以經典電影“云梯49”、“優勢合作”、“當幸福來敲門”等五部影片為主，穿插熱播電視劇《亮劍》及《潛伏》的相關內容，進行視頻片段的分析和演繹，讓學員在生動直觀的教學環境里領悟在職場中進行同事間溝通及上下級溝通的真諦，結合熟悉的影片和講師的點評，讓學員在快樂的環境中輕松的接收經典的溝通技術和技巧，并能夠運用于工作實踐中。
課程大綱：
如何看電影？
右腦觀看電影與左腦看電影的區別
引導案例：《穿普拉達的女王》學什么？
片段一：為什么會出現溝通沖突？
溝通中的沖突產生的原因解析
如何規避溝通中的沖突？
片段二：從《亮劍》看溝通前的準備工作
解析：溝通前的準備內容
片段三：從《非誠勿擾》體驗溝通技術
如何與不同類型的人溝通
針對不同人際風格的對象的溝通技巧
片段四：溝**程的肢體語言分析
溝**程中的肢體語言介紹與判斷
如何營造良性的溝通氣場
片段五：《當幸福來敲門》學習溝通藝術
如何讓你的講話更坦誠
溝**程中的幽默技巧
如何做一個讓溝通對方覺得有趣的人
片段六：如何化解溝通中的敵意
讓溝通對方說”yes”的五大技巧
如何讓溝通對方更信任你
片段七：溝通贏得上級信任
與上級溝通的三條基本法則
與上級溝通的五個注意事項
片段八：教練為什么不用他？
如何規避與上級溝通的誤會
片段九：巧妙溝通贏得客戶
與客戶進行溝通的三大秘訣
溝通就是博弈
如何**溝通實現雙贏
片段十：做個不受下級喜歡的上級很容易
領導者在溝通中的常見錯誤
領導者**不能講的五句話
片段十一：魅力型領導的溝通場景
上級對下級進行溝通的六條法則
片段十二……
