課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、基本培訓理論

　　1. 成人學習理論

　　2. 學習曲線與學習遷移

　　3. MASLOW 需求層次

　　4. 圖解“五環節培訓管理”模式

　　二、培訓課程的需求確定

　　1. 培訓需求調查

　　2. 培訓需求分析與歸納

　　三、培訓課程的設計

　　1. 課題開發

　　2. 教育與培訓的區別

　　3. 采用培訓方式的重要性

　　4. 營造培訓課堂氣氛

　　5. 備課的“四步”與四備”

　　四、如何選派學員

　　1. 選需要的人在需要的時候來學

　　技能缺項測評表

　　2. 培訓目標設定表

　　五、創造有效的學習環境

　　1. 學習環境與學習的關系

　　2. 創造有效學習環境的實踐

　　六、培訓師的素質

　　1. 講師穿著與形象

　　2. 增進影響力的方法

　　3. 建立自信心的方法

　　4. 克服恐懼的方法

　　七、課程實施技巧

　　1. 建_______立培訓“市場”

　　2. 六種現代培訓“課型”的介紹與演示

　　3. 如何提高學習情緒

　　4. 如何解答各種問題

　　八、授課的專業技巧訓練

　　1. 如何掌握聽眾心理

　　2. 肢體語言的奧秘

　　3. 聲調．節奏與效果

　　4. 講授法 · 頭腦風暴法

　　5. 角色扮演法 · 游戲法

　　九、培訓反饋

　　1. 單元檢測

　　2. 結業考核表

　　3. 跟蹤反饋表