高績效團隊的建設與管理

課程背景：

當今時代的地產企業(yè)，面對市場變化的壓力和政策調控的不確定性，需要取得優(yōu)良的業(yè)績，不能靠單打獨斗，必須憑借條線和團隊的通力協(xié)作的集體力量，才能有所建樹。

地產企業(yè)要有所建樹，關鍵取決于條線主管干部的直接管理，即領導干部對團隊的建設與管理。團隊要有建樹，就必須和諧相生、相互支持、互相配合，團隊和成員個體有信任與溝通秩序，有奮斗目標、有工作計劃、有績效考核、有激勵手段、有執(zhí)行力。這一切，都依賴于地產中層干部的有效團隊建設與管理。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：基層骨干、儲備干部、企主管級干部、中層管理；

課程收益：

● 認識地產高績效團隊的本質特征

● 認識地產團隊的形成與關鍵因素

● 學習地產團隊的構建基本技術

● 學習地產團隊的管理基本技巧

● 學習地產團隊的凝聚力建設方法

● 學習地產團隊的溝通與問題解決技巧

● 學習地產團隊的激勵與執(zhí)行力提升技巧

課程方式： PK奪獎；視頻討論；活動游戲；角色扮演；問題解決；案例探討。

課程大綱

模塊一：高績效團隊的本質特征（2h）

一、為什么要組建團隊

視頻：《團隊的力量無比巨大》

1. 優(yōu)勢互補

2. 增強力量

3. 時間倍增

二、先處理好心情 再處理好事情

1. 團隊成員心情的重要性

2. 一打調整出好心情的方法

三、地產精英的八字秘籍

1. 知道

2. 悟到

3. 做到

4. 得到

四、地產明星團隊的管理特色

1. 管理行為

2. 引導思維

3. 共識、共鳴、共振

五、高績效團隊的優(yōu)秀品質

1. 員工五大品質

1. 目標明確十分

3. 愛崗真誠敬業(yè)

4. 隊員六桶黃金

5. 團隊的正能量

6. 團伙與團隊對比

六、現(xiàn)實地產團隊的問題

1. 很多人沒有高效工作

2. 常常出現(xiàn)的情況

3. 十種無效隊員

比較：最受歡迎VS最不受歡迎的人

模塊二：地產團隊管理的基本技巧（2h）

一、地產干部自我管理

案例：從公司銷售經理被炒魷魚看領導干部的自我管理定位

公司負責銷售的經理，因為工作不力，公司也打算實行銷售外包，于是解散這個部門。豈料，總監(jiān)帶頭鬧事……

思考如下三個問題，判斷作為地產企業(yè)管理者（中高層），角色意欲何為。

1. 主管管理者作為下屬的定位

2. 主管管理者作為平級的定位

3. 主管管理者作為上司的定位

二、地產團隊成員的培養(yǎng)

案例：老好人ELEIN為什么總被投訴至總經理

新時期的公司管理者，他們究竟該具備怎樣的新時代素質與能力呢？

1. 主管干部的素質要求

1）新中層干部的素質特征

2）新中層干部的素質評分

2. 主管干部的能力要求

1）一大根本能力（銷售與服務能力）

2）兩大超越能力（學習能力、思創(chuàng)能力）

3）三大樞紐能力（謀劃能力、交際能力、說服能力）

三、團隊成員的管理

1. 木桶理論

2. X理論與Y理論

3. 員工主要心態(tài)管理 

模塊三：團隊溝通與問題解決的技巧（2h）

一、溝通管理

1. 什么是溝通

1）溝通的重要意義

2）溝通的基本原則

2. 溝通的基本技巧

案例：《一句話讓人笑、一句話讓人跳》

1）溝通順暢的前提

2）受歡迎的法寶

3）人際關系和諧的根本

4）個人魅力的訣竅

二、工作溝通的技巧

1. 向下溝通——用心

2. 向上溝通——有膽

3. 平行溝通——肺腑

4. 溝通工作中的牛人、猴人、羊人的特殊技巧

模塊四：團隊成員的激勵技巧（2h）

一、團隊成員的激勵技巧

1. 人才流失對激勵的必要性

1）員工流失的顯性/隱性成本分析

2）員工流失對企業(yè)的影響

2. 激勵員工為什么

3. 掌握激勵的信號

4. 員工激勵需求分析

1）員工的需求層次

2）雙因素理論

3）不公平性理論

5. 員工激勵需求的誤區(qū)

6. 員工激勵的基本原則

1）公平原則

2）剛性原則

3）及時原則

4）清晰原則

7. 員工激勵的一般性策略

二、激勵成員實戰(zhàn)工作技巧

1. 員工為什么來企業(yè)

2. 從薪開始的激勵設計

3. 留住人才的三個要素

4. 團隊留人的四個手段

5. 企業(yè)留人的六個機制

模塊五：目標計劃與績效管理（2h）

一、目標管理

1. 目標的作用

2. 目標管理的意義

3. 目標的威力

4. 目標的SMART原則（核心工具）

5. 幫助下屬設計目標的步驟

6. 檢查下屬完成目標的程序

二、計劃管理

1. 計劃的作用

2. 計劃的步驟（核心工具）

3. 計劃的基本工具

工具：WBS、甘特圖、問題樹、33445核心工具

4. 計劃跟蹤與結果反饋

三、績效管理

1. 績效管理的本質：引進績效考核，防止企業(yè)癡呆

2. 績效指標的有效性設計

3. 有效目標考核設計的實用務實技巧

模塊六：團隊執(zhí)行力提升（2h）

一、地產人的執(zhí)行力的要素

1. 什么是執(zhí)行力

2. 什么組織最有執(zhí)行力

3. 執(zhí)行力的典型案例

4. 目標是執(zhí)行的方向

5. 執(zhí)行力對結果負責

6. 做任務不等于做結果

7. 好態(tài)度不等于結果

8. 做過程和職責不等于結果

9. 執(zhí)行力的結果是什么

10. 執(zhí)行力的作用

二、為什么條線沒有執(zhí)行力

1. 行動不到位

2. 心態(tài)不踏實

3. 員工的主要心態(tài)問題

4. 人性弱點的沖擊

5. 管理者方法不當

6. 執(zhí)行不力的結果表現(xiàn)

三、如何提升關鍵部門員工的執(zhí)行力

游戲：小組踩氣球現(xiàn)場比賽

1.管理者的表現(xiàn)要求

2.團隊成員的精誠合作

3.團隊成員的彼此忠誠

講師簡介：

張澤然老師

  曾涉及教育、金融、實業(yè)、房地產等多行業(yè)500強企業(yè)管理及商學院院長，從事企業(yè)管理十三年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓經驗，擔任知名企業(yè)商學院院長，一直專注中層干部綜合素質和能力的提升。在多年的管理及培訓中，總結出完整的企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，為知名企業(yè)做過中層管理技能、高管領導力、職業(yè)經理人執(zhí)行力、對上對下有效溝通、最佳團隊建設等方面的培訓，是真正能解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)派講師。