【課程背景】
DISC自1928年誕生以來(lái)，經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，已經(jīng)成為世界500強(qiáng)乃至全世界使用最廣泛的性格測(cè)評(píng)系統(tǒng)。每個(gè)人的行為都是有傾向性的，有固定的模式與表現(xiàn)。成熟的人能理解自己的情緒，控制自己的行為。學(xué)習(xí)和運(yùn)用DISC理論及工具，在自我的層面，能覺(jué)察自己的情緒，理解自己的行為，根據(jù)需要切換自己的模式；對(duì)他人的層面，能夠觀察他人的行為，尊重對(duì)方的需求，跟對(duì)方做好配合，實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo)。沒(méi)有一種性格比其他人好，沒(méi)有一種性格比其他人差，最重要的是接納自己，了解他人，用不同的方法去應(yīng)對(duì)，找適宜的環(huán)境去成長(zhǎng)。掌握了性格分析，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，完善自身，明辨他人，百戰(zhàn)不殆。 
【課程收益】
能夠了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而揚(yáng)長(zhǎng)避短。
能夠分析不同性格的心理需求，有針對(duì)性地根據(jù)不同的需要跟D、I、S、C性格配合。
能夠了解不同性格的形成環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)自我沖破和成長(zhǎng)。
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天
【課程大綱】
第一章 DISC性格分析理論
1.DISC的來(lái)源
2.內(nèi)向與外向
3.感性與理性
4.關(guān)注事與關(guān)注人
5.直接快速與間接緩慢
第二章 DISC性格分析測(cè)評(píng)
1.DISC性格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
2.根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果的分析討論
案例：從同一情況看D、I、S、C的反應(yīng)
第三章 DISC的性格特點(diǎn)及形成背景
1.D型的性格特點(diǎn)及形成背景
2.I型的性格特點(diǎn)及形成背景
3.S型的性格特點(diǎn)及形成背景
4.C型的性格特點(diǎn)及形成背景
5.性格修煉與完善
（1）能成功的性格組合：D C
（2）比較容易獲得幸福的性格：I
（3）需要注意的性格：S
第四章 跟不同性格的配合技巧
1.如何與D型配合
（1）D型的需求
目標(biāo) 權(quán)力 直接 迅速
（2）與D型溝通技巧
先處理其緊急需求 不要跟其說(shuō)不 直接溝通目標(biāo)
案例：結(jié)論先行說(shuō)重點(diǎn)
2.如何與I型配合
（1）I型需求
關(guān)系 表達(dá) 表現(xiàn) 情感 贊美
（2）與I型的溝通技巧
先建立關(guān)系 找到共性 贊美和表?yè)P(yáng) 給她講故事 終極方案：請(qǐng)教問(wèn)題
案例：先解決情緒再處理問(wèn)題——反對(duì)問(wèn)題處理技巧
3.如何與S型溝通
（1）S型的心理需求
穩(wěn)定 道德 耐心
（2）如何與S型溝通
要有足夠耐心 要與之深入交流 學(xué)會(huì)幫其做決策
案例：曉之以理動(dòng)之以情——提建議技巧
4.如何與C型客戶(hù)溝通
（1）C型的需求
完美 規(guī)則 數(shù)字
（2）如何與C型溝通
說(shuō)話(huà)注意邏輯 多講制度和流程 細(xì)節(jié)方面講到位
案例：數(shù)字會(huì)說(shuō)話(huà)細(xì)節(jié)定成敗