新任管理者的成功之路 張軍英

一、 新任管理者的角色轉變與定位

1、 一般員工與管理者在職業行為上有什么不同，列點說明

2、 一般員工與管理者對工作的理解、工作需求、工作角度、責任主體等有什么不同

3、 新任管理者的錯誤角色定位

4、 管理者重新角色認知與定位

5、 管理在實踐中怎么理解

6、 有效管理的四要素是什么

二、 新任管理者經常遇到的困惑

1、 案例---“新任經理的困惑”解讀

2、 屬下工作經常不到位

3、 屬下忠誠度普遍降低（討論、分析）

4、 屬下不愿意承擔責任

5、 很難評價員工的行為與結果

6、 怎么有效使制度與人情統一

7、 不斷變化的人員結構與管理方法之間的沖突

8、 管理資源的調控配置遇到前所未有的挑戰

三、 新任管理者的技能提升

1、 自我管理

1）、自我認識與成長

  A、我是誰？我來企業干什么？------我的需求

  B、我能為企業干什么？企業為什么聘用我？------企業需求

  C、我怎么才能為企業創造價值？------我努力的方向

  D、我怎么才能成長跟隨企業不斷發展壯大？------我成長的方向

  E、我個人的成長與為企業創造價值之間的邏輯關系------重新認識勞資關系

   練習：個人成長計劃書

   2）、時間管理

     A、都有哪些事消耗了您的時間？

     B、時間管理的原則（怎樣有效計劃、怎樣優先管理、怎樣使用80/20法則、怎樣使用4D原則）

     C、個人時間管理的8種方法（1、2、3、、、、、、、、）

     D、部門時間管理存在的問題及解決辦法

   練習：時間管理的方法

   3）、反思管理與問題解決

     A、什么是反思管理

     B、反思管理的目的

     C、如何進行有效的反思

     D、反思管理的思維方法有哪些

     E、召開反思會（反思的流程、表格、落實措施等）

   練習：反思管理的應用

2、 工作管理

1）、目標與計劃管理

  A、什么是計劃管理和目標管理

  B、目標管理的步驟

  C、目標管理的工作方法---GROW模型學習

練習：練習GROW模型

 2）、會議管理

   A、會議管理的目的

   B、會議無效的原因分析

   C、會前準備工作有哪些（會前清單、流程、要領、規則等）

   D、會中主要工作（要領、職責、內容等，案例解讀）

   E、會后的主要工作（要領、落實、執行、結果反饋等）

練習：會議的三個階段練習

   3）、績效管理

     A、績效管理的內涵

     B、如何進行績效輔導

     C、如何進行績效面談與工作改進

  練習：績效輔導練習、績效面談練習

   4）、工作委派、反饋與跟催

     A、工作委派的步驟與技巧

     B、工作反饋的時機與方法

     C、工作跟催的時機與方法

     D、反饋、跟催的工具展示

  練習：工作委派、反饋、跟催

3、 人員管理

1）、員工激勵與培育

A、員工激勵理念樹立

     B、員工激勵的理論基礎

     C、員工激勵的11種形式（案例介紹）

     D、員工培育的方法有哪些（舉例說明）

   2）、員工輔導

     A、什么是員工輔導

     B、員工輔導的形式有哪些？

     C、什么是員工輔導七步法？（建立互信、開放溝通、達成一致、尋求解決、確定方案、避免借口、反饋員工）

   3)、團隊建設

     A、案例分享：我在北京朗依制藥的那些年！

     B、團隊建設的要素分析

     C、團隊建設的用人原則

     D、團隊建設的指導思想

     E、團隊建設的終目標

四、 建立基于博弈的管理新思維

1、 什么是博弈

2、 管理者基于博弈思維的兩大基點（換位思考與建立信任）

3、 在管理實踐中如何運用博弈“小大原理”（溝通技巧）

4、 如何運用博弈思維正確處理管理實踐中的責任行為（制度規范）

5、 基于博弈思維的員工行為管理（選擇與判斷）

6、 如何運用博弈思維進行管理策略的選擇