【課程背景】
    績(jī)效管理是承接和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的一項(xiàng)非常重要的管理工具，甚至有人提出21世紀(jì)的企業(yè)管理＝人力資源管理＝績(jī)效管理，于是絕大部分企業(yè)都在推行績(jī)效管理，真正把績(jī)效管理做成功的企業(yè)少之又少，正因?yàn)榭?jī)效管理推行成功如此之難，績(jī)效管理也被業(yè)界列為十大管理難題之首，如何去構(gòu)建績(jī)效管理體系，并克服績(jī)效管理推行中的難點(diǎn)，成為了企業(yè)最關(guān)注的話題之一。

【課程收益】
- 重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，正確理解績(jī)效管理，規(guī)避績(jī)效管理各種誤區(qū)
- 全面了解基于戰(zhàn)略的BSC KPI OKR績(jī)效管理體系的運(yùn)作與設(shè)計(jì)的方法
- 掌握多種績(jī)效指標(biāo)分解的工具與方法
- 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本的操作方法
- 績(jī)效管理體系構(gòu)建案例分享，規(guī)避失敗可能

【課程時(shí)數(shù)】12小時(shí)

【授課方式】講授、研討、Q/A式互動(dòng)教學(xué)、演練

【課程大綱】

第一部分、重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
1. 什么是績(jī)效管理？
2. 為什么推行績(jī)效管理？
3. 績(jī)效管理為什么會(huì)失敗？
4. 績(jī)效管理體系與戰(zhàn)略的關(guān)系
5. 績(jī)效管理體系與人力資源管理體系
6. 績(jī)效管理的常見誤區(qū)級(jí)案例解析

第二部分：績(jī)效管理的常見工具
1. 工具一：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
2. 工具二：平衡計(jì)分卡（BSC）
3. 工具三：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（ OKR ）
4. KPI/BSC/OKR三者的區(qū)別
5. 工具分析：企業(yè)該如何選擇考核工具

第三部分：績(jī)效管理的準(zhǔn)備與流程
1. 績(jī)效管理體系構(gòu)建的幾大準(zhǔn)備工作
2. 績(jī)效考核模式的選擇
3. 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的步驟

第四部分：戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略地圖
1. 戰(zhàn)略地圖與組織戰(zhàn)略的關(guān)系
2. 戰(zhàn)略地圖四個(gè)層面的詳細(xì)解析
3. 戰(zhàn)略地圖案例分享
4. 課堂練習(xí)：如何繪制戰(zhàn)略地圖

第五部分：績(jī)效管理指標(biāo)體系構(gòu)建
1. 績(jī)效管理指標(biāo)體系的構(gòu)建邏輯
2. 績(jī)效指標(biāo)類型的分類級(jí)解析
3. 績(jī)效指標(biāo)庫(kù)如何搭建
4. 公司級(jí)指標(biāo)提取方法一：基于BSC形成公司級(jí)指標(biāo)
5. 公司級(jí)指標(biāo)提取方法二：基于OKR形成公司級(jí)指標(biāo)
6. 課堂練習(xí)：如何提取公司級(jí)指標(biāo)
7. 部門指標(biāo)形成的5種方法（關(guān)鍵因素法、價(jià)值樹分解法、魚骨圖、OKR法、部門職責(zé)提取法）
8. 課堂練習(xí)：如何提取部門級(jí)指標(biāo)
9. 員工績(jī)效指標(biāo)的拆解與形成
10. 課堂練習(xí)：如何提取員工指標(biāo)
11. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的有效性與篩選原則
12. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的目標(biāo)值、門檻值、挑戰(zhàn)值設(shè)計(jì)技巧
13. 績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)與計(jì)算公式
14. 績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源
15. 績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
16. 績(jī)效指標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制

第六部分：績(jī)效過(guò)程的輔導(dǎo)
1. 績(jī)效輔導(dǎo)角色與職責(zé)
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的形式
3. GROW的輔導(dǎo)模型
4. 績(jī)效輔導(dǎo)的步驟與注意事項(xiàng)
5. 績(jī)效輔導(dǎo)的跟進(jìn)

第七部分：績(jī)效考核評(píng)估
1. 績(jī)效考評(píng)的常見主觀效應(yīng)
2. 如何確保績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不客觀的問(wèn)題
3. 績(jī)效考核業(yè)務(wù)部門與職能部門不平衡的問(wèn)題
4. 績(jī)效考核的強(qiáng)制分布法
5. 績(jī)效考評(píng)者的選擇（直接上級(jí)考評(píng)還是180度考評(píng)還是360度考評(píng)？）

第八部分：績(jī)效結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析
1. 績(jī)效考核結(jié)果綜合統(tǒng)計(jì)分析
2. 績(jī)效考核結(jié)果橫向統(tǒng)計(jì)分析
3. 績(jī)效考核結(jié)果縱向統(tǒng)計(jì)分析
4. 績(jī)效考核的診斷與績(jī)效改進(jìn)
5. 課堂練習(xí)：績(jī)效總結(jié)分析

第九部分：績(jī)效面談
1. 為什么要進(jìn)行績(jī)效面談
2. 績(jī)效面談常犯的錯(cuò)誤
3. 績(jī)效面談的6大步驟
4. 課堂演練：績(jī)效輔導(dǎo)角色扮演

第十部分：績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
1. 績(jī)效結(jié)果在人力資源規(guī)劃方面的運(yùn)用
2. 績(jī)效結(jié)果在招聘與選拔方面的運(yùn)用
3. 績(jī)效結(jié)果在人才培養(yǎng)方面的運(yùn)用
4. 績(jī)效結(jié)果在薪酬管理方面的運(yùn)用
5. 績(jī)效結(jié)果在員工關(guān)系管理方面的運(yùn)用

第十一講：如何組織推動(dòng)績(jī)效的順利開展
1. 績(jī)效管理體系推行失敗案例解析
2. 績(jī)效管理體系推行的常見阻力
3. 績(jī)效管理體系推行的“勢(shì)道術(shù)”
4. 績(jī)效管理體系推行成功案例解析