【課程背景】

我們的班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……

技術(shù)人才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基，班組長就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。

在占世界四分之一人口的大國—中國來說，制造業(yè)在未來的幾十年中還是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。在今天“中國制造”已被全世界所矚目但同時(shí)也面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國內(nèi)大部分制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，特別是在目前全球金融危機(jī)的沖擊下，中國大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。特別是生產(chǎn)現(xiàn)場基層管理人員素質(zhì)、能力需要在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下有質(zhì)的提升，在此我們開發(fā)了《精益班組長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程》，讓中國廣大制造型企業(yè)基層管理人員素質(zhì)、能力快速提升。

【課程收益】

● 了解自身必備的職業(yè)素質(zhì)要求、管理技能要求；

● 能使一線班組長掌握正確的領(lǐng)導(dǎo)技能，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，穩(wěn)定質(zhì)量；

● 能使一線班組長掌握正確的輔導(dǎo)技能；

● 學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與激勵(lì)技巧，打造改善組織內(nèi)外人際關(guān)系；

● 學(xué)會(huì)如何做好有效授權(quán)；如何向下溝通；掌握新時(shí)代員工管理新思路，打造人人是主人翁的工作氛圍；

● 能使一線班組長掌握目標(biāo)管理、計(jì)劃執(zhí)行、過程追蹤、資源拉通、解決異常、專項(xiàng)改善、達(dá)成目標(biāo)，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤；

● 全面掌握班組團(tuán)隊(duì)管理的基本技能、方法，為經(jīng)營做貢獻(xiàn)；

● 掌握非增值、8大浪費(fèi)識(shí)別及改善；

● 掌握現(xiàn)場6S與目視化管理實(shí)戰(zhàn)；

● 熟悉部分TPM管理內(nèi)容；

【課程形式】

課程講授+案例分析60%、互動(dòng)研討+演練實(shí)戰(zhàn)40%

【課程對(duì)象】

班組長、儲(chǔ)備干部、相關(guān)崗位骨干人員、車間主管、車間主任、廠長

【課程時(shí)長】

3天（6小時(shí)/天） 管理技能提升為主+部分現(xiàn)場改善實(shí)戰(zhàn)

【課前調(diào)研】

開課第一天老師抽時(shí)間到企業(yè)現(xiàn)場了解生產(chǎn)流程及現(xiàn)場管理水平；開課第一天前15分鐘調(diào)研全體學(xué)員，由學(xué)員反饋工作中QCDSM存在的一些問題、管理困惑等問題；

【課程特色】

●源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源世界五百強(qiáng)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)戰(zhàn)；

●專業(yè)易懂：將專業(yè)的管理模式，采取簡單易懂的案例進(jìn)行闡述；

●價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過多家企業(yè)驗(yàn)證，對(duì)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變和提升大有裨益；

●方法領(lǐng)先：在實(shí)踐中不斷改善創(chuàng)新，實(shí)踐結(jié)果效益顯著；

【課程大綱】

第一講：精益的起源與發(fā)展

1.精益管理的起源

二、什么叫精益、精益生產(chǎn)、精益管理？

三、精益管理在中國的發(fā)展

傳統(tǒng)工廠現(xiàn)狀

案例：一張圖看懂精益生產(chǎn)（學(xué)會(huì)3分鐘看現(xiàn)場）

思考：我們公司現(xiàn)場存在哪些典型問題

第二講：班組長角色認(rèn)知和必備技能

1.班組長定位

2.班組長三個(gè)作用

3.3、班組長七種類型

4.4、班組長的八種能力5、班組長的九個(gè)妙招

5.6、積極心態(tài)

案例分享+工作中實(shí)際案例剖析

互動(dòng)研討：什么樣班組長是最受人歡迎的？如何改善？

第三講：如何做個(gè)杰出的現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)者

實(shí)戰(zhàn)演練：傳球游戲，學(xué)員感悟？

一、班組長領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2.2、班組長的領(lǐng)導(dǎo)技能

3、班組長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）遠(yuǎn)見型

2）關(guān)系型

3）民主型

4）教練型

5）示范型

6）命令型

4、班組長的領(lǐng)導(dǎo)力，職位雖低，責(zé)任重大

5、領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷？

6、班組長如何獲得他人支持？

7、班組長提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的6大武器（情景演練）

互動(dòng)研討：如何獲得上司的信任，下屬的擁護(hù)?

