課程目標

培訓(xùn)體系的謀與動---343式建設(shè)

課程大綱

**部分：培訓(xùn)體系建設(shè)之謀定


一、培訓(xùn)業(yè)務(wù)環(huán)境掃描

1 大環(huán)境

1.1 中國人才強國十年規(guī)劃

1.2 從企業(yè)價值循環(huán)看培訓(xùn)

2 小環(huán)境

2.1 平衡計分卡中的培訓(xùn)業(yè)務(wù)

2.2 組織能力縱橫分解話培訓(xùn)

2.3 戰(zhàn)略-培訓(xùn)業(yè)務(wù)的出發(fā)點

2.4 績效-培訓(xùn)業(yè)務(wù)的落腳點


二、培訓(xùn)業(yè)務(wù)自身掃描

1 廣義的知識

1.1 知識

1.2 技能

1.3 能力

2 知識的三個層次

2.1 器物知識

2.2 規(guī)制知識

2.3 內(nèi)化知識

3 知識的三種運動

3.1 知識形成

3.2 知識傳播

3.3 知識轉(zhuǎn)化

4 能力結(jié)構(gòu)雷達圖

4.1 文化力

4.2 專業(yè)力

4.3 領(lǐng)導(dǎo)力

5 培訓(xùn)基本功能類型

5.1 符合性培訓(xùn)

5.2 提高型培訓(xùn)


三、全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理

1.1 戰(zhàn)略一致性

1.2 組織能動性

1.3 標準化規(guī)范化

1.4 長短結(jié)合策略

1.5 人才保留戰(zhàn)略

四、培訓(xùn)體系建設(shè)的四項基本原則

1.1 實戰(zhàn)型培訓(xùn)

1.2 網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

1.3 全崗位覆蓋

1.4 低成本驅(qū)動

五、培訓(xùn)的生命周期

1 培訓(xùn)體系是有機的生命體

2 培訓(xùn)終極目標是從形式上“消滅”培訓(xùn)

2.1 終生學習

2.1.1 學習習慣

2.1.2 學習方法

2.2 學習型組織

2.3 知識管理


第二部分：培訓(xùn)體系建設(shè)之行動

一、培訓(xùn)體系的三元結(jié)構(gòu)：管理系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)、實施系統(tǒng)

二、管理系統(tǒng)建設(shè)-3步式：培訓(xùn)理念、培訓(xùn)體制、培訓(xùn)制度

1 培訓(xùn)理念

1.1 科學理念：培訓(xùn)管理科學四要素

1.1.1 簡單化

1.1.2 數(shù)量化

1.1.3 專業(yè)化

1.1.4 模塊化

1.2 文化理念：培訓(xùn)團隊文化五要素

1.2.1 前瞻

1.2.2 效率

1.2.3 專業(yè)

1.2.4 服務(wù)

1.2.5 責任

1.3 核心理念：法無定法與了猶未了

1.3.1 學習型組織

1.3.2 知識管理平臺

1.3.3 學習習慣與方法


2 培訓(xùn)體制

2.1 垂直體制

2.2 扁平體制

2.3 混合體制

2.4 “三心二意”型實戰(zhàn)培訓(xùn)體制

2.4.1 三心

2.4.1.1 當導(dǎo)演

2.4.1.2 搭舞臺

2.4.1.3 做劇務(wù)

2.4.2 二意

2.4.2.1 編劇本

2.4.2.2 當演員


3 培訓(xùn)制度

3.1 二元結(jié)構(gòu)與寬帶導(dǎo)向

3.1.1 標準化運行與規(guī)范化管理

3.1.2 守住底線與推高上線


3.2 培訓(xùn)制度的三個群組

3.2.1 行政后勤

3.2.2 教學教務(wù)

3.2.3 綜合管理


三、支撐系統(tǒng)建設(shè)-4步式：培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)規(guī)劃、講師教練、課件教材


1 培訓(xùn)機構(gòu)

1.1 組織機構(gòu)形態(tài)比較

1.1.1 垂直式（金字塔式）

1.1.2 矩陣式

1.1.3 網(wǎng)絡(luò)式

1.1.4 價值鏈式

1.1.5 事業(yè)部式


1.2 企業(yè)內(nèi)部常見培訓(xùn)機構(gòu)

1.2.1 人資培訓(xùn)部

1.2.2 培訓(xùn)中心

1.2.3 企業(yè)大學


2 培訓(xùn)規(guī)劃

2.1 需求管理

2.1.1 需求采集

2.1.1.1 采集對象

2.1.1.1.1 按層級劃分

2.1.1.1.2 按屬性劃分

2.1.1.2 采集工具

2.1.1.2.1 工具種類

2.1.1.2.2 使用方法

2.1.1.2.2.1 組合使用

2.1.1.2.2.2 立體采集


2.1.2 需求處理

2.1.2.1 思考工具

2.1.2.1.1 腦圖

2.1.2.1.2 雙維度四象限評估分析

2.1.2.1.2.1 勢

2.1.2.1.2.1.1 SWOT

2.1.2.1.2.2 事

2.1.2.1.2.2.1 風險-收益

2.1.2.1.2.2.2 重要-緊急

2.1.2.1.2.2.3 目標-執(zhí)行力

2.1.2.1.2.3 人

2.1.2.1.2.3.1 能力-文化

2.1.2.1.2.3.2 價值-稀缺性

2.1.2.1.3 **

2.1.2.1.3.1 平行思維法-本色扮演

2.1.2.1.3.2 轉(zhuǎn)換思維法-角色扮演

2.1.2.1.4 魚骨圖因果分析

2.1.2.1.5 劉易斯決策模型

2.1.2.2 優(yōu)化工具

2.1.2.2.1 目標優(yōu)化矩陣


2.1.3 需求確立

2.1.3.1 確立原則

2.1.3.1.1 提取各方需求大公約數(shù)

