《績效考核優(yōu)化升級(jí)》課綱 
問題解析
因?yàn)閷?duì)績效考核理念的理解有偏差、對(duì)績效考核技術(shù)和工具掌握不夠熟練、企業(yè)的管理基礎(chǔ)不滿足考核的要求等原因，引入績效考核后會(huì)遇到以下問題：
績效考核沒有帶來績效的提升
考核者對(duì)績效考核工作不重視，流于形式
被考核者對(duì)績效考核不理解，抱怨多
考核太頻繁，工作量太大，疲于應(yīng)付
不知道怎么利用考核結(jié)果
各級(jí)經(jīng)理和HR不能形成合力
考核制度存在先天不足
績效考核成了“雞肋”式的管理工具
所以，績效考核需要優(yōu)化升級(jí)再出發(fā)
課程特色
以本企業(yè)績效考核制度為案例，深度挖掘分析，找出“痛點(diǎn)”和“盲點(diǎn)”
模擬部門，模擬崗位，進(jìn)行績效考核的全過程設(shè)計(jì)和演練
運(yùn)用角色扮演、問卷調(diào)查、案例討論、互動(dòng)投票等授課形式，參與度高
用UMU互動(dòng)工具即時(shí)收集問題和課程反饋，互動(dòng)性好
課程收益
重新審視績效考核與提升績效的辯證邏輯關(guān)系，糾偏理念
結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，達(dá)成共識(shí)，確定績效考核想實(shí)現(xiàn)的三個(gè)主要目標(biāo)，聚焦目標(biāo)
對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行精簡和優(yōu)化，20/80原則，抓住少數(shù)關(guān)鍵
學(xué)習(xí)使用“3K1B”量化技術(shù)，量化所有崗位績效
對(duì)績效考核各環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估，改善績效管理過程，全過程的績效提升
演練工作的目標(biāo)制定、溝通、跟進(jìn)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋等技能
掌握公司、部門、崗位績效的結(jié)構(gòu)化分析診斷辦法
授課對(duì)象
公司高管、各級(jí)管理者、各級(jí)考核者、人力資源部人員、儲(chǔ)備干部
授課時(shí)長
兩天（12小時(shí)）
課程大綱
一、績效考核觀念的梳理，理念再出發(fā)
考核能否提升績效？
績效是怎么形成的？
什么樣的考核能提升績效？
績效的三大特點(diǎn)是什么？
績效考核能給部門經(jīng)理帶來哪些好處？
客戶關(guān)心績效考核嗎？
員工有被考核的需要嗎？員工需要什么？
案例、討論
《本公司績效考核制度的目的能否實(shí)現(xiàn)？最希望實(shí)現(xiàn)的三個(gè)目的是什么？》
二、重新定義績效，崗位、部門、公司績效的因果分析
制造型企業(yè)的績效是什么？除了利潤、銷售額、增長率之外，績效是什么？
各（模擬）部門的績效是什么？
各（模擬）崗位的績效是什么？
崗位績效之和是公司績效嗎？
績效的四個(gè)維度是什么？
關(guān)鍵成功因素是什么？
升值/不升值、充分/必要工作活動(dòng)分析
練習(xí)及討論：
《部門績效是什么？為什么大家的意見不一致？》
三、目標(biāo)管理及績效量化，3K1B量化技術(shù)的引入
什么是目標(biāo)及其特點(diǎn)
目標(biāo)的SMART原則
3K1B量化技術(shù)
如何使用3K1B量化技術(shù)評(píng)價(jià)績效？
服務(wù)崗位和管理崗位怎么評(píng)估？
部長績效等于部門績效嗎？
績效考核表設(shè)計(jì)
練習(xí)：
《管理崗位/服務(wù)崗位的績效考核表設(shè)計(jì)》
四、績效的全過程管理，將考核提升為全要素、全過程管理
如何制定和分解目標(biāo)？
如何和下屬溝通目標(biāo)？
如何跟進(jìn)下屬工作？
如何輔導(dǎo)下屬？
如何做好績效記錄？
如何做績效面談？
如何分析績效并提出改進(jìn)措施？
三級(jí)（公司、部門、崗位）績效的結(jié)構(gòu)化分析
績效結(jié)果的應(yīng)用與人才開發(fā)
情境模擬
《主管和小S談銷售指標(biāo)》
《主管和小F績效面談》
課堂測(cè)評(píng)
《部門主管在績效全過程管理中改進(jìn)項(xiàng)》
五、績效的制度優(yōu)化，如何改進(jìn)和推動(dòng)績效考核工作
怎樣才能讓各級(jí)主管重視績效考核工作？
績效考核會(huì)引起哪些沖突，如何化解？
考核工作的長期工作規(guī)劃
績效文化如何建立和培養(yǎng)
討論
《用績效考核思維推進(jìn)績效考核工作》