課程目標(biāo)

培訓(xùn)員工按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己：端正工作態(tài)度；解決工作誤區(qū)；學(xué)會如何與上下級合作以及溝通等相關(guān)觀念與技能；使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

課程大綱

全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)推廣

二十一世紀(jì)的企業(yè)正面臨著市場高度細(xì)分、多元化與品牌化經(jīng)營的競爭，也面臨生存的威脅和發(fā)展的困惑。任何一個企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須夯實可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)“管理圍棋九段論”，文化管理和戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的至高境界，而以教育和培訓(xùn)為手段全面提升全員素質(zhì)則是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段。可惜的是，目前大多數(shù)企業(yè)的教育培訓(xùn)集中在知識和技巧方面，而忽視了員工素質(zhì)的提升。實際上，員工除了需要掌握崗位操作技能外，更要提升自身的職業(yè)化修養(yǎng)，這是解決企業(yè)員工問題的根本所在。

開展全員職業(yè)化建設(shè)旨在培養(yǎng)員工按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己，全面提升全員的能力素質(zhì)和職業(yè)化水平，使他們在工作中所表現(xiàn)出的觀念、行為符合職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，加強執(zhí)行力，強化職業(yè)道德，增強員工忠誠度，為實現(xiàn)企業(yè)愿景和長期發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。我們將著重培養(yǎng)員工：職業(yè)化的態(tài)度、觀念、思維、心理、知識和技能。

分析表明，員工職業(yè)態(tài)度的轉(zhuǎn)變和對企業(yè)文化的融入、公司經(jīng)營理念的理解、專業(yè)技能的掌握直接決定工作質(zhì)量；對工作方法的掌握直接決定著工作效果；企業(yè)員工的執(zhí)行力度決定著企業(yè)發(fā)展的速度！因此，我們的課程特別針對以上情況來確定培訓(xùn)主題，協(xié)助企業(yè)全方位提升全員職業(yè)素質(zhì)！以實現(xiàn)企業(yè)與個人共贏的目標(biāo)！

我公司在多年的企業(yè)咨詢及深度培訓(xùn)實踐中，對企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練有深入地把握，在本課程設(shè)計中能夠充分考慮到企業(yè)員工的思維特點和慣性缺陷，大力培養(yǎng)員工正確的工作方法，提高積極的職業(yè)心態(tài)和修養(yǎng)，樹立愛崗敬業(yè)的思維習(xí)慣，強化職業(yè)道德意識。我們在考慮貴企業(yè)行業(yè)特點及員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上設(shè)計《全員職業(yè)化建設(shè)》課程，并由相關(guān)職業(yè)背景的高水平講師進(jìn)行講授，希望**我們共同的努力和真誠的合作，為企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)提升提供有益的幫助！

——管理者角色錯位，忙而無效。許多管理者未經(jīng)過一定時間的工作經(jīng)驗積累，就已經(jīng)“跑步上崗”到管理崗位，提升到新的管理崗位后依然習(xí)慣于原來熟悉的工作內(nèi)容與工作方式，總是喜歡越俎代庖，不知該做什么不該做什么。

——高素質(zhì) 強動機≠高績效。不少員工自身素質(zhì)相當(dāng)不錯，而且也有強烈的愿望把事情做好，可對于如何才能把事情做好、做正確卻知之甚少，沒有或沒有資料告訴他們應(yīng)該怎么做才能使工作更容易達(dá)到目標(biāo)，更容易成功。

——同樣的錯誤在公司內(nèi)犯了無數(shù)次。工作中出錯誰都難免，但是同樣的錯誤犯多次卻是不能容忍的。在企業(yè)中，這種無法容忍的事情卻不少見，因為員工沒有有意識的去總結(jié)出錯的原因，公司也沒有相應(yīng)的機制要求來保證員工避免犯同樣的錯誤，所以造成同樣的錯誤在公司犯無數(shù)次，嚴(yán)重影響了工作效率的提升，浪費公司資源。

——成功的工作經(jīng)驗沒有在公司內(nèi)有效傳播。目前很多企業(yè)對發(fā)展過程中的一點一滴摸索出來的成功經(jīng)驗沒有**一種機制來系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)與管理，沒有一些規(guī)范的操作指導(dǎo)書來指導(dǎo)員工工作，相同的業(yè)務(wù)工作也沒有相應(yīng)的工作模板以供參考。每個員工到位后要自己摸索，每項業(yè)務(wù)都得從頭做起，整體工作效率自然會下降，企業(yè)經(jīng)驗浪費很嚴(yán)重，甚至失去市場機會。

