課程大綱

從技術(shù)走向管理（2天）
課程描述
從一個(gè)側(cè)重專業(yè)并以任務(wù)為重的專業(yè)技術(shù)人員，轉(zhuǎn)變成一個(gè)側(cè)重人際和管理的經(jīng)理人員，首先是角色、立場(chǎng)、心態(tài)和思維的調(diào)整，其次是知識(shí)上的更新和補(bǔ)充，第三是管理能力的提升以及管理技巧的運(yùn)用。基于以上觀點(diǎn)，本課程從角色轉(zhuǎn)變、立場(chǎng)轉(zhuǎn)變、心態(tài)轉(zhuǎn)變、思維轉(zhuǎn)變和能力轉(zhuǎn)變等五個(gè)視角，促成學(xué)員從專業(yè)精英向管理新銳的轉(zhuǎn)變。課程的基本邏輯如圖示。

課程目標(biāo)
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：
理解從技術(shù)到管理的五個(gè)轉(zhuǎn)換
完成從技術(shù)到管理的角色認(rèn)知
形成經(jīng)理人員必須具備的管理思維
掌握工作安排和工作檢查的方法
在溝通中學(xué)會(huì)把握主動(dòng)，把握雙贏
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立起融洽的人際關(guān)系，營(yíng)造優(yōu)良的工作環(huán)境
突破從技術(shù)專家到管理者的發(fā)展瓶頸
課程大綱
單元一角色認(rèn)知
四個(gè)正確邏輯
四類典型的技術(shù)型管理者
技術(shù)人才的四個(gè)主要特征
從技術(shù)人才到經(jīng)理人員的九大轉(zhuǎn)變
經(jīng)理人員的七個(gè)關(guān)鍵角色
案例分析：Tom的煩惱
單元二管理基礎(chǔ)
管理過(guò)程的展開(kāi)
管理者的立場(chǎng)與職責(zé)
管理者的七項(xiàng)工作原則
團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的四項(xiàng)基本原則
案例分析：Bob的失誤
單元三打開(kāi)新局面
管理者的七種基本心態(tài)
現(xiàn)實(shí)與理想的沖突：新經(jīng)理的三把火（如何開(kāi)局）
管理者的思維發(fā)展路徑
如何快速適應(yīng)管理崗位的要求
視頻觀摩：如何成為稱職的經(jīng)理人
合理控制時(shí)間：星期羅盤(pán)
目標(biāo)結(jié)盟五步法
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)活動(dòng)：有效解決問(wèn)題
單元四有效溝通
理解溝通
視頻觀摩：五個(gè)溝通場(chǎng)景
辨識(shí)溝通障礙
有效溝通技巧
角色演練：“忠實(shí)的翻譯”
四種溝通風(fēng)格：DISC測(cè)試
制定溝通計(jì)劃
控制溝通結(jié)果：3A原則
向上、水平及向下溝通的注意事項(xiàng)
溝通的真諦
有效溝通檢核表
單元五沖突處理
JohariWindow：沖突產(chǎn)生的機(jī)理分析
沖突處理的基本原則
如何利用“沖突”達(dá)成管理效果
沖突處理技巧
沖突處理與工作協(xié)調(diào)
工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
如何處理與外籍同事的關(guān)系
案例分析：誰(shuí)的錯(cuò)？
單元六管理控制
啟發(fā)和培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)
偏差與控制
三種控制型態(tài)
控制過(guò)當(dāng)與控制不足
案例分析：不該發(fā)生的事故
工作檢查
課程總結(jié)蠶蛹化蝶：從技術(shù)精英到管理新銳