課程介紹：

MTP（英文全稱Management Training Program 原義為管理訓練計劃）是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調現場演練（70%的內容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現了訓練從課堂到工作實踐的延伸。在訓練目標上，MTP不僅注重現實問題的解決，同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，并為達成這一目標提供了強有力的后續保障措施。 

課程收益：

1. 了解管理人員應有的正確觀念和心態；

2. 熟悉管理人員在企業中的角色、職權、定位；

3. 掌握目標、計劃、執行、控制等基本管理技能；

4. 學習有效授權、激勵的技巧與方法；

5. 掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；

6. 協調部門的關系、建立高績效團隊；

7. 找到指導和培育部屬的有效方法；

8. 掌握時間運籌方法，提高工作效率；

9. 提高領導力；

培訓對象：

總監、經理、主管等企業中層管理人員

培訓用時：4天

課程大綱：

引言：當今企業中層管理者面臨的挑戰

第一章、管理的基本認知

  一、管理概論

1. 管理定義

? 案例：主角與配角

2. 管理理論回顧

3. 管理的層次

? 案例解析：健康的組織特征

4. 管理者的技能

? 概念性技能

? 行政性技能

? 人際性技能

? 技術性技能

? 案例：王副總的成長經歷：洗手池的故事

  二、組織效能與角色認知

1. 企業目標和贏利模式

2. 組織的形成與結構劃分

3. 管理者的定位

? 人才的冰山素質模型

4. 管理者的角色

? 做為上司的管理者角色認知

? 做為下屬的管理者角色認知

? 做為平級的管理者角色認知

? 視頻案例解析：拯救大兵瑞恩

第二章、自我管理

  三、管理者的觀念與心態

1. 發揮我們最佳水平的障礙

2. 成功定理與冰山理論

3. 管理者的心態培養

4. 主動積極者的四種天賦

5. 成功管理者的好習慣

6. 職業經理人正確的觀念與心態

? 活動演練：心態決定命運

  四、時間與壓力管理

1. 時間管理的概念和誤區

2. 時間盤點

? 游戲：剪時間

3. 時間管理的原則

? 案例：李尚的一天

4. 時間管理的工具

? 要事第一法則

? 案例：時間的價值

? 生活平衡法則

5. 管理人員的省時之道

? 新工具的運用

6. 管理者的壓力源分析

7. 壓力管理原則

8. 如何疏解壓力

? 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）

第三章、工作管理

  五、目標管理

1. 管理者對目標管理認識的誤區

2. 目標的定義及目標管理的作用

? 小測試：為什么會有一個小洞？

3. 目標管理的理論架構

? 討論：五年后的企業藍圖？

4. 目標管理的兩大類型及其選擇方法

5. 設定目標的原則與標準

? SMART原則

? 少而精、層層分解、良好平衡、可控性

6. 目標預測的方法舉例

7. 設定目標的程序、形態與步驟

? 燈塔的故事

8. 目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人

9. 目標管理的績效評估與應用

  六、計劃、執行、控制、協調

1. 管理者的計劃、執行、控制與協調技巧

2. PDCA管理循環

3. 計劃的作用與方法

4. 計劃的種類

? 戰略計劃

? 戰術計劃

? 作業計劃

5. 計劃的制訂

6. 計劃制訂的程序與要領

7. 如何排除影響執行力的因素

8. 控制過與不及及其影響

9. 控制的本質

? 案例：企業“熱爐法則”

10. 控制的形態與問題的種類

11. 控制時應掌握的原則

12. 工作協調要領

13. 透過整合進行協調

? 模擬演練：創意飛行器

七、績效管理

1. 企業價值鏈管理

? 獵人、獵狗與兔子

2. 績效管理體系及發展過程

? 績效計劃

? 績效監督

? 績效評價

? 績效反饋

? 各層次人員考核要求及關鍵內容

3. 績效改進的步驟與方法

? 績效輔導

? 績效面談

? 視頻研討：當下屬績效不高時如何與下屬進行面談？

第四章、人員管理

  八、人際關系與有效溝通

1. 溝通認知

? 模擬演練：疆場決戰

? 人際溝通中的哈里視窗

2. 卓越溝通模型

? 視頻案例解析：毛澤東與許世友

3. 溝通主體認知

? 力量型

? 活潑型

? 理智型

? 和平型

? 案例解析：西游記人物性格特征

4. 有效溝通技巧

? 精確表達技巧

? 學會如何聆聽

? 適時發問技巧

? 處理異議技巧

? 案例：非語言在溝通中的應用

5. 橫向與縱向溝通

? 如何與上司溝通

? 如何與同事溝通

? 如何與下屬溝通

  九、部屬培育與指導

1. 企業人力訓練架構解析

2. OJT的運用

? 漁王的三個兒子的故事

3. OJT的步驟與注意事項

? 模擬演練：拼T字（學習輔導部屬的先后順序）

  十、有效授權

1. 授權的含義

? 常見兩種錯誤傾向

? 授權不是什么？

2. 授權的四個原則

? 權責對等

? 適度授權

? 循序漸進

? 建立約定

? 案例分析：如何確定授權的標準？

3. 授權的四種類型

? 必須授權

? 應該授權

? 可以授權

? 不能授權

4. 授權的四個階段

? 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？

? 小組研討：“問題猴子”管理

  十一、人性的激勵技巧

1. 激勵的本質

2. 技術型管理者如何有針對性的改善員工行為

3. 激勵理論

? 馬斯洛需求理論及應用

? X、Y、Z理論及應用

? 赫茨伯格雙因素理論及應用

? 佛羅姆期望理論及應用

? 案例：老板的紅燒肉

4. 惠而不費的激勵方法

? 視頻案例解析：西雅圖魚市場

5. 激勵的四個實戰工具

? 讓工作快樂起來

? 使客戶不虛此行

? 用心在你的工作中

? 選擇你的態度

? 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜

  十二、高績效團隊建設

1. 管理者帶領下的團隊特點解析

2. 了解團隊運作—團隊及團隊角色

3. 提升團隊效率—團隊發展的各階段

4. 設立團隊—團隊建設的原則

5. 感受團隊的力量—建設高績效團隊

6. 團隊文化與團隊精神

7. 團隊成員的有效激勵

? 模擬演練：生命的競賽

第五章、領導能力提升