1.班組長有效授權(quán)

2.授權(quán)時(shí)要考慮的因素2、認(rèn)識(shí)授權(quán)的本質(zhì)3、正確授權(quán)的三個(gè)準(zhǔn)備4、授權(quán)時(shí)常犯的10個(gè)錯(cuò)誤5、有效授權(quán)～委派部屬職責(zé)的六步驟＃1.掌握部屬狀況，擬委派計(jì)劃＃2.說明委派職責(zé)，激發(fā)工作意愿＃3.傾聽部屬反應(yīng)，排除抗拒因素＃4.觀察工作進(jìn)展，提供經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)＃5.聽取部屬報(bào)告，給予肯定贊賞＃6.了解部屬缺失，事實(shí)更正協(xié)助

互動(dòng)研討：班組長出去培訓(xùn)2天，如何有效授權(quán)？

三、班組長的溝通藝術(shù)

1、何為溝通？

2、溝通3要素

3、向上溝通的技巧

1.4、向下溝通的技巧

2.部屬需要 上級(jí)溝通行為

3.關(guān)心 主動(dòng)詢問、問候、了解需求與困難

4.支持 幫助解決問題，給予認(rèn)可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助

5.指導(dǎo) 在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)、反饋、考核、理解

6.傾聽 讓部屬傾訴

7.得到指令 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道

8.及時(shí)的反饋 定期給部屬工作上的反饋

9.給予協(xié)調(diào) 溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突

5、平行溝通的技巧

互動(dòng)研討：員工周末不愿意加班，要請(qǐng)假，如何有效溝通處理？

實(shí)戰(zhàn)演練：向下溝通的技巧（一個(gè)員工不按要求開展工作，如何開展有效溝通？）

1.四、新時(shí)代員工管理的新思路

2.1、新時(shí)代員工特質(zhì)分析

3.1)90/00后的成長背景

4.2)90/00后的職場表現(xiàn)

5.3）正確面對(duì)90/00員工的優(yōu)勢(shì)

6.2、如何與新時(shí)代員工有效溝通

7.1）新老管理員工方法對(duì)比

8.2）有效溝通的四大原則

9.尊重、理解、信任、贊美

10.3、新時(shí)代員工的管理技巧

1）性格分析，解決方案

2）新時(shí)代員工管理技巧一：改變老觀念

1.3）新時(shí)代員工管理技巧二：改變溝通方式

2.4）新時(shí)代員工管理技巧三：樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)

3.5）新時(shí)代員工管理技巧四：善用激勵(lì)

實(shí)戰(zhàn)演練：溝通與管理技巧實(shí)戰(zhàn)演練

互動(dòng)研討：如何打造人人是主人翁的管理模式，如何營造人人是管理者的氛圍？

第四講：如何做個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場指揮官（一日管理及標(biāo)準(zhǔn)化工作）

一、生產(chǎn)班組長的一日管理

1、班前早會(huì)管理

班前會(huì)的意義

班前會(huì)工作內(nèi)容準(zhǔn)備

如何開早會(huì)？

實(shí)戰(zhàn)演練：如何開一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)人心的早會(huì)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力！

2、班中要控制的事情

班中控制的關(guān)鍵點(diǎn)（走動(dòng)式管理）

班中控制的現(xiàn)場巡檢

班中控制的瓶頸解除（3現(xiàn)主義）

班中控制的安全督導(dǎo)

互動(dòng)研討：我們工作中目前存在哪些典型問題，如何改善？

3、班后要掌握的事情

班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素

班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)

認(rèn)真做好交接班管理

交接班管理常見的問題

互動(dòng)研討：我們工作中目前存在哪些典型問題，如何改善？

1.做一個(gè)聰明的班組長

2.合理化建議活動(dòng)

3.預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)

4.PDCA循環(huán)管理

5.標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理

6.自我培養(yǎng)，快速成為職業(yè)化班組長

互動(dòng)研討：如何做一個(gè)聰明的班組長，學(xué)員對(duì)重點(diǎn)回顧

二、日常標(biāo)準(zhǔn)化工作開展

1、小時(shí)單元記分卡

2、站立會(huì)議

3、巡回會(huì)議

4、SQDIP指標(biāo)體系

5、維持性改善

6、響應(yīng)機(jī)制

7、停止、呼叫等待系統(tǒng)

