課程名稱：銷售技能

簡介

銷售的全概述，干貨滿滿。包含銷售的簡介，銷售思維，銷售心理學，銷售技能提升，商務禮儀等，涵蓋各個方面，讓銷售小白轉變為大神。

目標

系統性的銷售全概述，讓人一目了然，從0基礎的銷售小白轉變為在市場叱咤風云的大神。

教學任務設計

學習需求：很多銷售人員都是從市場慢慢摸索，得到的一些方式方法，但是都比較片面，也比較分散，本課程將銷售過程中所有的內容涵蓋在內，形成一套完整的，系統的教學方法。

學習內容：理論 案例 經驗分享 實際演練相結合。

學習者：所有的市場部人員，只要是在市場中與人溝通交流的人員，都可以學習。

教學策略：賦能課程，以實戰為主，理論為輔，經驗分享與案例作為提升的手段。

學習效果評價：所有學員能夠在課上獲益，并能夠在演練中進步，實戰中提升。

教學形式

線上錄播課 線下公開課

各章節教學內容簡介

第一章 銷售的概述（3’）

從市場的角度，詮釋什么是銷售？詳細講解銷售的正確定義，化解大家對銷售的尷尬和錯誤認知，打消大家對銷售的負面情緒，建立正確的思維模式。

第一節 推廣與銷售：發傳單？營業員？還是西裝革履的跑業務？

第二節 傳統的銷售與現代銷售的區別：隨著時代的不斷進步，銷售行業也在與時俱進。第三節 怎樣銷售：銷售的本質就是在銷售自己

第二章 銷售者具備的思維與情商（2’）

銷售員本質就是在不斷的與人打交道，溝通技巧就顯得尤為重要，特別是在談業務的時候，這是一門深奧的學科，需要只是積累和經驗的打磨。

第一節 具備銷售思維：為人處世，銷售思維會給你不一樣的思考方式

第二節 情商：決定成敗的關鍵

第三章 商務禮儀（4’）

你知道應該怎樣表現自己嗎？陌生人建立信任的第一基礎就是禮儀，因為第一映像尤為重要，一個懂禮貌的人比一個專業強的人更容易讓人喜歡。

第一節 禮儀介紹：何為禮？

第二節 儀表儀態：儀容儀表，你會打扮自己嗎？

第三節 商務禮儀：生意場上那些大佬都在用的禮儀。

第四節 議會辦公：職場也是表現禮儀的地方，這會讓你更受領導喜歡。

第四章 銷售六步走（6’）

技能，往往是不斷前行的武器，你知道怎么樣和你的朋友推薦產品嗎？你知道怎樣開拓陌生客戶嗎？你知道怎么樣和陌生人介紹自己嗎？你知道怎樣客戶的痛點在哪嗎？你知道如何成交嗎？你知道客戶為什么拒絕你嗎？

第一節 定位：銷售的群體決定銷售的成敗

第二節 開場白：贊美的力量

第三節 客戶的分類：不同客戶；不同的溝通方式

第四節 痛點：最好的異議處理

第五節 成交：勝敗的臨門一腳

第六節 轉介紹：源源不斷的客戶，源于你源源不斷的服務

第五章 讓銷售成為你的愛好（1’）

銷售，是一個一生都可以做的事業，可以一直一直的做下去，你人脈會越來越大，你的朋友會越來越多，你知道環游世界不用帶錢的感覺嗎？當你的朋友有求于你，你一個電話就可以幫他解決所有問題的感覺嗎？

銷售是一個越做越值錢的行業，他需要一個慢慢積累的過程，量變到質變。

快樂營銷，快樂生活。