管理者的角色認知課程大綱
主講：楊永量

課程背景：
隨著公司經營管理的不斷發展，企業面對的最大問題之一就是是管理者在工作中的角色
定位與認知，很多管理者往往心態消極，職責不清，推諉扯皮，目標不明確，工作計劃
不清晰，工作重心抓不住，分工部署不合理、檢查追蹤不到位，問題解決不徹底，不懂
如何提升績效，不懂如何優化流程，不懂如何降低成本，不會選拔人才，不會輔導部屬
，不會培育后備力量，不會激勵人心，不會激發活力，不會溝通協調，不知怎么建設團
隊，不知如何提升員工的敬業度和忠誠度。中基層骨干的這些低效行為正在無聲無息中
纏繞企業本該快速成長的手腳，損耗著無法估計的市場機會，浪費著有形無形的運營成
本,管理崗位的重要性越來越突出。目前公司的中基層管理者，大多數是半路出家，原來
在基層技術或銷售專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情
，但是在升上管理崗位后，不能適應角色的轉換，不能找準自己的位置，使管理工作陷
入困境。
課程目標：
幫助中基層管理者全面的認知自己在崗位角色、績效管理、協調溝通能力以及職業精神
等方面的要求，正確認知自己所在的崗位職責與角色認知，全面提升管理人員的職業素
養。
培訓對象：中高層管理者、班組長、新晉主管、儲備干部和辦公室人員
培訓時間：一天（6小時）
課程大綱：
1. 管理者的角色認知概念
1. 管理現狀調查：您在管理崗位上，遇到過以下問題嗎？
2. 忙碌、救火、人際關系處理不夠、不知道如何與下屬溝通
3. 正確理解“管理”
4. 中基層管理者的重要性
5. 高層管理層與基層員工之間的紐帶
6. 日常工作的管理者和生產活動的組織者
7. 企業的中堅和脊梁
2. 如何轉變角色
8. 骨干員工與管理者的區別
9. 管理者與骨干員工對比
10. 管理者與骨干員工能力坐標
11. 角色轉變后困難的原因
12. 能力差異
13. 角色慣性與角色惰性
14. 成就感缺失
15. 定位模糊
16. 常見定位誤區
17. 角色錯位
18. 土皇帝
19. 民意代表
20. 領袖
21. 錯位
22. 傳聲筒
3. 管理者角色的偏差糾正
23. 中基層管理者的兩種病癥
24. 新晉升管理者并發癥（急于表現、過于緩和）
25. 老管理者并發癥（經驗主義、好好先生）
26. 如何應對管理的兩難現象
27. 親情管理
28. 嚴格管理
29. 中層管理者的三大內傷
30. 心態浮躁，借口太多
31. 危機感淡薄，執行力不夠
32. 缺乏老板心態
第三章 管理者角色定位
33. 管理者在企業中的作用
34. 管理者在企業中的位置
35. 承上啟下
36. 平行間
37. 基層管理者的工作重點
38. 中基層管理者三維度
39. 與上司相處，做一個優秀的跟隨者
40. 上司永遠是對的
41. 不要在外議論上司的事非
42. 承擔責任
43. 站在上司的立場思考問題
44. 合格的匯報人
45. 執行者
46. 與同事相處，做一個積極的合作者
47. 橫向管理的三個難點
48. 橫向管理的三個原則
49. 例：孫悟空為什么不是一個好的管理者？
50. 與下屬相處，做一個卓越的帶頭人
51. 做技術、業務與做管理
52. 野牛與領頭雁
4. 中基層管理者的勝任力模型與角色定位
1. 自我管理
2. 工作管理
3. 人員管理
4. 應強化的十大角色意識
5. 服務者
6. 文化者
7. 雙為雙成
8. 角色演員
9. 尊重服從
10. 協同互動
11. 品質意識
12. 成本意識
13. 效率意識
14. 責任意識