第一天上午
第一部分：角色認(rèn)知---培訓(xùn)管理者的職業(yè)化素質(zhì)要求
引子故事：“好學(xué)者”的失敗
點評：故事給培訓(xùn)管理者的啟發(fā)
前沿觀點：人力資本理論與培訓(xùn)投資的意義
職業(yè)化素質(zhì)模型
前沿觀點：職業(yè)化素質(zhì)與任職資格的關(guān)系
討論案例：“我努力了”
診斷：該培訓(xùn)管理者的核心素質(zhì)與職業(yè)化的距離
點評：職業(yè)化條件下培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)具備的心態(tài)與素質(zhì)、能力
第二部分：認(rèn)識培訓(xùn)特殊規(guī)律---培訓(xùn)管理難題分析與對策研究
案例：兩個培訓(xùn)案例
客觀認(rèn)識培訓(xùn)的價值
點評：區(qū)分問題的性質(zhì)與解決方法
問題討論：如何破解培訓(xùn)管理難題？
1、如何激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情？
2、如何爭取部門經(jīng)理的配合？
3、如何爭取公司的領(lǐng)導(dǎo)的支持和授權(quán)？
案例：某知名企業(yè)的實踐
分享：有效培訓(xùn)組織的條件
借鑒案例：某公司的培訓(xùn)管理制度

第一天下午（3小時）
第三部分：好結(jié)果源自良好的過程控制---培訓(xùn)過程管理
游戲：盲人排隊
案例分析：一次失敗的培訓(xùn)
培訓(xùn)體系圖
影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素
培訓(xùn)管理者的擇師技巧
疑難問題：如何審查教材教法？
培訓(xùn)管理者的開課主持技巧
培訓(xùn)管理者的跟課技巧
演練：與培訓(xùn)師的溝通
課程評估技巧
360度評估工具在培訓(xùn)過程控制中的運(yùn)用
工具：培訓(xùn)評估表
工具：評估報告的格式與內(nèi)容
案例：導(dǎo)師制與師徒制
疑難問題：如何推進(jìn)多個培訓(xùn)項目的進(jìn)行？
疑難問題：如何應(yīng)對培訓(xùn)中的突發(fā)事件？

第二天上午（3小時）
第四部分：培訓(xùn)管理核心技術(shù)---培訓(xùn)需求診斷技術(shù)
培訓(xùn)管理與績效管理的關(guān)系
“差距分析法”的主導(dǎo)地位
差距分析法的運(yùn)用
培訓(xùn)需求調(diào)查的四種調(diào)查方法
1、問卷調(diào)查法
2、人員訪談法：
3、現(xiàn)場觀察法：
4、記錄分析法
需求調(diào)查訪談工具
事前培訓(xùn)對象訪問工具
案例：我的一次訪談
工具：訪談關(guān)鍵詞
扮演：深度訪談的學(xué)習(xí)與運(yùn)用
案例：某單位的培訓(xùn)需求匯總
有效評定培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求報告的格式與內(nèi)容
疑難問題：如何平衡組織發(fā)展與員工發(fā)展之間的關(guān)系？

第二天下午（3小時）
第五部分：細(xì)節(jié)制勝---培訓(xùn)方案制定與實施
討論：培訓(xùn)計劃制定需要注意的問題
案例：某公司的培訓(xùn)活動策劃案
練習(xí)：制定某公司的培訓(xùn)方案
有效制定培訓(xùn)計劃的策略
年度培訓(xùn)計劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
年度培訓(xùn)計劃制定必須貫徹的原則
培訓(xùn)組織設(shè)計效用發(fā)揮
培訓(xùn)通知
培訓(xùn)方案的實施
多樣化的培訓(xùn)方式
新員工的培訓(xùn)注意事項
案例：一次非常糟糕的培訓(xùn)
點評：細(xì)節(jié)決定成敗
培訓(xùn)管理常用表格
疑難問題討論：如何直面培訓(xùn)時間沖突？
疑難問題討論：如何面對優(yōu)秀學(xué)員離職？
溝通案例：他為什么失??？
疑難問題討論：培訓(xùn)經(jīng)理如何增強(qiáng)說服力與影響力？