課程目標(biāo)

1． 了解職位分析與職位評價的重點

2． 有效運用勝任素質(zhì)模型進行招聘

3． 掌握面試的每個步驟及注意事項

4． 辨識面試中的“事實”與“謊言”

5． 根據(jù)目標(biāo)和緯度設(shè)定面試計劃

6． 素質(zhì)模型及素質(zhì)測評的應(yīng)用

7． 結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化面試技巧的運用

8． STAR行為面談技巧

9． 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧

10． 情景模擬測試技巧

11． 職業(yè)性格分析及匹配技巧

課程對象

人力資源管理專業(yè)人員、企業(yè)中高層管理人員

授課時間

2天（14小時）

授課方式

現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演、小組討論、互動游戲等

課程大綱

第一章 素質(zhì)模型在企業(yè)招聘中的應(yīng)用

一、“素質(zhì)”的基本概念

1． 素質(zhì)構(gòu)成的相關(guān)要素

2． 對素質(zhì)構(gòu)成要素的解析

? 個體素質(zhì)特征

? 員工潛在職業(yè)素質(zhì)

二、如何建立素質(zhì)模型

1. 建立素質(zhì)模型的基本方法

? 分析和確定素質(zhì)的過程

? 素質(zhì)辭典與企業(yè)素質(zhì)模型

2. 員工素質(zhì)模型解析

第二章 招聘與選拔的基礎(chǔ)

三、招聘的基本概念

1． 招聘的內(nèi)涵

2． 招聘的重要性與作用

3． 招聘成本

4． 錯誤招聘帶來的成本與風(fēng)險

四、設(shè)計招聘條件

1． 員工的首要工作

? 經(jīng)常關(guān)注的五事項

2． 如何運用素質(zhì)模型設(shè)計招聘條件

3． 測評方式與類別選擇

第三章 招聘的方法與流程

五、招聘準(zhǔn)備

1． 建立專項招聘小組

2． 招聘面試中職責(zé)與分工

3． 招聘的策略與流程

4． 招聘渠道效果分析

5． 影響成功招聘的客觀因素

六、專業(yè)化招聘面談的八步驟詳解

1． 步驟一：面談前準(zhǔn)備

2． 步驟二：選擇面談地點

3． 步驟三：開場白

4． 步驟四：正式面談

? 結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化面談的問題架構(gòu)

? 結(jié)構(gòu)化面談問題舉例

? STAR行為面談法的運用

? 避免評價者的九大誤區(qū)

5． 步驟五：企業(yè)情況介紹

6． 步驟六：請應(yīng)聘人提問

7． 步驟七：做面試筆記

8． 步驟八：結(jié)束面談

? 互動項目：招聘面談模擬演練

? 視頻分析：非你莫屬：“張紹剛與劉俐俐”

9． 面談溝通技巧訓(xùn)練

七、常用面試方法介紹

1. 情景模擬法

2. 素質(zhì)測評法

3. 關(guān)鍵事件法

4. 性向測驗法

5. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧

6. 職業(yè)性格分析及匹配技巧

7. 行為觀察法

8. 多對多面試法

9. 考試（筆試）測評題法

10. 筆跡分析法

11. 心理測試法

12. 公文筐測試

第四章 員工成長與管理工作手冊

八、員工錄用與管理

1． 錄用決策與通知

2． 人才儲備庫管理

3． 背景調(diào)查

4． 處理落選者

5． 員工入職

6． 試用期管理