整合營銷傳播篇

一、 新時代的整合營銷傳播

1、營銷傳播理念的三次轉(zhuǎn)變

2、整合營銷傳播的崛起

二、 品牌戰(zhàn)略的整合與實(shí)施

1、品牌戰(zhàn)：從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略

2、品牌整合戰(zhàn)略的實(shí)施

3、品牌資產(chǎn)評估

三、 品牌導(dǎo)向下的整合營銷傳播組織

1、整合營銷傳播組織概論

2、 企業(yè)內(nèi)部整合營銷傳播組織

3、整合營銷傳播代理機(jī)構(gòu)

四、 系統(tǒng)化的整合營銷傳播運(yùn)動

1、整合營銷傳播運(yùn)動概述

2、整合營銷傳播運(yùn)動系統(tǒng)模型

3、整合營銷傳播運(yùn)動的系統(tǒng)流程

五、 基于數(shù)據(jù)導(dǎo)向的整合營銷傳播

1、 數(shù)據(jù)導(dǎo)向傳播

2、基于數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理

3、直接營銷：客戶數(shù)據(jù)庫的整合運(yùn)用

六、 整合營銷傳播中的廣告策略

1、消費(fèi)者行為研究

2、廣告的整合傳播策略

3、 互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)傳播

4、 廣告效果評估

七、 銷售促進(jìn)：購買激勵和品牌信息強(qiáng)化

1、 銷售促進(jìn)的界定及原理

2、 銷售促進(jìn)與品牌的建立和增值

3、消費(fèi)者導(dǎo)向的促銷

4、貿(mào)易促銷

5、銷售促進(jìn)的組織及其策略

八、 形象與信譽(yù)：公共關(guān)系和品牌公關(guān)宣傳

1、公共關(guān)系中的品牌管理與營銷傳播

2、主動出擊：品牌形象管理中的事件營銷

3、沉著應(yīng)對：品牌形象管理中的危機(jī)管理

九、 整合營銷傳播的管理與評估

1、整合營銷傳播接觸點(diǎn)管理

2、整合營銷傳播效果評估模式

3、整合營銷傳播效果評估的內(nèi)容

4、 整合營銷傳播效果評估的方法

十、 整合營銷傳播的中國主張與實(shí)踐

1、 歷史與實(shí)踐：中國營銷30年

2、 “中國式營銷”的爭議與誤區(qū)

3、 整合營銷傳播在中國

十一、  整合營銷傳播倫理

1、營銷傳播中的道德規(guī)范

2、營銷傳播中的法律規(guī)范

3、綠色營銷傳播

4、營銷傳播的社會責(zé)任

危機(jī)處理篇

十二、 危機(jī)處理基本原則

　　1、積極性原則。

　　2、主動性原則。

　　3、及時性原則

　　4、冷靜性原則。

　　5、真實(shí)性原則。

　　6、責(zé)任性原則。

　　7、善后性原則。

　　8、靈活性原則。

十三、 危機(jī)處理的總對策：

1、重視事實(shí)

2、迅速調(diào)查

3、妥善處理

4、做好善后

5、再造形象。

十四、 危機(jī)處理的程序與基本措施

1、立即調(diào)查情況、制定計(jì)劃以控制事態(tài)的發(fā)展。

2、迅速反應(yīng)，把握主動，積極溝通，有效管理信息的進(jìn)與出。

3、當(dāng)組織與公眾的看法不—致，難以調(diào)解時，必須靠權(quán)威發(fā)表意見。

4、做好善后工作，盡快挽回聲譽(yù)。