——一件工作經(jīng)常被要求反復(fù)做多次。造成有時間一次一次地修改，卻沒時間把事情一次性做好的原因有很多，是否制定了詳細(xì)的工作計劃？主管是否說清楚了工作要求？應(yīng)當(dāng)如何下命令？部門之間的溝通充分嗎？有沒有例行的溝通制度？

、企業(yè)員工職業(yè)化根源探討

——從企業(yè)發(fā)展歷程角度：中國企業(yè)未受工業(yè)化洗禮，員工缺乏基本的職業(yè)化意識。

——從文化和價值觀角度：崇尚“為官”，缺乏對技術(shù)的尊重。

——從勞動力培訓(xùn)角度：偏重知識與考試，缺乏技能與素質(zhì)培養(yǎng)。

——從行為習(xí)慣角度：重概念、重實質(zhì)、重感性，缺乏對程序、方法和數(shù)據(jù)的興趣。

三、解決對策：

——保持以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。掌握公司興亡我有責(zé)任、服從沒有任何借口、自動自發(fā)的工作態(tài)度。

——樹立以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。掌握正確的工作價值觀、效益觀、學(xué)習(xí)觀、危機、協(xié)作、競爭、創(chuàng)新等職業(yè)觀念。

——建立以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。掌握系統(tǒng)思維方法，突破思維障礙，學(xué)會站在對方的角度思考問題、出現(xiàn)問題從自身找原因、著眼于全局思考問題以及樹立有主見的職業(yè)思維。

——擁有以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理。學(xué)會自我激勵、情緒控制和承受挫折等職業(yè)心理。

——學(xué)習(xí)以實用為導(dǎo)向的職業(yè)知識。掌握實用的經(jīng)濟、管理、服務(wù)、本專業(yè)須掌握的知識以及國際、國內(nèi)政治、經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)資訊等相結(jié)合的普通、專業(yè)、社會知識。

——掌握以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。掌握思維習(xí)慣、工作方法、領(lǐng)悟能力、商務(wù)禮儀、溝通技巧、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、時間管理等相關(guān)操作、心智、社會交往技能。

四、職業(yè)化建設(shè)的步驟

實施培訓(xùn)階段——組織員工進(jìn)行職業(yè)化態(tài)度、觀念、思維、技能、心理素質(zhì)培訓(xùn)，全員參與。

制定規(guī)范階段——咨詢?nèi)藛T、培訓(xùn)師**分析企業(yè)各類崗位的職業(yè)特點及職業(yè)化要求并進(jìn)行調(diào)查訪談，編寫員工和管理人員的職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計企業(yè)職業(yè)化教導(dǎo)的宣傳策略、工作計劃、工作流程、組織管理、落實措施；從而制定出《員工職業(yè)工作規(guī)范手冊》、《管理人員職業(yè)工作規(guī)范手冊》，人手一冊，組織學(xué)習(xí)掌握。

考核過渡階段——組織全體員工閉卷考試，考試范圍為培訓(xùn)內(nèi)容和職業(yè)工作規(guī)范手冊內(nèi)容，對不合格者按規(guī)定處理。

試 行 階 段——設(shè)計《員工職業(yè)行為稽核表》,組織職業(yè)化規(guī)范推廣小組，對單位、部門員工職業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并對相關(guān)問題進(jìn)行全面解決。

執(zhí) 行 階 段——嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)工作規(guī)范，對違反職業(yè)規(guī)范造成企業(yè)損失的，予以嚴(yán)肅處理，員工的職業(yè)素質(zhì)、行為納入到日常考核。

五、全員職業(yè)化建設(shè)培訓(xùn)

該系列課程基于具體工作實踐，與員工日常工作緊密結(jié)合，課程生動活潑，教學(xué)思路以大量的案例分析、課堂練習(xí)為主線，**漸進(jìn)式的訓(xùn)練與體驗，深入剖析現(xiàn)象背后的實質(zhì)，有針對性的解決觀念、思維、操作上的誤區(qū)與盲點，協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)、總結(jié)正確的工作方法，引導(dǎo)員工用于實際工作，同時輔于精煉的講授，授課方式充分考慮成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣和接受方式，授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣、互動程度高。

為增加課程的實操性與針對性，項目確定后，授課講師會親自前往企業(yè)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通現(xiàn)有員工在工作中缺乏職業(yè)化的內(nèi)容和程度，以便講師在課程設(shè)計過程中有重點的突出，授課過程中加強，并將企業(yè)理念有效的融入、貫穿到培訓(xùn)過程中。