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張舒婷

張舒婷服務(wù)接待與禮儀實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)導(dǎo)師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
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主講課程

企業(yè)商務(wù)禮儀——企業(yè)文化軟營(yíng)銷: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】    商務(wù)禮儀體現(xiàn)在商務(wù)形象上，商務(wù)形象不僅僅包括“看起來(lái)”還有“動(dòng)起來(lái)”和“說(shuō)起來(lái)”。即外在形象，行為禮儀，語(yǔ)言禮儀。商務(wù)形象代表著企業(yè)形象，代表著企業(yè)的軟實(shí)力。商務(wù)形象包括儀表，行為和語(yǔ)言三大部分。在商務(wù)談判中，往往商務(wù)形象占據(jù)著無(wú)法忽略卻至關(guān)重要的作用。   談判和營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵在于敲開(kāi)對(duì)方的心門，建立良好的初印象

商務(wù)接待的藝術(shù)與禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】“接待無(wú)小事”。目前政務(wù)活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)互相交織，內(nèi)事活動(dòng)和涉外活動(dòng)緊密相連，政務(wù)活動(dòng)具有商務(wù)性，商務(wù)活動(dòng)具有政務(wù)性，內(nèi)事活動(dòng)具有涉外性，同時(shí)接待工作中涉及到民族性、宗教性、地域性等負(fù)責(zé)特征，接待工作綜合性強(qiáng)，看似都是細(xì)節(jié)，實(shí)則環(huán)環(huán)相扣，稍有不慎，全盤皆輸。無(wú)論在商務(wù)、政務(wù)還是涉外接待上，各項(xiàng)事務(wù)的精細(xì)化準(zhǔn)備和接待計(jì)劃是完成整個(gè)接待過(guò)程的重要前提。接待過(guò)程中呈現(xiàn)的禮儀決定著談判桌上的商業(yè)

客戶服務(wù)營(yíng)銷心理學(xué)——服務(wù)新思路: 客戶服務(wù); 【課程背景】營(yíng)銷運(yùn)用技巧一直以來(lái)被企業(yè)和市場(chǎng)所推崇。在銷售行業(yè)，服務(wù)至勝。傳統(tǒng)授課的內(nèi)容為講授銷售技巧。客戶服務(wù)營(yíng)銷心理學(xué)的學(xué)習(xí)不是把學(xué)員培養(yǎng)成心理學(xué)家，而是通過(guò)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，將客戶服務(wù)的新理念軟性植入，達(dá)到企業(yè)收益從另一個(gè)軟性技能角度擴(kuò)大化的最終目的。攻心術(shù)在商業(yè)產(chǎn)品宣傳手段上都早有體現(xiàn)，感性營(yíng)銷和心理學(xué)營(yíng)銷的客戶服務(wù)才是用心的服務(wù)。此課程帶給企業(yè)一種全新的營(yíng)銷理念，從人性的

超越服務(wù)的感動(dòng)瞬間: 其他; 【課程背景】營(yíng)銷運(yùn)用技巧一直以來(lái)被企業(yè)和市場(chǎng)所推崇。在銷售行業(yè)，服務(wù)至勝。傳統(tǒng)授課的內(nèi)容為講授銷售技巧。客戶服務(wù)營(yíng)銷心理學(xué)的學(xué)習(xí)不是把學(xué)員培養(yǎng)成心理學(xué)家，而是通過(guò)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，將客戶服務(wù)的新理念軟性植入，達(dá)到企業(yè)收益從另一個(gè)軟性技能角度擴(kuò)大化的最終目的。攻心術(shù)在商業(yè)產(chǎn)品宣傳手段上都早有體現(xiàn)，感性營(yíng)銷和心理學(xué)營(yíng)銷的客戶服務(wù)才是用心的服務(wù)。此課程帶給企業(yè)一種全新的營(yíng)銷理念，從人性的

商務(wù)/服務(wù)形象禮儀及塑造: 商務(wù)禮儀; 綜合課程涉及：商務(wù)/服務(wù)形象禮儀1天+服務(wù)禮儀1天+服務(wù)營(yíng)銷心理學(xué)2天+落地指導(dǎo)（1周）  一．“光環(huán)效應(yīng)”創(chuàng)造專業(yè)親切的商務(wù)首印象1.55387法則了解決定成敗的第一營(yíng)銷手段——形象力1）和顧客首次見(jiàn)面，是什么決定顧客對(duì)銷售人員的信賴2）有哪些因素創(chuàng)造了二次見(jiàn)面的機(jī)會(huì)2. 利用“光環(huán)效應(yīng)”塑造專業(yè)的職業(yè)形象1）“光環(huán)效應(yīng)”的神奇功效為你的營(yíng)銷創(chuàng)造驚喜2）潛意識(shí)的bady l

服務(wù)場(chǎng)景的剝離溝通術(shù): 溝通技巧; 【課程背景】溝通無(wú)所不在，人類語(yǔ)言不止口語(yǔ)，萬(wàn)物溝通也不止在口語(yǔ)表達(dá)，表達(dá)可以是多維的：行為的，書面的，口頭的或者形象語(yǔ)言。了解溝通的方式才能明白溝通的意義，覺(jué)知心感受自己，找到正確的溝通方式，安撫自己的情緒才能安撫客戶，更貼心的服務(wù)客戶。每一個(gè)職場(chǎng)人，或者說(shuō)每一位社會(huì)人，都需要學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，創(chuàng)造職場(chǎng)更高效能，降低不必要的時(shí)間成本和溝通成本，提高商務(wù)社交的有效率。  【課程收益】·了解

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Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

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賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

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鄭惠芳

人力資源專家

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實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

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