8、紙卡系統(tǒng)

9、早會(huì)

10、多能工管理

11、轉(zhuǎn)產(chǎn)管理

實(shí)戰(zhàn)演練：識(shí)別浪費(fèi)與價(jià)值

互動(dòng)研討：我們生產(chǎn)班組如何改善？

第五講：如何做個(gè)稱職的現(xiàn)場教練

一、部屬的培育與激勵(lì)

1、培養(yǎng)部屬的幾種途徑？

案例分析：某著名企業(yè)如何做基層員工培育工作？

2、何時(shí)需要培訓(xùn)

3、如何在工作中激勵(lì)下屬，激勵(lì)的8大技巧

4、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)合理運(yùn)用

互動(dòng)研討：如何表揚(yáng)人？讓你的下屬更賣力

互動(dòng)研討：如何批評(píng)人？讓你的下屬不尷尬

二、班組長的日常業(yè)績管理與評(píng)價(jià)

案例分析：世界五百強(qiáng)企業(yè)評(píng)價(jià)班組長業(yè)績管理考評(píng)準(zhǔn)則

1.工作教導(dǎo)-如何輔導(dǎo)下屬提升績效

2.1、培育人才的三大支柱

3.2、工作教導(dǎo)四階段

4.3、三種特殊的教導(dǎo)方法

5.4、不同類型部署的教導(dǎo)

6.互動(dòng)研討：我們現(xiàn)在存在哪些典型問題，如何改善？

7.四、目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行（目標(biāo)管理+計(jì)劃執(zhí)行+過程可控+專項(xiàng)改善+執(zhí)行力）1、管理者必備的系統(tǒng)思維2、目標(biāo)管理（如何做好控制、溝通與協(xié)調(diào)）3、計(jì)劃制定與落實(shí)

8.4、過程跟進(jìn)

9.資源拉通

10.解決異常

11.研產(chǎn)銜接

12.工藝研究

13.專項(xiàng)攻關(guān)

達(dá)成目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)演練：接近年底了，訂單量突然增加30%以上，員工想早點(diǎn)放假，如何完成目標(biāo)？

1.

2.第六講：非增值、8大浪費(fèi)識(shí)別及改善

一、什么是價(jià)值

1、浪費(fèi)與增值

2、增值與非增值

案例分析：如何識(shí)別浪費(fèi)、非增值

現(xiàn)狀實(shí)戰(zhàn)：找出我們生產(chǎn)現(xiàn)場或工作流程中的非增值

二、8大浪費(fèi)識(shí)別及改善

1. 庫存的浪費(fèi)

2. 制造不良品的浪費(fèi)

3. 制造過多/過早的浪費(fèi)

4. 停滯（等待）的浪費(fèi)

5. 過度加工的浪費(fèi)

6. 搬運(yùn)的浪費(fèi)

7. 動(dòng)作的浪費(fèi)

8. 管理的浪費(fèi)

案例與實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場找8大浪費(fèi)及改善思路

1.第七講：6S管理與目視化管理

2.一、6S管理

3.如何理解6S

4.為什么開展6S

3、6S如何系統(tǒng)開展

4、6S開展實(shí)戰(zhàn)案例

5、6S管理相關(guān)制度及表單

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場存的問題，如何系統(tǒng)開展？

二、目視化管理

1、目視化理解

1.2、為什么開展目視化

3、目視化如何系統(tǒng)開展

4、目視化開展實(shí)戰(zhàn)案例

5、目視化可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場存的問題，如何系統(tǒng)開展？

1.第八講：設(shè)備TPM管理

1、TPM的發(fā)展與作用

2、TPM的特點(diǎn)與要素

3、TPM基礎(chǔ)認(rèn)知

4、改善案例分享與剖析

研討：員工自主點(diǎn)檢為何流于形式

實(shí)戰(zhàn)：我們?nèi)绾胃纳圃O(shè)備管理現(xiàn)狀

第九講：執(zhí)行力

1、如何理解執(zhí)行力？

2、怎樣才算有執(zhí)行力？

1.第十講：互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)

2.學(xué)員提出工作中的困惑或問題，由老師指導(dǎo)改善思路及方法

以下無正文

課程收尾

學(xué)員回顧

合影道別