【課程背景】

當(dāng)管理者在日常管理工作中存在以下問題：

? 大量的精力放在員工層面的具體工作中，忽略管理重心所在

? 只是分派工作任務(wù)，要求結(jié)果，疏于過程管理

? 對員工績效干預(yù)憑感覺，隨意性大，方法單一，缺乏系統(tǒng)性

? 管理溝通有效性弱

? 下屬各有短板，干活總用個別幾個人，還不穩(wěn)定

? 能維持日常工作基本績效，卻不善于規(guī)劃以突破提升

? 工作組織忙亂，還把下屬支得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)

? 不會為團(tuán)隊(duì)選拔重點(diǎn)發(fā)展對象，不懂在重組團(tuán)隊(duì)時(shí)選拔合適的人員

本課程講從管理者的視角出發(fā)，針對“用好人，帶團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)績”三大管理維度讓學(xué)員了解管理者定位，更多調(diào)動每個下屬，發(fā)揮最大作用，懂得如何鼓勵員工士氣，建立與下屬的互信關(guān)系，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成功要素和團(tuán)隊(duì)八大角色掌握如何給團(tuán)隊(duì)選拔合適的人員，根據(jù)績效的優(yōu)劣選擇不同的績效溝通方法，針對不同表現(xiàn)的員工因材施教，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績   

【課程收益】

? 幫助經(jīng)理對自身角色有一個全新的認(rèn)識

? 通過能力意愿矩陣將團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對一分析，識別出需要善用和重點(diǎn)培養(yǎng)的員工

? 根據(jù)員工日常表現(xiàn)，掌握不同的管理方法

? 掌握組建新團(tuán)隊(duì)或重組團(tuán)隊(duì)的原則和方法

? 懂得如何通過日常行為與員工建立互信關(guān)系

? 根據(jù)員工的不同情況，懂得運(yùn)用不同的激勵方法和工具

? 除了管理最正面的10%員工和最消極的10%員工還會用績效管理工具和模型提升其余80%的員工績效

【課程特色】

學(xué)習(xí)資源殷實(shí)性：囊括了全球企業(yè)高度認(rèn)可并實(shí)踐過的核心管理理念，方法，模型及工具

學(xué)習(xí)方式多樣性：包括工作案例，體驗(yàn)式活動，錄像示范，場景演練

學(xué)習(xí)收獲實(shí)用性：提供全面，務(wù)實(shí)的日常管理系統(tǒng)實(shí)施框架，開展管理工作的指南，幫助管理者清楚指導(dǎo)面對不同員工的不同工作狀態(tài)，應(yīng)該如何幫助員工提高業(yè)績

學(xué)習(xí)內(nèi)容落地性：提供額規(guī)范，簡化，實(shí)用的模型和工具，幫助整個公司各個層級的管理都到位

學(xué)習(xí)實(shí)踐促進(jìn)性：實(shí)踐案例討論和演練，針對性行動計(jì)劃思考；課后可以根據(jù)企業(yè)情況和需求，實(shí)施項(xiàng)目跟進(jìn)，包括實(shí)踐案例輔導(dǎo)，工作坊強(qiáng)化等

【課程對象】部門經(jīng)理、部門接班人、儲備干部、部門員工、管培生等骨干。

【課程時(shí)間】6-12小時(shí)

【課程大綱】

模塊一：用好人

第一篇：角色轉(zhuǎn)變 通過他人產(chǎn)生業(yè)績

1.那些使你成為經(jīng)理的技能，可能正在阻礙你成為好經(jīng)理

? 學(xué)員分享：你認(rèn)為哪些技能使你成為了經(jīng)理？

2.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個成員的作用實(shí)現(xiàn)業(yè)績最大化

? 小組研討：團(tuán)隊(duì)出業(yè)績要靠什么？

3.什么是領(lǐng)導(dǎo)力

? 對一個有組織的群體施加影響，推動其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

第二篇：識人用人

1.識人：分析員工類型

討論：員工的業(yè)績好壞取決于什么

? 什么是能力？

? 能力意愿矩陣

? 四象限里的典型人員

2.用人：

? 意愿高能力低員工：接納 輔導(dǎo) 給任務(wù)

? 意愿低能力低員工：反饋 指導(dǎo) 短平快 監(jiān)督

? 意愿高能力高員工：挑戰(zhàn) 授權(quán) 尊重 避免疲憊

? 意愿低 能力高員工：給事做 接納并分析 要求 擴(kuò)大

3.行動計(jì)劃：為你的團(tuán)隊(duì)成員制定使用策略

? 您覺得自己特別善于用好哪些類型員工？

? 對哪些員工或哪類型員工存在改善空間？

? 針對這些員工，您打算做什么改變？這么做有什么顧慮？

模塊二 帶團(tuán)隊(duì)

第三篇：組建團(tuán)隊(duì)

1.團(tuán)隊(duì)合作的意義

活動：沙漠求生

2.團(tuán)隊(duì)角色的八中角色

測評：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測評

3.組成團(tuán)隊(duì)的九大要素

活動：危險(xiǎn)地帶

4.五種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第四篇：建立上下級的互信關(guān)系

? 與下屬建立信任的三大原則

? 理解下屬需要并幫他成功

? 運(yùn)用同理心，建立深入交流

? 重視建立非正式關(guān)系，了解成員的內(nèi)心想法

談心練習(xí)

第五篇：激勵團(tuán)隊(duì)成員

? 激勵與動機(jī)

? 內(nèi)在動機(jī)與外在動機(jī)

? 赫茲伯格：雙因素理論

? 激勵機(jī)制-工具方法-CARS原則

激勵場景角色扮演

模塊三 創(chuàng)績效

模塊三：創(chuàng)績效

第六篇：管理績效表現(xiàn)

? 要結(jié)果，管行為：建立管理員工日常績效的管理系統(tǒng)

? 根據(jù)績效管理模型，識別員工的績效瓶頸

? 針對不同的績效行為差距，選擇合適的管理策略

案例實(shí)操：如何幫助小李提升績效？

第七篇：績效干預(yù)手段

? SMART原則

? 績效評估模型：STAR模型

? 績效面談之反饋技巧：CAIR反饋模型

? 績效面談之輔導(dǎo)談話：GROW輔導(dǎo)模型

角色扮演：何冰的績效不達(dá)標(biāo)如何解決？

第八篇：總結(jié)回顧 行動方案

? 小組根據(jù)分配到的場景研討及展示處理方案

? 講師點(diǎn)評并補(bǔ)充

? 講師回顧重點(diǎn)內(nèi)容

? 學(xué)員制定后續(xù)行動方案