工作坊背景：

職場中充斥著各種比較與論斷，我們習慣于評判他人的是非對錯，話語中也往往充滿要求、批評、指責的意味，這些思考和溝通模式帶來了情感和精神上的創傷，導致團隊中人際關系愈加疏離、冷漠，人際沖突也時常發生。

盡管接受過很多教育，我們依然需要學習讓愛融入到我們的組織與團隊。

“同理心”是大部分領導力的基礎，如果缺乏同理心就談不上領導力。試想一下，同理心在如“溝通”、“激勵”、“輔導”、“說服”、“反饋”、“沖突管理”、“談判”等能力當中的重要性和必要性，就能了解同理心對領導力的重要性了。同理心已經成為學習、加強領導力的核心能力和先決條件。

然而同理心并非是與生俱來的，它需要不斷地學習和修煉。本工作坊基于《非暴力溝通》的理論基礎，給合中國傳統文化修身的理念，分享一套行之有效的修煉方法，進而提升管理者同理心的力量，從而提升個人領導力和組織效能。

工作坊方式：

這是一個體驗式教學的工作坊，采用以過程為導向的教學方法，在游戲、練習、互動以及學習者自身的案例中學習非暴力溝通的語言，通過自身體驗，深化對同理心的基本原則和理念的理解。

工作坊人數：

     24—36人

工作坊時間：

兩天共12小時

工作坊主題：

一、同理心的力量與領導力的提升

    1、什么是非暴力溝通，它的目的和原則是什么？

n  人類所有的行為，目的都是讓自己和別人更幸福。

n  慈悲的彼此給予，是人類的天性

    2、基于非暴力溝通的同理心是什么？

n  己所不欲，勿施于人

n  人所不欲，勿施于人

    3、同理心的力量與領導力的提升

n  與員工建立有品質的連接，讓由衷的給予得以發生

    4、如何加強同理心的力量?

n  行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之

n  強化四個要素細胞，讓同理心的力量強大起來

二、用四要素修煉同理心，提升領導力

    1、觀察與評論

n  區分練習：我的反饋是對事還是對人？

n  案例：為什么員工不接受我的反饋

    2、感受和想法

n  卡牌練習：我的感受是什么？

n  案例：領導不滿、員工抱怨、客戶投訴，他們到底在想什么？

    3、需要和策略

n  卡牌練習：感受要傳遞給我的寶貴信息是什么？

n  案例：資源有限，部門沖突，如何化解

    4、請求和要求

n  三人練習：我的話說清楚了嗎？

n  案例：我對員工的期待是什么？

三、修煉，知行合一，從工作中的困擾情景開始

    1、我聽到他人（領導、下屬、同事、客戶等）不中聽的話時，怎么辦？

    2、在工作中，自己不愿意做但不得不做某件事情時，怎么辦？

    3、我控制不住情緒時，怎么辦？

    4、我非常憤怒時，怎么辦？

    5、我提出了請求，對方卻說“不”時，怎么辦？