TCS 豐田溝通技巧(6個課時) 1. 督導者的職責 2. 督導者必備的知識和技能 3. 打造明快的職場 4. 溝通的六大技巧 5. 如何看待部下?督導者的視角 ⑴處理好人際關系的基本心得 ⑵人類四種性格類型的分析及溝通方法 6. 問題的發(fā)生情況 7. 處理職場問題的四階段法 ⑴把握事實 ⑵仔細思考再決定 ⑶解決處理 ⑷對處理結果進行確認
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