2.1.3.1.2 按緊急重要排序

2.1.3.2 定義目標

2.1.3.2.1 分類

2.1.3.2.1.1 必須的

2.1.3.2.1.2 爭取的

2.1.3.2.1.3 希望的

2.1.3.2.2 作用

2.1.3.2.2.1 為培訓(xùn)計劃輸入方向


2.2 規(guī)劃原則

2.2.1 整體規(guī)劃，分步實施

2.2.2 區(qū)別崗位，差異培訓(xùn)

2.2.3 以點代面，環(huán)形覆蓋

2.2.4 過程標準，結(jié)果一致

2.2.5 縱橫權(quán)責，評價有序


2.3 優(yōu)秀實戰(zhàn)模式：

2.3.1 3L組合培訓(xùn)模式

2.3.1.1 Store of Learning 零售培訓(xùn)學校

2.3.1.2 E-Learning 遠程在線學習

2.3.1.3 Action Learning 行動學習

2.3.2 戰(zhàn)略培訓(xùn)業(yè)務(wù)框架

2.3.2.1 文體藝培，四位一體


3 講師教練

3.1 百戰(zhàn)歸來傳正道

3.1.1 優(yōu)術(shù)、明道、取勢

3.1.2 六業(yè)

3.1.3 六道


3.2 講師教練團隊建設(shè)

3.2.1 人才論

3.2.1.1 天才論

3.2.1.2 庸才論


3.2.2 管理辦法

3.2.2.1 師資分類

3.2.2.1.1 講師

3.2.2.1.2 教練


3.2.2.2 專業(yè)分級

3.2.2.2.1 為什么單一管理序列弊端叢生

3.2.2.2.2 開辟技術(shù)序列，創(chuàng)造帶寬職級空間


3.2.2.3 資格認證

3.2.2.3.1 認證內(nèi)容

3.2.2.3.1.1 專業(yè)知識

3.2.2.3.1.2 操作技能

3.2.2.3.1.3 思想理念


3.2.2.3.2 認證方式

3.2.2.3.2.1 以考代訓(xùn)

3.2.2.3.2.2 題庫公開

3.2.2.3.2.3 雙人考核

3.2.2.3.2.4 抽樣復(fù)核


3.2.3 激勵機制

3.2.3.1 榮譽激勵

3.2.3.1.1 評優(yōu)

3.2.3.1.2 認證

3.2.3.1.3 授權(quán)


3.2.3.2 經(jīng)濟激勵

3.2.3.2.1 技術(shù)薪酬

3.2.3.2.2 積分津貼


3.2.3.3 職業(yè)發(fā)展

3.2.3.3.1 專業(yè)培訓(xùn)

3.2.3.3.2 職級晉升


4 課件教材

4.1 宗旨：全崗位覆蓋

4.1.1 橫線分類

4.1.2 縱向分級


4.2 原則

4.2.1 網(wǎng)絡(luò)化原則

4.2.2 單元化原則

4.2.3 多樣化原則

4.3 內(nèi)容

4.3.1 主體

4.3.1.1 課件庫

4.3.1.2 案例庫

4.3.1.3 考核題庫

4.3.1.3.1 專業(yè)知識題庫

4.3.1.3.2 實崗操作題庫


4.3.2 輔助

4.3.2.1 工具庫

4.3.2.2 模型庫

4.3.2.3 資料庫


四、執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)-3步式：培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估


1 培訓(xùn)計劃

1.1 計劃編制

1.1.1 計劃類別

1.1.1.1 常規(guī)基礎(chǔ)培訓(xùn)計劃

1.1.1.2 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型培訓(xùn)計劃


1.1.2 甘特圖

1.1.2.1 項目進度計劃

1.1.2.2 立體管理空間


1.1.3 計劃管理九大領(lǐng)域

1.1.3.1 集成管理


1.1.3.2 基礎(chǔ)計劃

1.1.3.2.1 范圍計劃


1.1.3.3 核心計劃

1.1.3.3.1 時間計劃

1.1.3.3.2 成本計劃

1.1.3.3.3 質(zhì)量計劃


1.1.3.4 輔助計劃

1.1.3.4.1 信息溝通計劃

1.1.3.4.2 風險控制計劃


1.1.3.5 支持計劃

1.1.3.5.1 采購供應(yīng)計劃

1.1.3.5.2 人力資源計劃


1.2 情況變化

1.2.1 兩難境地

1.2.2 兼顧原則


1.3 計劃變更

1.3.1 基準計劃和實施計劃

1.3.2 要素互動變更

1.3.3 計劃變更管理


2 培訓(xùn)執(zhí)行

2.1 《標準化執(zhí)行手冊》

2.2 執(zhí)行中的持續(xù)滾動改進


3 培訓(xùn)評估

3.1 基于培訓(xùn)業(yè)務(wù)價值鏈的評估法


五、回顧培訓(xùn)體系建設(shè)成敗的十大真相

1. 十大真相，十面埋伏

2. 元亨利貞，吉無不利