情商領(lǐng)導(dǎo)力，壓力時代管理者的必修課

【課程背景】

快速發(fā)展的壓力時代，組織變革加劇、客戶要求提高、工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大，對管理者自身的自我管理能力提出了更高的要求。在傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)上，還需要管理者具備更強(qiáng)的自我情緒壓力管理能力，以及支持團(tuán)隊(duì)、組織構(gòu)建積極情緒、調(diào)整狀態(tài)面對壓力的能力。

哈佛大學(xué)教授戈?duì)柭┦康难芯勘砻鳎骸?0%領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于情緒智力。”也是壓力時代最能快速提升整體領(lǐng)導(dǎo)力的一項(xiàng)重要能力。

你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎？你是否常常感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效；提升管理者的情商，就是提升工作績效和組織績效！

【課程收益】

★ 測評：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測評與解析、情緒勝任力測評與解析；

★ 掌握：構(gòu)建高情商領(lǐng)導(dǎo)力的有效方法；

★ 提升：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)力；

★ 提高：團(tuán)隊(duì)績效；

課程對象：

1. 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層

2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)管理者

課程時間：2天，6小時/天

課程方式：講師講授、影視分析、案例討論、互動交流、分組討論、現(xiàn)場演練、現(xiàn)場輔導(dǎo)

課程模型：

課程大綱

第一講：情商領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知重評

一、情商領(lǐng)導(dǎo)力和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

1. 管理現(xiàn)狀分析

2. 人性需求變化對應(yīng)不同的管理方式

3. 傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型情商型管理者的思維障礙

二、績效提升模式剖析

小組討論：績效提升公式計(jì)算

三、情緒對績效、認(rèn)知、行為的影響

案例：冰山模型

四、高情商管理者的特質(zhì)

1. 自我情緒模式覺察

2. 面對情緒壓力構(gòu)建彈性的能力

3. 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵，支持團(tuán)隊(duì)構(gòu)建彈性

4. 帶領(lǐng)構(gòu)建組織情商

第二講：測評——情商領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

一、情緒勝任力測評

1. 情緒壓力指數(shù)測評

現(xiàn)場測評

2. 壓力源探尋

覺察體驗(yàn)：自我壓力覺察（自我評分）

3. 面對情緒壓力的四種狀態(tài)解析

小組研討：我在情緒壓力狀態(tài)下的應(yīng)對模式

4. 情緒勝任力指數(shù)測評

現(xiàn)場測評

二、管理風(fēng)格測評

1. 六大風(fēng)格剖析：告知、信息、質(zhì)詢、導(dǎo)瀉、催化、支持

現(xiàn)場測評

2. 三腦認(rèn)知

3. 三腦與情緒的運(yùn)行模式解析

1）質(zhì)詢—爬行腦導(dǎo)瀉

2）催化—情緒腦告知

3）信息、支持—智力腦

4. 六大風(fēng)格與自我情緒模式的覺察

第三講: 心法——情商領(lǐng)導(dǎo)力的核心

一、壓力、彈性、績效的相互模式與剖析

二、彈性

1. 彈性的定義

2. 彈性的四個領(lǐng)域：生理、心理、情緒、精神

3. 彈性與情緒能量坐標(biāo)

4. 彈性與心率：心率和諧 ＝良好的彈性

三、HeartMath建立彈性技術(shù)

1. 專注于心的呼吸技術(shù)

2. 快速和諧技術(shù)

3. 內(nèi)心平和技術(shù)

4. 定格技術(shù)

5. 心臟鎖定技術(shù)

6. 和諧溝通技術(shù)

現(xiàn)場演練

第四講：功法——情商領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)

一、了解團(tuán)隊(duì)

1. 員工自我心智模式及提升洞察

1） 三腦原理以及如何激發(fā)員工

2）情緒與彈性構(gòu)建的方法

2. 員工“思維的坑”

1）坑的形成：員工三種不同狀態(tài)

2）思維的坑：員工認(rèn)知視角偏差

3）別人挖坑：打造員工成長氛圍

4）選擇的坑：在新環(huán)境中抓機(jī)會

3. 如何解決員工“思維的坑”

視頻案例：馬云的《功守道》

1. 填坑的三步驟

2. 在不同情境的填坑方法

討論：如何識別和填好員工“思維的坑”

二、因才輔導(dǎo)

1. 員工類型：人才、人財(cái)、人材、人裁

2. 輔導(dǎo)技巧：

1）指揮、權(quán)威：告知、信息、質(zhì)詢

2）引導(dǎo)、促進(jìn)：導(dǎo)瀉、催化、支持

四、教練式團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

1. 提問技巧：開放式VS封閉式

2. 教練九宮格

現(xiàn)場演練

3. 3F傾聽

1）聽與3F傾聽的區(qū)別

2）體驗(yàn)不積極傾聽

3）主動傾聽的障礙

4）3F傾聽技術(shù)：事實(shí)、感受、意圖

4. 同理心訓(xùn)練

案例練習(xí)：小張的煩惱

第五講：技法——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的使命

一、擔(dān)當(dāng)情緒領(lǐng)袖，完善組織文化

1. 推動團(tuán)隊(duì)積極開放的溝通模式

2. 同理心思維在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)揚(yáng)

3. 塑造團(tuán)隊(duì)感恩與忠誠的心態(tài)

案例研討：企業(yè)員工EAP心理援助計(jì)劃

1）感恩文化的建設(shè)

小組練習(xí)：感恩冥想（感恩日記）

2）寬恕與接納：慈悲心冥想

團(tuán)隊(duì)研討：如何建設(shè)開放信任的團(tuán)隊(duì)文化？

二、組織愿景打造：意義感和價(jià)值感

1. 馬斯洛需要層次理論：自我超越vs.自我實(shí)現(xiàn)

2. 設(shè)立自我的超我目標(biāo)

1）為何需要設(shè)立超我目標(biāo)？

2）超我目標(biāo)的內(nèi)涵

3）超我目標(biāo)的五個基本特征

小組練習(xí)：我的超我目標(biāo)是如何？

【課程回顧、行動計(jì)劃、祝福、合影】

說明：本課綱為通用版本，培訓(xùn)前會與企業(yè)方溝通，把握最真實(shí)的需求情況，做個性化方案調(diào)整，把培訓(xùn)價(jià)值放在第一位，讓學(xué)員更加滿意。