課程背景

VUCA時代，企業(yè)面臨著復(fù)雜的、不確定的、易變的和模糊的內(nèi)外部環(huán)境。組織的成功越來越依賴于“學(xué)習”，因為學(xué)習是唯一讓人和組織改變以適應(yīng)環(huán)境變化、進而在變化中發(fā)展的途徑。行動學(xué)習作為一種十分有效的學(xué)習方式，對提高組織績效具有重要作用。 目前，組織基本學(xué)習框架已經(jīng)發(fā)生改變，更多的企業(yè)將行動學(xué)習與管理技能培訓(xùn)相結(jié)合。基本模式為：行動學(xué)習與各層級的管理培訓(xùn)相結(jié)合，學(xué)習現(xiàn)有知識與探求未知知識相結(jié)合，參與者在真實的實踐中處理真實問題，形成解決方案并采取行動，解決實際問題；集中培訓(xùn)時主要內(nèi)容為管理課程，培訓(xùn)間隔期實施行動學(xué)習項目，行動學(xué)習的運行主體為學(xué)員本身，參與者形成穩(wěn)定的學(xué)習小組，小組定期舉行會議，小組成員相互支持，充分利用課堂集中學(xué)習和課余團隊學(xué)習，最終達到增強個人領(lǐng)導(dǎo)力、促進團隊建設(shè)、幫助提升組織績效的目的。 管理者作為組織中的核心競爭力，掌握更適合時代的管理技能有助于提升管理能力，助理組織變革與發(fā)展。

課程大綱

**部分 管理者的認知提升與行動學(xué)習促動技術(shù)概述

一、 管理者學(xué)習新技能的背景環(huán)境分析

1、 VUCA時代管理者的自我迭代升級需求

2、 VUCA時代管理者的自我導(dǎo)向改善需求

3、 VUCA時代管理者的組織經(jīng)驗萃取需求

二、什么是行動學(xué)習

1、 行動學(xué)習：一個團隊在解決真實問題過程，邊學(xué)邊干的過程

2、 行動學(xué)習公式：AL=P Q R I，行動學(xué)習=程序性知識 質(zhì)疑 反思 行動

3、 行動學(xué)習過程：以解決組織重要問題為目標，在小組同伴相互激勵和支持下實現(xiàn)問題解決和能力提升的過程

4、 行動學(xué)習場景：在組織中按照實際需求成立行動學(xué)習小組，在戰(zhàn)略落地、會議決策、激發(fā)群體智慧等各領(lǐng)域應(yīng)用。

三、管理者的“新角色”-促動師

1、 促動師的定義

2、 成為促動師的時代特征與背景

3、 促動師的角色定位

4、 促動師與培訓(xùn)師、教練的區(qū)別

5、 促動師的核心技能

第二部分 行動學(xué)習促動技術(shù)1—團隊共創(chuàng)

什么是團隊共創(chuàng)

聚焦團隊重要問題

頭腦風暴

對策分類和組合

提煉各類對策核心詞

歸納總結(jié)達成共識

實操演練：團隊共創(chuàng)技術(shù)

結(jié)束語

回顧與問答互動

第三部分 行動學(xué)習促動技術(shù)3——世界咖啡深度會談技術(shù)

世界咖啡深度會談及其好處

實操演練：世界咖啡技術(shù)

設(shè)定情景

營造友好氛圍

探索真正重要的問題

1. 各人在大主題下列出自己或團隊關(guān)注的問題

2. 各組聚焦小組問題

鼓勵每個人的積極參與與貢獻

1. 個人頭腦風暴

2. 小組頭腦風暴

3. 迅速記錄其中要點

走動交流并連接不同觀點

1. 2-3人為小團隊交流到其他小組

2. 積極貢獻智慧

3. 共同傾聽其中的見解和深刻的問題

收獲與分享集體智慧

1. 回歸本組后分享智慧成果

2. 研討下一步行動計劃

結(jié)束語

回顧與問答互動

第四部分 行動學(xué)習促動技術(shù)2——ORID聚焦式會話法

聚焦式會話法及其好處

聚焦式會話法——ORID四層面提問

數(shù)據(jù)層面（OBJECTIVE）—關(guān)于事實和外部現(xiàn)實的具體問題

體驗層面（RESPONSE）—喚起個人內(nèi)在的反應(yīng)的問題，包括感情、隱藏的想象或與事實的聯(lián)想

理解層面（INTERPRETATION）—挖掘出意義、價值、重要性的問題

決定層面（DECISION）—讓人們能夠?qū)ξ磥碜鞒鰶Q定的問題

實操演練：ORID聚焦式會話法

結(jié)束語

回顧與問答互動