培訓對象： 公司的中高層經理及部門主管

課程目標：

       清楚及掌握現代企業管理工作的技能，成為合格的團隊帶頭人，成功完成從技術到管理的過渡

課程時間：       1天(8.30 am ~ 5 pm)

課程大綱：

       管理者必備的3大能力：

對企業文化，策略及價值觀的認知力

管理者自身的素質及承上啟下的溝通能力

卓越的團隊激勵技能及具有競爭性的領導力

現代企業管理者的基礎技能架構與必修課

出眾的素質 - 如何管理個人時間和提高工作效率？

確定工作優先等級的經典工具

克服浪費時間的習慣

從技術專才向管理者的轉變(從做事到做人) --- 實際案例解析

討論與分享

溝通的冰山理論

溝通原理與工具 – 尤哈里窗

專業的職場溝通技能 – 向上，向下以及平級溝通的經典模式

針對人們不同個性的溝通技能 - 如何做到知人善任

書面溝通，電話溝通及面對面溝通的特點與運用

溝通的技巧：聆聽技巧，提問技巧，互動技巧，反饋技巧

溝通技巧角色扮演

團隊的激勵

團隊帶頭人的職責

如何積極對待壓力與解決沖突

解決沖突案例 (受到下屬投訴)

下一步領導力培訓進階 --- 什么叫競爭性領導力？

全天培訓小結

開放式討論及問答