有沒有想過，職場中哪類人，最吃香、最值錢？很多人可能都會說：踏實肯干的人、高效專業的人或是有人脈資源的人，其實，職場中那些能直面沖突、解決問題并贏得問題的人，會略勝一籌，為什么呢？因為，職場不易，在沖突變革中實現個人與組織的發展，是千變一律的職場特色，而要在這樣的職場打拼，除了需要作出職業貢獻、更需要完善自我心態，找到在職場可持續發展的硬技能，才可以馳騁職場，高情商溝通，就是這個硬技能，可以幫助你遠離與領導爭執、與下屬吵架、與同事互懟、和合作方僵持的困境，高情商可以幫你保持冷靜、直面困境，高難度溝通可以幫你，說與做時“心、腦、嘴”三層出擊。

【課程大綱】

模塊一：企業情景劇場劇本采編

1、 分組、場景設計、主題設定、腳本定制

2、 腳本抽簽、彩排

模塊二：情景模擬

1、 沖突情景模擬

2、 點評、發現問題

3、 提出問題

模塊三：理解、共情、說與做

教練式溝通：

1、 聆聽能力

2、 區分能力

3、 發問能力

4、 回應能力

換位思考：

1、 兩個核心

2、 注意4點

3、 深發覺醒

解決問題：

1、 互動技巧

2、 溝通原則

模塊四：復盤

1、 根據模塊三技巧重新面對沖突情景

2、 反轉演繹沖突場景

3、 團隊集體復盤，

4、 繪制自我成長及團隊愿景圖

【課程收益】

? 增強情緒感知力，捕捉溝通情緒背后的信息

? 增強情緒表達力，建立溝通的情緒表達語言

? 增強情緒調整能力，讓學員學會在不同職場溝通中運用適合的情緒

? 增強情緒理解力，掌握情緒底層邏輯，增強溝通同理心， 

? 利用高情商處理溝通關系問題

? 整合左、右腦思維，讓情緒和邏輯有效結合，進行問題分析與決策

【課程特色】

體驗式情景模擬，場景再現，演中說，說中懂，懂后做。