打動(dòng)客戶與領(lǐng)導(dǎo)

一、課程前言

有人的地方就有組織。

有組織的地方就有溝通。

有溝通的地方就需要演講。

有影響力的商務(wù)演講助力溝通效率提升，讓您的工作事半功倍。

隨著現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的快速發(fā)展，你走進(jìn)任何一棟寫(xiě)字樓幾乎每家公司都有會(huì)議與演講在進(jìn)行。商務(wù)演講能力的高低一定程度上決定著一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、競(jìng)爭(zhēng)能力；同時(shí)也影響著一個(gè)人職業(yè)的晉升以及金錢(qián)收益。氣場(chǎng)強(qiáng)大、從容自信、富有激情、打動(dòng)人心的演講你也可以擁有，如果你愿意為之付出和努力……

二、課程目標(biāo)

☆ 在工作中你是否有以下困惑：

q 很有想法，卻不敢表達(dá)、一言不發(fā)、坐在角落，錯(cuò)過(guò)了展現(xiàn)自我才能的機(jī)會(huì)

q 工作沒(méi)少做，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)卻講不清楚、沒(méi)有邏輯，不分重點(diǎn)，更缺乏深度

q 方案有創(chuàng)意，但向領(lǐng)導(dǎo)或客戶展示時(shí)，內(nèi)容的詳略，案例、數(shù)據(jù)的選擇讓你很難取舍

q 更可怕的是領(lǐng)導(dǎo)或客戶聽(tīng)完匯報(bào)后，反應(yīng)冷淡，這讓你備受打擊

☆《講而為贏--讓商務(wù)演講與工作匯報(bào)打動(dòng)客戶與領(lǐng)導(dǎo)》是由中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)博士研究生、商務(wù)演講導(dǎo)師王振山先生，精心設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，該課程綜合運(yùn)用腦科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、情緒與記憶原理等多學(xué)科研究成果，提出商務(wù)演講致勝“TSEP模型”，能夠很好的解決以上問(wèn)題。同時(shí)，該課程完全區(qū)別于激情狂吼式、朗誦式演講培訓(xùn)，課程全程圍繞商業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用環(huán)境展開(kāi)，具有較強(qiáng)應(yīng)用性

三、課程收益

課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將有以下收獲：

1、透過(guò)現(xiàn)象見(jiàn)本質(zhì)，直面演講的真實(shí)目標(biāo)

2、掌握演講構(gòu)思的工具、方法和原理，讓思路清晰、表達(dá)準(zhǔn)確

3、學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用多種演講技巧，使演講豐富而立體

4、掌握讓聽(tīng)眾全情投入、熱情參與的方法

四、課程時(shí)間及對(duì)象：

☆ 課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

☆ 授課對(duì)象：

r 企業(yè)高層管理者：企業(yè)戰(zhàn)略、管理理念的構(gòu)建與傳播；企業(yè)文化的樹(shù)立與傳承

r 研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理：進(jìn)行產(chǎn)品和方案的演示講解、呈現(xiàn)和溝通說(shuō)服

r 大客戶銷(xiāo)售、市場(chǎng)經(jīng)理：向客戶做銷(xiāo)售演示、方案呈現(xiàn)、溝通研討、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)

r 基層職員：向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做工作匯報(bào)或述職匯報(bào)

五、培訓(xùn)形式 ：教案講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等

六、課程大綱

一、說(shuō)說(shuō)演講這件事

★商務(wù)演講的目標(biāo)、本質(zhì)以及認(rèn)知誤區(qū)。

1、一個(gè)思考：商務(wù)演講與匯報(bào)到底是什么？是“口才 ppt”？是一種技巧？

2、一個(gè)模型：為什么不同層次的管理者都必須要掌握演說(shuō)的技能？

3、一個(gè)問(wèn)題：商務(wù)演講與匯報(bào)的目標(biāo)究竟是什么？

4、一個(gè)疑問(wèn)：為什么聽(tīng)眾總是記不住演講的內(nèi)容？

5、一個(gè)誤區(qū)：我們總是認(rèn)為聽(tīng)眾能完全理解我們所講的內(nèi)容，真的是這樣嗎？

6、一個(gè)困惑：為什么有人演講會(huì)沉悶，觀眾聽(tīng)完之后反應(yīng)冷淡？

二、關(guān)于演講與匯報(bào)的三個(gè)原理

★要想講的明白，首先要想的明白。三個(gè)原理全面剖析影響演講效果的因素。

原理一：記憶原理

1、感官記憶、工作記憶、長(zhǎng)期記憶是什么

2、它們是如何工作并影響記憶的？

3、基于大腦記憶原理的三個(gè)誤區(qū)

