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吳霞
  • 吳霞廣州亞運會禮儀培訓專家,資深禮儀培訓師、企業內訓師
  • 擅長領域: 顧問式營銷 培訓體系
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
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  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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《商務接待禮儀》

主講老師:吳霞
發布時間:2021-07-21 11:41:49
課程詳情:

第一部分:認識商務禮儀

一、應用現代商務禮儀對于工作的重要性

二、使用現代商務禮儀的基本原則

第二部分:商務交往禮儀

1、握手禮

1)正確的握手方式

2)錯誤的握手方式

3)握手的順序

4)握手的禁忌

2、介紹禮儀

1)自我介紹四要素

2)正確為他人做介紹

3)掌握集體介紹的原則

3、名片禮儀

1)遞送名片的規范方式

2)接受名片的規范方式

3)如何正確交換名片

4)使用名片的禁忌

4、電話使用禮儀

1)接電話的基本流程

2)撥打電話的六大原則

3)電話禮儀細節

4)與客戶交流時手機的使用禮儀

5、基本舉止禮儀

1)標準站姿及站位心理

2)標準的坐姿禮儀

3)眼神禮儀

4)迎接賓客的致意禮節

第三部分:商務接待禮儀細則

1、迎接賓客的三大原則:

規格、

時間、

形象—女士形象、男士形象

2、待客過程中的舉止禮儀

A、斟茶倒水的禮儀

1)倒水與持杯的標準方式

2)放置水杯的順序

3)如何正確為賓客添水

B、接待中的引導禮儀

1)行走引導

2)電梯引導

3)上下樓梯引導

3、接待中的次序禮儀

1)會晤座次禮儀

2)乘車座次禮儀

4、與賓客的溝通禮儀

1)稱呼禮儀

2)商務溝通五不談

3)私人問題五不問

5、客戶等待過程中應注意的禮儀

6、司機禮儀

迎接賓客前的準備

接到客人后應注意的禮儀

路途中與客人的溝通禮儀

送至住處的禮儀

送走賓客的禮儀

7、送客禮儀兩大原則


授課見證
推薦講師

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Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

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