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張珂瑜
  • 張珂瑜危機公關實戰培訓專家,BMW危機管理體系運營專家
  • 擅長領域: 危機公關
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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合格的企業發言人

主講老師:張珂瑜
發布時間:2024-01-02 16:29:53
課程領域:通用管理 其他
課程詳情:
【課程背景】

傳播是企業經營的第三種生產力,做好企業傳播能更好的打開品牌知名度以及美譽度等。企業日常經營中如何高效地傳遞品牌信息、戰略規劃等,提升企業競爭力與影響力。企業遇到危機后,面對輿論壓力,如何通過傳播在公眾中重塑品牌自信。除了借助媒體的新聞發布會,企業還可以用哪些方式與公眾溝通。打造領導個人品牌,讓領導成為性價比最高的品牌代言人。本課程通過大量模擬演練與理論知識相結合、進行多種類型的媒體采訪練習及復盤,從而增強學員溝通自信與個人魅力。

【課程收益】

了解品牌傳播的重要性

了解媒體工作方式及流程

了解新聞發布會的流程

掌握新聞發言人的溝通原則與技巧

提升面對鏡頭的自信度

【課程特色】

基礎課程以模擬演練為主,在大量模擬演練中建立自信,提升溝通技巧,從而應對各類采訪及發言。定制課程可結合品牌特點、領導性格等,從形象、談吐、肢體等多方面進行特色個人品牌包裝。

【課程對象】

企業中高層,企業公關部、面對媒體采訪的管理者

【課程大綱】

一、常見媒體采訪方式有哪些?

1、體驗式采訪

參觀工廠或參加活動

2、直面采訪

專訪或新聞發布會

3、隱性采訪

暗訪

4、視覺采訪

自媒體常見方式

課堂互動:日常工作中最常參與的媒體采訪方式是?

二、了解媒體工作流程是什么?

1、策劃選題

和媒體日常溝通關鍵

2、收集材料

采訪的環節

3、撰寫、制作內容

4、發布

5、監測

三、如何主動邀請媒體采訪?

1、確定目標媒體

2、媒體邀約

3、準備相關材料和資源

4、采訪后跟進和感謝

案例分享:媒體專訪案例、媒體活動采訪案例

四、如何直面媒體采訪?

1、充分了解采訪大綱

2、選擇合適的服裝

3、加分的肢體語言

肢體語言

眼神語言

4、溝通技巧

案例分享:相關案例分享

模擬演練:根據活動背景,進行專訪練習

五、如何準備一場新聞發布會?

1、準備一場新聞發布會的流程

2、新聞發布會的注意事項

3、新聞發布會口徑制定

4、媒體應對技巧

案例分享:相關案例分享

模擬演練:根據活動背景,進行新聞發布會采訪練習

六、如何應對媒體突然采訪及暗訪?

1、面對突擊采訪核心原則

詢問目的

控制情緒

守好口徑

2、如何辨別暗訪

警惕目的性“搭訕“

注意這些設備(一些暗訪器材的展示)

回到口徑

七、如何進行領導品牌打造?

1、領導“人設”的打造

品牌特性與領導個性相結合

2、領導“人設”的日常運營

語言風格

穿衣風格

領導社交媒體運營

其他課程

提升危機管理領導力
領導力
【課程背景】作為企業管理者,在日常工作中,如何與公眾進行溝通,傳遞品牌信息,維護品牌價值;企業遇到危機后,面對輿論壓力,如何和企業一起在公眾中重塑品牌。在企業危機管理小組中日常如何各司其職,高效配合,化解危機。本次課程圍繞上述問題進行講解,通過知識點分享、案例復盤等提升企業管理者危機領導力。【課程收益】了解危機本質以傳播規律重視日常工作中個人的品牌保護意識,建立防大于治的品牌保護意識了解企業危機管
企業危機管理流程梳理
危機公關
【課程背景】企業日常經營中遇到突發事件,該如何披露信息與公眾溝通;移動互聯時代下,品牌遭受輿情曝光,引發全民熱議怎樣轉危為機;日常工作中員工和品牌之間的關系該如何把控,由員工引發的輿情,品牌該如何應對;品銷一體越來越多的銷售渠道下怎么把控客戶投訴,維護品牌價值。做好企業危機管理工作,在日常經營工作中提升全員危機公關意識,全面做到“防大于治“。面對突發事件也能按照標準流程動態調整,迅速化解處理提升品
合格的企業發言人
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【課程背景】傳播是企業經營的第三種生產力,做好企業傳播能更好的打開品牌知名度以及美譽度等。企業日常經營中如何高效地傳遞品牌信息、戰略規劃等,提升企業競爭力與影響力。企業遇到危機后,面對輿論壓力,如何通過傳播在公眾中重塑品牌自信。除了借助媒體的新聞發布會,企業還可以用哪些方式與公眾溝通。打造領導個人品牌,讓領導成為性價比最高的品牌代言人。本課程通過大量模擬演練與理論知識相結合、進行多種類型的媒體采訪
一線員工如何應對企業危機公關
危機公關
【課程背景】作為經營企業,80%的危機是由客戶投訴產生的。一線工作人員,作為窗口部門每天面對形形色色的客戶,是眾多客戶投訴的親身經歷者。如何在眾多客訴中甄別出潛在危機,并在客訴發展成危機前就將它解決,對企業危機管理是關鍵一環。同時作為企業的基層代表,不光要在企業發生危機后,做一個“守衛者”,更應該在日常工作中做好一個品牌價值的傳遞者。課程通過案例分享及和一線員工互動,總結提取了可能演變為危機的客訴
品牌危機管理意識提升
危機公關
【課程背景】當今“全媒體”時代下,品牌遭受輿情曝光,引發全民熱議時作為企業一員該如何應對;作為企業員工,如何避免由自身原因引發的輿論危機;如何提升個人危機管理意識,和企業做到雙贏。本次課程圍繞上述問題進行講解,通過知識點分享、案例分析等對企業基層管理者進行危機管理意識普及,從而做好承上啟下作用,讓企業危機管理流程更順滑運轉。【課程收益】了解危機本質及傳播規律提升危機傳播“網感“建立企業日常經營中品
授課見證
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