產(chǎn)品設(shè)計與運營管理
課程背景
互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的競爭，實質(zhì)上就是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭。一個企業(yè)要想在市場中占
有一席之地，就必須使得技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、管理能力等方面在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地
位，而創(chuàng)新是達(dá)成這一目標(biāo)的唯一手段。互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)公司里開始重視產(chǎn)
品經(jīng)理了。以前互聯(lián)網(wǎng)談融資，談商業(yè)模式，談戰(zhàn)略，很少有談產(chǎn)品的，因為產(chǎn)品可以
從國外抄，誰下手快誰就能獲得先發(fā)優(yōu)勢。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)里的資本已經(jīng)不成問題，抄襲
速度都一樣快了。這個時候，互聯(lián)網(wǎng)比拼的就是誰能更好的理解用戶需求，比誰能做出
比別人更好的產(chǎn)品。此時，產(chǎn)品經(jīng)理的作用至關(guān)重要。那么，怎樣進行產(chǎn)品設(shè)計？如何
運營產(chǎn)品？如何進行產(chǎn)品的冷啟動？
本課程通過對一條主線，五個步驟系統(tǒng)講解產(chǎn)品設(shè)計和運營管理全過程，最后通過創(chuàng)新
方法論的羅盤法則，全面系統(tǒng)的引領(lǐng)學(xué)員開拓思路，尋找突破口，通過對產(chǎn)品設(shè)計的全
方位解析，讓學(xué)員全新認(rèn)知產(chǎn)品運營管理。

課程收益：
掌握產(chǎn)品創(chuàng)新的方式與技巧；
如何用系統(tǒng)的方法論打造產(chǎn)品。

課程特色：
基于互聯(lián)網(wǎng)的方式推演的產(chǎn)品創(chuàng)新方法論
互動與趣味性：采用互動與案例教學(xué)，對各種技術(shù)及產(chǎn)品創(chuàng)新案例、問題進行分析和解
答，開拓學(xué)員的思路，避免枯燥的理論宣講，增加趣味性和參與性，從而加深學(xué)員對所
學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。

課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：高層管理者，產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理，研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理，產(chǎn)品類部門經(jīng)理，項目經(jīng)理
及研發(fā)骨干

課程大綱
第一章：互聯(lián)網(wǎng)：3個“一“
1.互聯(lián)網(wǎng)是一種新技術(shù)
2.互聯(lián)網(wǎng)是一種新商業(yè)模式
1)用戶：互聯(lián)網(wǎng)的源頭
2)終端：用戶的入口
3)應(yīng)用：從用戶需求出發(fā)
4)公司：永遠(yuǎn)在搶用戶
5)收入：有海量用戶才有收入
6)理念：概念解決不了用戶需求
3.互聯(lián)網(wǎng)是一種新思維：用戶需求驅(qū)動
總結(jié)：一張圖看清互聯(lián)網(wǎng)

第二章　用戶需求：就是一個字“更”
1.發(fā)現(xiàn)用戶需求：2個發(fā)現(xiàn)
1)真實需求：更
2)粉絲用戶：小
2.分析用戶需求：目的、行為和原因
1)需求采集：4種方法
2)需求提煉：2個結(jié)果
3.描述用戶需求：3種形式
總結(jié)：一張圖看清用戶需求

第三章：產(chǎn)品設(shè)計：核心是用戶需求驅(qū)動
1.產(chǎn)品定位：一句話說明白
2.產(chǎn)品決策：有時決定不做比做更重要
1)用戶需求驅(qū)動決策：3個方面
2)競爭分析：領(lǐng)先者致命的弱點
3)內(nèi)部資源與其他因素
3.功能設(shè)計：核心功能是產(chǎn)品立身之本
1)功能重點
2)關(guān)鍵因素
3)確定核心功能：加強，再加強
4.用戶體驗：讓用戶用得爽
1)不強迫用戶
2)不要讓用戶思考
3)簡單易操作
4)不破壞用戶習(xí)慣
5)超出用戶預(yù)期
總結(jié)：一張圖看清產(chǎn)品設(shè)計

第四章　網(wǎng)絡(luò)運營：只有好產(chǎn)品才能運營成功
1.通過酷6看網(wǎng)絡(luò)運營
2.網(wǎng)絡(luò)運營是個體系
1)網(wǎng)絡(luò)運營定義： 不是網(wǎng)絡(luò)推廣
2)網(wǎng)絡(luò)運營目標(biāo)：用戶量和活躍度
3)網(wǎng)絡(luò)運營體系：不是一個部門的事情
4)網(wǎng)絡(luò)運營類型：產(chǎn)品型驅(qū)動效率最高
3.網(wǎng)絡(luò)運營模型：4大運營指標(biāo)
1)來源量：持續(xù)發(fā)展的動力
2)轉(zhuǎn)化率：決定運營的效率
3)活躍度：用戶真正的評價
4)留存率：運營成功的關(guān)鍵
4.運營周期：種子期是關(guān)鍵
1)種子期運營：關(guān)注留存率
2)爆發(fā)期運營：提高來源量
3)平臺期運營：只為活躍度
5.網(wǎng)絡(luò)推廣：盯住煩瑣細(xì)節(jié)的事
1)合作方式：3種
2)渠道優(yōu)化：增加來源量
3)推廣優(yōu)化：提升轉(zhuǎn)化率
總結(jié)：一張圖看清網(wǎng)絡(luò)運營

第五章　商業(yè)模式：等于用戶價值模式
1.收入是商業(yè)模式的結(jié)果
1)搜狐：兩條腿走路
2)360：互聯(lián)網(wǎng)鯰魚
3)百度：流量入口
4)阿里：電商帝國
5)騰訊：用戶生態(tài)圈
2.3個步驟：用戶是收入的前提
1)好的產(chǎn)品
2)獲取用戶
3)產(chǎn)生收入
3.2種收入：廣告和電商
1)廣告：把用戶賣給別人
2)電商：向用戶賣東西
3)用戶需求產(chǎn)生收入
4.3類結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品決定結(jié)構(gòu)
1)單邊型：賣方和買方
2)平臺型：平臺和買賣雙方
3)增值型：核心產(chǎn)品和多業(yè)務(wù)方
總結(jié)：一張圖看清互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

第六章：基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新方法論
1.找準(zhǔn)產(chǎn)品痛點（學(xué)會辨別用戶真?zhèn)瓮袋c）
1)產(chǎn)品的一級痛點
2)產(chǎn)品的二級痛點
2.分析用戶需求（用戶訪談）
3.講好產(chǎn)品故事（互聯(lián)網(wǎng)講故事的法則）
4.打造爆品（如何設(shè)計令人尖叫的產(chǎn)品）
5.提升客戶服務(wù)（學(xué)會與用戶交朋友）
6.改善用戶體驗（用戶接觸計劃）
7.建立社群（社群經(jīng)濟）
8.口碑營銷（產(chǎn)品自營銷）
實操案例分享

第七章：課程總結(jié)
1.課程總結(jié)
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