《華為績(jī)效管理實(shí)踐》
（1天版）
講師：許世光【引言】
很多企業(yè)都在通過(guò)績(jī)效管理的手段實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但大多數(shù)停留在初級(jí)應(yīng)用層面，對(duì)于績(jī)效管理的范圍、類型、結(jié)果應(yīng)用等問(wèn)題存在認(rèn)知上的誤區(qū)，甚至通過(guò)績(jī)效考核手段達(dá)到控制員工的目的，而不是釋放員工的潛能。本課程通過(guò)對(duì)華為績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)的全面介紹，從組織績(jī)效、個(gè)人績(jī)效兩個(gè)維度，深入剖析績(jī)效管理的本質(zhì)及應(yīng)用，真正幫助人力資源部門(mén)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人解決員工工作動(dòng)力的問(wèn)題，提升組織業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
【培訓(xùn)收益】
深入理解績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要地位
理解績(jī)效管理工作的目的、管理對(duì)象及管理導(dǎo)向
掌握組織績(jī)效目標(biāo)的分解方法及結(jié)果應(yīng)用規(guī)則
掌握個(gè)人績(jī)效管理的四個(gè)循環(huán)及操作注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)個(gè)人績(jī)效管理技巧，學(xué)習(xí)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用案例
【課程特色】
世界500強(qiáng)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐案例，華為績(jī)效管理的成功案例
系統(tǒng)全面的介紹組織績(jī)效、流程績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的管理原則和經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)案例教學(xué)的方式，以研討的方式展開(kāi)教學(xué)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)感豐富。
【課程長(zhǎng)度】
一天，計(jì)6小時(shí) 上課時(shí)間：上午9:00-12:00 下午13:30-16:30
【適合對(duì)象】
HRBP、HRD、部門(mén)負(fù)責(zé)人、中層干部
【課程大綱】
引言
為客戶為中心，以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗的華為績(jī)效精神
華為核心價(jià)值觀對(duì)績(jī)效管理的深刻影響：芭蕾腳的故事
任正非的管理思想是華為文化的重要來(lái)源
績(jī)效管理概述
華為績(jī)效管理的演變歷程：業(yè)績(jī)---績(jī)效---責(zé)任結(jié)果的變遷
績(jī)效管理在華為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要地位
什么是績(jī)效：結(jié)果 過(guò)程，結(jié)果就是功勞而非苦勞，過(guò)程是外在的行為而非內(nèi)在潛力
什么是績(jī)效管理？
為什么要實(shí)施績(jī)效管理？
績(jī)效管理的目標(biāo)是什么？
績(jī)效管理該如何導(dǎo)向？----為客戶提供有效服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值是價(jià)值評(píng)價(jià)的方向和標(biāo)尺
績(jī)效管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)：三效（笑）原則
績(jī)效管理的對(duì)象是誰(shuí)? 華為對(duì)于組織績(jī)效、流程績(jī)效和崗位績(jī)效的認(rèn)識(shí)
組織績(jī)效管理與個(gè)人績(jī)效管理的關(guān)系是什么？
實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)-----職位分析（職位是為了實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)而存在的，華為公司的職位分類）
華為公司的績(jī)效管理框架（目標(biāo)體系、制度流程體系、實(shí)施體系）
組織績(jī)效管理
組織績(jī)效管理綜述
組織績(jī)效從哪里來(lái)？---BLM模型
組織績(jī)效如何進(jìn)行管理？
相關(guān)部門(mén)在組織績(jī)效管理過(guò)程中的分工
組織績(jī)效管理的戰(zhàn)略工具：BSC平衡積分卡
建立組織績(jī)效衡量指標(biāo)集
選定KPI、設(shè)定目標(biāo)值，明確應(yīng)用范圍
差異化分解組織績(jī)效目標(biāo)
差異化分解組織績(jī)效目標(biāo)
KRA和KPI的概念
KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的思路：突出重點(diǎn)、上下認(rèn)同、嚴(yán)控?cái)?shù)量、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