原理二：情緒原理（有限理性）

1、情緒對(duì)記憶的影響

2、情緒如何影響聽(tīng)眾對(duì)現(xiàn)狀的感知

2、情緒在促進(jìn)聽(tīng)眾做決策時(shí)發(fā)揮的作用

原理三：結(jié)構(gòu)思考力

1、斯坦福大學(xué)的一個(gè)實(shí)驗(yàn)

2、演講中，75%的信息在傳輸過(guò)程中丟失了

3、演講者的口才和聽(tīng)眾能記住多少內(nèi)容其實(shí)沒(méi)太大關(guān)系？這怎么可能？？

三、TSEP模型——商務(wù)演講之四項(xiàng)修煉

★結(jié)合腦科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)等學(xué)科研究成果，獨(dú)家提出“TESP模型”，幫助演講者理順演講構(gòu)思、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、情緒性因素運(yùn)用、講臺(tái)呈現(xiàn)的思路。并提供工具和方法。

修煉一：思考（Thinking）

1、了解你的觀眾（同理心傾聽(tīng)）

2、什么是個(gè)體思維？什么是群體思維？

3、講前三問(wèn)，讓演講直指人心

4、“痛點(diǎn)思維”是什么？

5、方法：尋找聽(tīng)眾痛點(diǎn)的“RSP法”

6、工具：聽(tīng)眾決策三層次模型

7、工具：演講匯報(bào)構(gòu)思結(jié)構(gòu)表（實(shí)用工具）

修煉二：結(jié)構(gòu)（Structure）

1、 為什么要特別重視演講結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)？

2、 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具：金字塔原理

3、 什么是金字塔原理？

4、 如何搭建演講的金字塔結(jié)構(gòu)

5、 自上而下表達(dá)，自下而上思考

6、 三種邏輯順序：

時(shí)間（步驟）順序

結(jié)構(gòu)（空間）順序

程度（重要性）順序

7、 兩種推理方法：

演繹推理（從一般到特殊）

歸納推理（從特殊到一般）

8、 金字塔原理的四大原則“

結(jié)論先行

以上統(tǒng)下

歸類(lèi)分組

邏輯遞進(jìn)

9、工具：結(jié)構(gòu)思考三層次模型

修煉三：情緒（Emotion）

1、 “邏輯令人思考，情感促人行動(dòng)”

2、 演講中情緒性因素的作用

3、 如何保持聽(tīng)眾的注意力？吸引聽(tīng)眾注意力的三個(gè)層面

4、 什么是“五大情緒性因素”？

5、 方法：五大情緒性因素的應(yīng)用方法

修煉四：呈現(xiàn)（Presentation）

自信從容——克服緊張的方法

1、80%的失敗演講是由于緊張?jiān)斐傻?/span>

2、如何看待緊張（杏仁體劫持）

3、造成緊張的五大原因

5、克服緊張的五大功法

富有影響——鑄就臺(tái)風(fēng)、打造氣場(chǎng)的方法

1、 身法

2、 眼法（目光與眼神）

3、 手法

4、 聲法

5、 表情

五、點(diǎn)燃會(huì)場(chǎng)——互動(dòng)與控場(chǎng)的技巧

★成功的演講是由講者與聽(tīng)者共同完成的。好的互動(dòng)可以激發(fā)聽(tīng)眾創(chuàng)意、增加聽(tīng)眾課堂參與感、活躍課堂氣氛。

演講互動(dòng)技巧

1、 與聽(tīng)眾互動(dòng)的方式有哪些？

2、 如何與聽(tīng)眾肢體互動(dòng)？

3、 如何與聽(tīng)眾聲音互動(dòng)？

4、如何與聽(tīng)眾腦力互動(dòng)？

演講控場(chǎng)技巧

1、 目光的控制

2、 聲音的控制

3、 動(dòng)作的控制

4、 內(nèi)容的控制

5、 對(duì)話控制

六、工作匯報(bào)——干得好也要講得好

★工作匯報(bào)是一種與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式，是日常工作必不可少的部分。有效的工作匯報(bào)可以使目標(biāo)更明確、工作更高效、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改正。

1、什么是工作匯報(bào)？

2、工作匯報(bào)的目的

3、工作匯報(bào)的種類(lèi)

4、工作匯報(bào)中常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？

5、常見(jiàn)的四種上司工作方式有哪些？

6、針對(duì)不同工作類(lèi)型的上司如何做好工作匯報(bào)？

7、方法：正確的工作匯報(bào)流程