課程目標(biāo)

1、認(rèn)識自我，尋找自身的潛能與資源； 2、發(fā)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)相互依存的意義和價(jià)值； 3、接受自己的選擇、接受身邊的人和事； 4、植入成功心錨，提高行動力； 5、：修煉自身，把握智慧人生的脈搏； 6、管理個(gè)人情緒，提高個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)； 7、管理和影響他人情緒，成為人際關(guān)系的積極主導(dǎo)者； 8、快速提升個(gè)人魅力，重塑精彩人生； 9、促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的成功。

課程大綱

**天：情緒管理

1、生命中的情緒

生命中重要的元素就是自身的情緒。人生中７５％的決定都從情緒而不是從理智出發(fā)。您若想取得比他人更大的成功，必須了解您自身的情緒，將您情緒性的決定減少到７０％甚至到５０％。那么情緒的來源是什么呢？情緒與感覺是什么關(guān)系呢？情緒的價(jià)值與積極意義又是什么呢？

2、生命智能

既然情緒與人生有密切的關(guān)系，那么人生三個(gè)角色是如何影響情緒呢？情緒出現(xiàn)后，我們往哪三個(gè)方向引導(dǎo)呢？如何有效地化解情緒，運(yùn)用情緒的力量呢？如何運(yùn)用投入與抽離技術(shù)快速化解情緒？如何用量化技術(shù)淡化情緒？

3、情緒管理之本

情緒出現(xiàn)后不是單純壓抑，而是有效管理。如何利用六個(gè)邏輯理解層次技術(shù)來管理情緒呢？價(jià)值觀是如何作用與反作用于情緒的呢？如何做到心靈自省與感悟、運(yùn)用換框法技術(shù)來變消極情緒為積極情緒呢？身份與愿景是如何從根本上解決情緒上的問題呢？

4、情緒管理的王牌技術(shù)

當(dāng)我們解決情緒問題時(shí)，手里有個(gè)工具箱，隨心所欲地去處理情緒。這時(shí)，您是不是很從容呢？這個(gè)工具箱來自歐美，它由心理學(xué)和ＮＬＰ打造，包含與潛意識溝通、催眠、六步重構(gòu)法、次感源技術(shù)和 Swish 模式等。

第二天：情商管理

1、認(rèn)識EQ與溝通

(1)IQ與EQ

(2)EQ 高手的技能

(3)EQ的三個(gè)等級

(4)EQ與溝通的關(guān)系

(5)認(rèn)識溝通

2、提升溝通能力

(1)溝通三角圖（四要素）

(2)說的藝術(shù)和技巧

(3)溝通十條兵法

(4)討論

——面對上級的溝通原則是？

——面對下屬的溝通原則是？

——面對平級的溝通原則是？

3、溝通的運(yùn)用

(1)溝通的運(yùn)用：會議管理

(2)溝通的運(yùn)用：績效面談

(3)討論

——當(dāng)對方再三態(tài)度惡劣不合作,導(dǎo)致工作

無法推展時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對？

——當(dāng)他人提出不合理要求時(shí)如何應(yīng)對?

第三天：壓力管理：

為什么要講壓力管理：壓力管理迫在眉睫

從經(jīng)理人的煩惱說起

職業(yè)經(jīng)理人的生活寫照

過勞死現(xiàn)象和如何預(yù)防

1、了解壓力

壓力自我測評（使用壓力測評工具）

什么是壓力？

壓力表現(xiàn)癥狀

壓力事件和壓力來源

壓力曲線圖

重大事件和日常小事

克服壓力的策略方法

控壓矩陣圖

2、基于壓力測評結(jié)果的壓力管理

被部分基于前面的測評結(jié)果，幫助學(xué)員了解自己在壓力管理上的優(yōu)勢和有待提高的部分。并制定和學(xué)習(xí)有效的壓力管理策略和方法。

壓力測評結(jié)果分析和討論

壓力問題解決

壓力問題解決7個(gè)原則

案例分析1

案例分析2

積極傾聽

不同性格類型在壓力下的反應(yīng)

歸屬感/凝聚力

分享你的感受

珍惜共同的時(shí)光

關(guān)注積極的方面/給與肯定

案例分析3

靈活度/彈性

什么是靈活度

保持彈性4原則

案例分析4

其它控壓方法策略

3、我要改變’行動計(jì)劃

‘我要改變’模型

完成自己的行動計(jì)劃

第四天：時(shí)間管理&沖突管理：

1. 時(shí)間管理的概念

2. 時(shí)間管理基礎(chǔ)

時(shí)間管理的根本要素

個(gè)人組織性的幾個(gè)環(huán)節(jié)

時(shí)間管理重要性

3. 為持續(xù)不斷改進(jìn)而養(yǎng)成好習(xí)慣

習(xí)慣養(yǎng)成三要素

自然法則

4. 提高效率的時(shí)間管理工具

計(jì)劃與優(yōu)先

A/B/C/系統(tǒng)

案例分析

5. 提高效能的時(shí)間管理思路與方法

效率與效能

產(chǎn)品與產(chǎn)能

指南針與金字塔

時(shí)間管理象限—2/8原則

偏重的結(jié)果

“大石頭”理論

考慮各種可能的解決方案

發(fā)掘有關(guān)需求與解決方案的策略

6. 制定并實(shí)施你的計(jì)劃

管理方法六標(biāo)準(zhǔn)

個(gè)人管理四步驟

逐日調(diào)整

7. 總結(jié)與回顧