培訓對象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

第一單元： 員工關系管理與戰略性人力資源

　　1戰略性人力資源管理體系的八大模塊簡介

　　2員工關系管理對企業發展意義之認識

　　3企業績效與員工關系和諧之關聯

　　4員工關系管理六要素

　　第二單元：員工關系管理職能一：基本關系管理

　　1員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位

　　2員工關系管理經理或負責人的關鍵技能及訓練方法

　　3員工關系管理中的角色分工

　　4勞資雙方關系緊張因素剖析

　　第三單元：員工關系管理職能二：溝通協調管理

　　1員工內部溝通的要素與渠道

　　2員工內部溝通的技巧

　　3員工與公司之間矛盾如何協調？

　　4員工與上司/同事之間矛盾如何協調？

　　5 員工的參與式管理

　　案例：東莞五萬人的臺資企業---生輔中心功能分享

　　第四單元：員工關系管理職能三：勞動合同管理與勞動爭議處理

　　1書面合同管理

　　2心理契約管理

　　3員工獎懲管理的方式與制度

　　4勞動爭議處理與有效舉證

　　小組討論：公司員工重大違紀但不違法，可是必需開除，如何解除勞動合同？

　　第五單元：員工關系管理職能四：紀律及沖突管理

　　1違紀與怠工員工心理分析

　　2故意犯錯誤與威脅上司的問題處理

　　3如何依法調薪、調職與調崗

　　4異常心理員工的輔導與管理

　　案例： 對經常大錯不犯，小錯不斷的業務員王海，你如何管理？

　　第六單元：員工關系管理職能五：解聘及輔導管理

　　1怎么辭退員工？

　　2裁員、減員、合并及收購

　　3心理咨詢服務

　　4 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件

　　案例：松下的職前培訓分享

　　第七單元：員工關系管理職能六：核心員工管理

　　1引言

　　2提高員工滿意度的十個C

　　3激勵管理

　　4部門經理實用留人方法

　　案例：浙江某大型民企留人策略紀實

　　第八單元：員工關系管理的評估審核及員工滿意度調查

　　1員工關系管理評估及審核

　　2進行員工滿意度調查的五個目的

　　3員工滿意度調查八步曲