課程目標：

　　1、了解掌握互聯網大數據的本質

　　掌握互聯網大數據客戶細分技巧

　　3、熟練互聯網大數據客戶分類基本方法

　　掌握互聯網大數據營銷在電話營銷中的重要作用

　　課程對象：企業銷售人員、銷售經理

　　課程時間：2天(6小時/天)

　　培訓方式：實戰技巧講解 案例分析 視頻觀賞 情景模擬 分組討論 全面演練

　　課程提綱：

　　大數據時代剖析

　　什么是ID時代

　　大數據時代的結構，特點與意義

　　大數據用途，弊端與應用

　　大數據時代的商業價值

　　大數據營銷的模式

　　大數據營銷的核心

　　大數據下的客戶深度剖析

　　客戶是“上帝”，客戶是什么樣子?

　　客戶的基本特征(如：不同產品的年齡分布)

　　客戶的群體特征(如：不同年齡群體關注點有哪些?)

　　如何建立客戶和產品間的關系?

　　為合適的客戶，以現有產品為基礎，尋找群體客戶適合的產品和服務

　　好想法不是憑空冒出來的

　　什么是個性化服務和差異化服務?

　　什么是客戶忠誠?

　　如何創造個性化和差異化的服務?

　　大數據使企業真正有能力從以自我為中心改變為以客戶為中心

　　電話營銷時代的數據運用

　　大數據下的客戶分類基礎

　　大數據時代下的客戶話術撰寫

　　大數據時代下的客戶需求分析

　　大數據時代下的3個CPU

　　大數據時代的電話銷售十大利器

　　大數據時代電話營銷的萬金油

　　大數據時代電話營銷的六脈神劍

　　大數據時代下的電話銷售絕對成交

　　大數據下的電話營銷實戰案例

　　大數據下的電話營銷演練