主講課程
企業商務禮儀——企業文化軟營銷 商務禮儀 【課程背景】 商務禮儀體現在商務形象上，商務形象不僅僅包括“看起來”還有“動起來”和“說起來”。即外在形象，行為禮儀，語言禮儀。商務形象代表著企業形象，代表著企業的軟實力。商務形象包括儀表，行為和語言三大部分。在商務談判中，往往商務形象占據著無法忽略卻至關重要的作用。 談判和營銷成功與否的關鍵在于敲開對方的心門，建立良好的初印象
商務接待的藝術與禮儀 商務禮儀 【課程背景】“接待無小事”。目前政務活動和商務活動互相交織，內事活動和涉外活動緊密相連，政務活動具有商務性，商務活動具有政務性，內事活動具有涉外性，同時接待工作中涉及到民族性、宗教性、地域性等負責特征，接待工作綜合性強，看似都是細節，實則環環相扣，稍有不慎，全盤皆輸。無論在商務、政務還是涉外接待上，各項事務的精細化準備和接待計劃是完成整個接待過程的重要前提。接待過程中呈現的禮儀決定著談判桌上的商業
客戶服務營銷心理學——服務新思路 客戶服務 【課程背景】營銷運用技巧一直以來被企業和市場所推崇。在銷售行業，服務至勝。傳統授課的內容為講授銷售技巧。客戶服務營銷心理學的學習不是把學員培養成心理學家，而是通過改變傳統的營銷培訓方式和培訓內容，將客戶服務的新理念軟性植入，達到企業收益從另一個軟性技能角度擴大化的最終目的。攻心術在商業產品宣傳手段上都早有體現，感性營銷和心理學營銷的客戶服務才是用心的服務。此課程帶給企業一種全新的營銷理念，從人性的
超越服務的感動瞬間 其他 【課程背景】營銷運用技巧一直以來被企業和市場所推崇。在銷售行業，服務至勝。傳統授課的內容為講授銷售技巧。客戶服務營銷心理學的學習不是把學員培養成心理學家，而是通過改變傳統的營銷培訓方式和培訓內容，將客戶服務的新理念軟性植入，達到企業收益從另一個軟性技能角度擴大化的最終目的。攻心術在商業產品宣傳手段上都早有體現，感性營銷和心理學營銷的客戶服務才是用心的服務。此課程帶給企業一種全新的營銷理念，從人性的
商務/服務形象禮儀及塑造 商務禮儀 綜合課程涉及：商務/服務形象禮儀1天+服務禮儀1天+服務營銷心理學2天+落地指導（1周） 一．“光環效應”創造專業親切的商務首印象1.55387法則 了解決定成敗的第一營銷手段——形象力1）和顧客首次見面，是什么決定顧客對銷售人員的信賴2）有哪些因素創造了二次見面的機會2. 利用“光環效應”塑造專業的職業形象1）“光環效應”的神奇功效為你的營銷創造驚喜2）潛意識的bady l
服務場景的剝離溝通術 溝通技巧 【課程背景】溝通無所不在，人類語言不止口語，萬物溝通也不止在口語表達，表達可以是多維的：行為的，書面的，口頭的或者形象語言。了解溝通的方式才能明白溝通的意義，覺知心感受自己，找到正確的溝通方式，安撫自己的情緒才能安撫客戶，更貼心的服務客戶。每一個職場人，或者說每一位社會人，都需要學習溝通的藝術，創造職場更高效能，降低不必要的時間成本和溝通成本，提高商務社交的有效率。 【課程收益】·了解
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馬成功 Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
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賈倩 注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
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鄭惠芳 人力資源專家
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晏世樂 資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
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