課程背景：

在國家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下，全面脫貧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，下一步的目標(biāo)是進(jìn)入全面小康的時(shí)代，這給我們銀行帶來了全新的機(jī)遇。

信用卡在銀行業(yè)務(wù)中占據(jù)舉足輕重的戰(zhàn)略地位，拓展發(fā)卡量、加大交易量、這些都是增加銀行中間收入的核心方式。同時(shí)，這也對(duì)我們的一線營銷伙伴提出了更高的要求，如何能在競爭激烈的市場中更多的搶占自己的份額，提升品牌在客戶心中的地位，是擺在每位一線營銷人員面前的一大挑戰(zhàn)。

本課程從知名商業(yè)銀行信用卡銷冠的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，幫助信用卡營銷人員掌握營銷方法和技巧，提升全員的發(fā)卡量和交易量，同時(shí)給學(xué)員提供一系列的使用營銷工具，讓學(xué)員能夠達(dá)到“拿來即用，一用即會(huì)”的效果，同時(shí)解決學(xué)員在實(shí)際營銷中遇到的心里問題，平衡好營銷心態(tài)，保障達(dá)成平穩(wěn)的營銷業(yè)績。

課程收益：

通過培訓(xùn)、演練、討論、案例萃取等形式，讓大家對(duì)信用卡銷售的整體認(rèn)知有所提高，對(duì)銷售的思路有所拓展，對(duì)策略、目標(biāo)、方案、執(zhí)行有全域的掌握，從而達(dá)到順利完成總部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，同時(shí)讓學(xué)員能夠帶著問題來，拿著方案走，把問題留在課堂，為信用卡中心培養(yǎng)一支優(yōu)秀的信用卡營銷隊(duì)伍。

授課老師：張光祿老師

課程時(shí)間：1~2天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：信用卡中心銷售部經(jīng)理、主管、銷售、銀行支行營業(yè)部經(jīng)理、主任、客戶經(jīng)理

課程方式：老師現(xiàn)場講授+學(xué)員現(xiàn)場演練

課程大綱：

一、我們干的到底是一件什么樣的工作？

1. 信用卡發(fā)卡工作在銀行業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略意義及深遠(yuǎn)影響

2. 信用卡市場需求深度分析

3. 信用卡市場面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

4. 你和財(cái)富之間僅差這一張小小的卡片

二、當(dāng)下營銷現(xiàn)狀分析

1.我們對(duì)自己的績效達(dá)成率滿意嗎？

每天都和前臺(tái)巧周旋，時(shí)不時(shí)還躲保安

天天掃樓掃到腿抽筋，績效沒見咋增長

日日擺樓擺攤擺商超，擺的自己心發(fā)毛

領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)指標(biāo)追的緊，客戶開發(fā)挺苦惱

2.你是在做一件事情、一份工作還是一份事業(yè)？

⑴單純的認(rèn)為自己只是在從事簡單的推銷工作

⑵每天只想著眼前的業(yè)績指標(biāo)如何達(dá)成

⑶客戶銷售只是簡單的買賣行為

3. 為什么我們很努力還是沒能達(dá)到我們想要的結(jié)果？

⑴市場格局發(fā)生了翻天覆地的變化

⑵核心銷售業(yè)績達(dá)成公式分享

三、保障信用卡發(fā)卡任務(wù)達(dá)成的核心

1.定思維

⑴想法決定思維，思維決定行為，行為影響成果

⑵從結(jié)果思維轉(zhuǎn)化為成果思維

2.定目標(biāo)

⑴你的目標(biāo)到底是什么

⑵如何定好你自己的業(yè)績目標(biāo)

好的目標(biāo)是推動(dòng)你前行的無窮動(dòng)力

⑶突破你心中的邊界，創(chuàng)造你的銷售奇跡

例：浦發(fā)銀行信用卡銷冠的信用卡營銷目標(biāo)設(shè)定法

現(xiàn)場演練：分小組定出你的目標(biāo)

3.定策略

⑴為什么信用卡營銷要制定策略

⑵8大策略可以帶來更好的業(yè)績

⑶如何制定屬于自己的專屬營銷策略

例：浦發(fā)銀行信用卡銷冠的信用卡營銷策略

現(xiàn)場演練：分組進(jìn)行營銷策略的定制

4.盯執(zhí)行

⑴任務(wù)目標(biāo)分解法

⑵過程要分級(jí)分步執(zhí)行

設(shè)置游戲化執(zhí)行過程，提高執(zhí)行興趣度

⑶自驅(qū)力的打造和應(yīng)用

5.做考評(píng)

⑴用當(dāng)下產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

⑵績效改善三步法縮短你和目標(biāo)的差距

四、營銷技巧加速目標(biāo)達(dá)成

1. 充足的售前準(zhǔn)備讓你的營銷事半功倍

⑴挖掘信用卡產(chǎn)品核心賣點(diǎn)

信用卡分期業(yè)務(wù)賣點(diǎn)挖掘  信用卡積分賣點(diǎn)挖掘  

電子支付賣點(diǎn)挖掘  信用卡增值業(yè)務(wù)賣點(diǎn)挖掘

⑵挖掘潛在客戶的核心需求

現(xiàn)場演練：對(duì)本行信用卡賣點(diǎn)和客戶需求進(jìn)行小組通關(guān)

2.銷售過程中的6大核心障礙

3.解決銷售6大核心障礙的8大解決步驟

4.客戶異議處理的3大方法

五、營銷心態(tài)決定你的營銷效果

1. 心態(tài)決定執(zhí)行過程的穩(wěn)定性

2. 面對(duì)大量拒絕，我們?cè)撊绾螠p小對(duì)我們幼小心靈的傷害

3. 心態(tài)自我調(diào)節(jié)的5大步驟