《營銷心經》課綱

**篇   心經

**節：心經

第二節：信心

第三節:  困惑

第四節：客戶的疑心

第五節： 客戶的心儀

第六節：信念

第七節：商道

第二篇  攻心

**節  走進對方的世界

第二節  結果高于承諾

第三節  賣點=關鍵點

第三節  只賣人性! 人性>買賣

第三篇  心法

  **節  “傾聽法”

  第二節  “表揚法”

  第三節  “反饋法”

  第四節  “純真法”

第五節  “沖動法；

第六節  “自尊法；

第七節  “面子法

第八節  “情緒法；

第九節  “知名法；

第十節  “尊嚴法”

第十一節  “心情法”

第十二節  “忍耐法”

第十三節  “巧說法”

  第十四節  “十字法”

第十五節  “理解法”

第十六節  “說明法”

第十七節   禁止用的“五種法”

第十八節  不能說的四句話

用愛營銷，你將會收獲一個美好的明天。

用心營銷，你將會收獲一個靚麗的未來。

第四篇  互動

一、餐館里的食客得到200元消費券如何處理

二、腦筋急轉彎 頭腦風暴

1、什么是品牌資產

2、什么是廣告

3、什么是直銷

    4、什么是公關

    5、什么是促銷

    6、什么是銷售渠道

 三、抓手游戲

   1、機會定律

   2、速度法則

   3、能力原理

   4、壓力哲學

第五篇    終端

**節 拉近與顧客距離的三句話

做可愛的人

第二節 了解客戶需求的三句話

有效提問法

找一個有支付能力的人嫁給他。

第三節 介紹產品的三句話

找準客戶的短缺

第四節 上帝與細節同在

第五節  快速成交的十種技巧

                     第六篇   解惑

**節  如何處理客戶的反對意見

第二節  假意見的處理法

第三節  真意見的處理法

第四節  探討需求爭議

第五節  研討價格爭議

第六節  客戶退定金怎么辦

              第七篇    跟蹤

**節  跟蹤不一定成功

第二節  不跟蹤 少成功

第三節  跟蹤技巧

                 第八篇  管嘴

**節  禁忌“插嘴”

第二節  忌諱“閉嘴”

第三節  禁忌“臟嘴”

第四節  禁忌“油嘴”

第五節  禁忌“貧嘴“

第六節  禁忌“爭嘴“

第七節  禁忌"“刀子嘴”

第八節  專業賣手的五忌

第九篇  門店

**節 店長的優秀品質

第二節 細節就賣點

第三節  店長必須關注細節

第四節  細節的首次效應

第五節  店長的定位與目標  

第六節  店長的執行理念

一、對老板----執行官；

二、對業務----檢查官；

三、對團隊----教練員。

第七節  店長容易犯的五大錯誤

第十篇   禮儀

**節 儀容、穿著與姿勢

第二節  介紹、稱呼、致意

第三節  與女性交往的禮儀

第四節  交換名片的禮儀

第五節  會客室入座的禮儀

第六節  電話禮儀

第七節  拜訪客戶禮儀

第八節  接待預約和臨時訪客

第九節  禮貌用語很重要

附件一：關于門店的排班制度

（一） 如何輪班班