案例練習(xí)：建立指標(biāo)體系的基本步驟
組織績(jī)效如何呈現(xiàn)？---KPI＋戰(zhàn)略重點(diǎn)
組織績(jī)效如何衡量？―――關(guān)于底線＼達(dá)標(biāo)＼挑戰(zhàn)分值的計(jì)分原則
中層管理者中期述職的組織與實(shí)施
附：SWOT工具＋華為中層管理者述職表
個(gè)人績(jī)效管理
個(gè)人績(jī)效管理綜述
個(gè)人績(jī)效管理的目的：導(dǎo)向沖鋒，保證產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的共同成長(zhǎng)
華為個(gè)人績(jī)效管理的原則
個(gè)人績(jī)效管理的過(guò)程：績(jī)效目標(biāo)制定---績(jī)效溝通與輔導(dǎo)---績(jī)效評(píng)估---績(jī)效反饋
個(gè)人績(jī)效管理的困難是什么？
４.1績(jī)效目標(biāo)制定
制定績(jī)效目標(biāo)的SMART原則（案例：績(jī)效主義毀了索尼）
績(jī)效目標(biāo)不明確會(huì)帶來(lái)什么樣的后果？
什么是PBC？
如何制定個(gè)人PBC績(jī)效指標(biāo)責(zé)任書(shū)？（KPI、重點(diǎn)任務(wù)、能力提升計(jì)劃）
PBC的困惑１：PBC目標(biāo)與工作任務(wù)
PBC的困惑２：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
PBC的困惑３：目標(biāo)牽引與指標(biāo)牽引
PBC的困惑４：目標(biāo)值如何確定？
課堂練習(xí)：試填個(gè)人PBC目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)
４.2 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)
績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？
部門(mén)主管對(duì)績(jī)效輔導(dǎo)的誤解有哪里？（雪中送炭VS錦上添花，授之以魚(yú)VS授之以漁，亡羊補(bǔ)牢VS未雨綢繆）
績(jī)效輔導(dǎo)會(huì)碰到哪些困難？（意識(shí)＼方法＼時(shí)機(jī)）
溝通與輔導(dǎo)的方式方法有哪些？―――看＼聽(tīng)＼教＼帶
績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？（目標(biāo)、現(xiàn)狀、保持什么？放棄什么？提升什么？）
華為績(jī)效輔導(dǎo)的頻次：中期輔導(dǎo)與日常輔導(dǎo)
案例討論1：如何讓員工意識(shí)到自己的不足？（STAR法）
案例討論2：態(tài)度輔導(dǎo)和技能輔導(dǎo)的技巧
４.3 績(jī)效考評(píng)
華為對(duì)績(jī)效考評(píng)的理解：考和評(píng)相結(jié)合（評(píng)人還是評(píng)行為？評(píng)過(guò)程還是評(píng)結(jié)果？）
為什么要考和評(píng)相結(jié)合？
為什么要執(zhí)行末尾淘汰？
問(wèn)題：考核比例是怎么回事？
如何對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布？
考評(píng)結(jié)果正態(tài)分布是怎么回事？
績(jī)效考評(píng)的步驟：６步法
討論1：考評(píng)結(jié)果到底應(yīng)該打分?jǐn)?shù)還是劃分ABCD等級(jí)？
討論2：初評(píng)結(jié)果如何排序？一定要進(jìn)行績(jī)效公示嗎？
案例：華為績(jī)效考核的經(jīng)驗(yàn)做法
４.4 績(jī)效反饋
績(jī)效反饋的重點(diǎn)和難點(diǎn)
華為績(jī)效管理投訴的處理原則：　及時(shí)＼保密＼首次投訴屬地處理＼二次投訴升級(jí)處理
績(jī)效反饋的原則：效率優(yōu)先，兼顧公平
華為績(jī)效管理應(yīng)用領(lǐng)域：干部任用＼人崗匹配＼獎(jiǎng)金評(píng)定＼配股＼任職資格認(rèn)證＼末位淘汰
華為在識(shí)別和回饋奮斗者方面的應(yīng)用
華為在干部選拔方面的應(yīng)用：關(guān)于人財(cái)＼人才＼人材＼人裁
練習(xí)：個(gè)人績(jī)效管理案例（7種情景）
-90170206375【講師介紹】
原華為GTS中國(guó)區(qū)LS業(yè)務(wù)代表，華為大學(xué)管理培訓(xùn)中心高級(jí)講師，曾任企業(yè)商學(xué)院常務(wù)院長(zhǎng)、培訓(xùn)總監(jiān)等高級(jí)管理職務(wù)。現(xiàn)為華為HR實(shí)踐咨詢顧問(wèn)，AACTP國(guó)際認(rèn)證講師，組織與人才發(fā)展架構(gòu)師。國(guó)內(nèi)多家民營(yíng)企業(yè)咨詢顧問(wèn)，有15年組織人才發(fā)展方面的工作經(jīng)歷，專攻本土企業(yè)的HR體系建設(shè)及人力資源開(kāi)發(fā)工作，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工管理方面有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、組織執(zhí)行力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門(mén)溝通等方面的培訓(xùn)，非常關(guān)注戰(zhàn)略到執(zhí)行的具體落地。