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張軍
  • 張軍實戰派人力資源講師
  • 擅長領域: 績效管理 非人力資源管理 從技術走向管理 團隊管理 商務禮儀
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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流程設計與管理實務

主講老師:張軍
發布時間:2021-07-23 14:58:45
課程詳情:

課程大綱

流程設計與管理實務
單元一理解流程(3hrs)
企業的管理對象:部門還是流程?
流程的本質
流程六要素模型
案例分享1:從NOKIA920T維修看流程六要素
流程的六個特性
案例分析1:游戲開發運營公司的流程場景
案例分享2:某地產公司的流程總圖
案例分析2:繪制某電信運營商的采購流程
流程圖繪制規范
流程決定組織還是組織決定流程?
案例分享3:某制造企業新產品流程為何失敗
流程如何實現企業戰略落地
單元二企業總體流程框架設計(4hrs)
端到端流程
案例分享4:某快消品公司的新產品開發流程
端到端流程的分類:戰略發展類;核心業務類;管理支持類
端到端流程SIPOC表述法及示例
從端到端流程到企業總體流程框架
APQC流程框架
企業流程的分級:三級結構
案例分享5:流程清單示例
流程架構梳理的7項原則
團隊練習1:設計本公司總體流程框架
單元三核心業務流程和管理支持流程設計(3hrs)
流程設計的三對矛盾
流程設計的三個原則
流程設計的三個目標
流程中的管控活動A與專業活動B
流程設計公式=A類活動設計 B類活動設計
案例分析3:AB類活動的變化
團隊練習2:根據流程六要素設計核心業務流程和管理支持流程
單元四崗位職責、工作流程、管理制度三位一體(2hrs)
一個崗位的職責構成
崗位與工作流程的關系
工作流程與管理制度
案例分享6:某公司的崗位設置、工作流程和管理制度體系目錄示例
團隊練習3:某崗位的工作流程設計
流程所有者和制度所有者
單元五流程優化與管理(2hrs)
流程優化方法1:瓶頸分析法
流程優化方法2:作業成本法
案例分享7:端到端流程的優化
案例分享8:審批流程的優化
流程管理:組織與職責
流程管理:指標與考核表
團隊練習4:制作流程KPI測評
課程總結流程變革的推行:從變革發起到執行落地


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培訓課程
授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

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賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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鄭惠芳

人力資源專家

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晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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文小林

實戰人才培養應用專家

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學員評價:

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