課程背景

當今世界，隨著技術經濟的發(fā)展，“以質取勝”的重要性更加突出．提高質量的核心思想就是要把有限的資源合理地組織起來，匯集到提高和改進質量的目標上去，而在所有資源中，人是最重要、最活躍、最起作用的關鍵因素。品管圈作為進行人力資源開發(fā)的一種有效手段，在中國和世界各國受到普遍重視，并得到了深入持久的發(fā)展，為提高質量水平做出卓越貢獻。因此，在ISO9001:2008版標準中，把全員參與作為八項質量管理原則之一。而品管圈作為群眾性質量管理活動一種形式，在新標準貫徹中發(fā)揮越來越重要的作用。 目前，企業(yè)的品管圈，在進一步推進過程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會逐漸影響品管圈的普及，影響活動的質量和活動的深化，如： ?企業(yè)開展品管圈的目的到底是什么？ ?企業(yè)開展品管圈的活力在哪里？ ?…… 以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業(yè)解決這些問題，把企業(yè)品管圈的實際做法及技巧，以簡潔的語言，實務性，可操作性強的方式，合成一個品管圈推進模式。 對企業(yè)推行品管圈所涉及的重大疑難問題進行針對性講解，是企業(yè)推行品管圈的重要實戰(zhàn)演練，愿品管圈在企業(yè)開展得生機勃勃，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經濟利益，充分調動生產力要素中最關鍵、最活躍的因素，利用有限的資源，獲取最大的收益。 通過課程的學習可以獲得以下收益： 1、掌握QCC實施流程和方法，以及QCC工具的應用； 2、能夠幫助學員快速全面掌握QCC實施方法，在企業(yè)內部推行QCC，提升發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，增強團隊合作，提升企業(yè)團隊競爭力。

課程大綱

**章 概述

1、品管圈的產生

2、品管圈定義

3、品管圈活動的基本概念

4、QCC小組分類

5、品管圈的主要活動

6、品管圈的意義

第二章 QCC成立及原則

1、品管圈的成立

? 品管圈編組的目的

? 品管圈的編組原則

? 品管圈的編組形式

? 圈長的產生

? 圈名的決定

? 品管圈登記 

2、品管圈活動原則

? 小組活動選題

? 活動計劃表(甘特圖)

? 圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導員的職責

? 有效QCC小組特征

? QCC小組失敗原因

3、品管圈圈會

? 圈會的任務

? 圈會的方式與時機

? 圈會的準備

? 圈會的進行方法

? 會議記錄

第三章 QCC流程與實施

1、開展QCC小組活動流程

2、QCC活動推進與運行流程

3、QCC小組組建程序

4、QCC實施

? 一.發(fā)掘問題

l 什么是問題

l 問題點種類

l 列出問題點的原則

? 二.選定題目及目標

l 選題步驟

l 選題評分標準

l 設定目標的方法

l 容易出現(xiàn)的問題及注意事項

? 三.追查原因

l 實施步驟

l 容易出現(xiàn)的問題

? 四.分析資料（確定主因）

l 收集資料的方法

l 分析工具方法

? 五.提出對策

l 提出對策方法

l 常見的問題

? 六.選擇對策

l 選擇對策方法

l 注意事項

? 七.實施對策

l 實施對策方法

l 注意事項及存在的問題

? 八.成果比較

? 九.標準化

? 十.遺留問題及下一步打算

第四章 QCC案例分享、研討