九種人格類型的人關注產品和服務的焦點是不同的，當營銷人員了解和熟諳不同型格客戶特別的VIP客戶的內心真正渴望和需求動機時，就能避免無效的產品解說和令客戶生厭不對路的營銷語言。能幫助銷售人員有的放速達成交易，同時贏得客戶信任，建立長久良好的服務關系。
1、了解九型人格的行為動機和渴望 2、九型人格的識別和區分方法分析 3、了解每個型格的溝通特點和方法 4、了解各型格人之間的溝通銷售經 5、運用九型人格幫助提升客情關系
一、九型人格——幫助我們認清自己和別人的工具
1、九型的起源及應用領域
2、九型人格能給我們帶來什么？
3、九型人格是什么？
（1）我有我的標準---完美主義者
（2）我要幫助所有的人---給予者
（3）我要出人頭地---實干者
（4）我是獨一無二---自我者
（5）我要了解世界---觀察者
（6）我很小心謹慎---質疑者
（7）我是充滿歡樂的---享樂者
（8）讓我來支配---保護者
（9）我寧愿息事寧人---平和者
4、型號辨別方法
5、如何了解自己的型號
6、如何識別他（她）人的型號
7、各種型號人格在受壓或輕松時的轉化
二、九型人格——幫助營銷人員有效讀懂客戶
1、了解九種型號人格的行為特征
2、 了解九種型號人的內在動機
3、 學會九型號人格的識別方法
4、 不同型格人執念對消費觀的影響
5、 不同型格客戶對產品的內在渴望和購買欲
6、 不同型號人喜歡聽什么樣的話語，如何說服
7、 哪些型格的人更適合做好營銷人員
8、 找到自身型號與不同型號營銷方法
三、九型人格——幫助營銷人員知己知彼，促進客情關系和達成
（一）了解自己—接受自己—改善自己—發揮自己
（二）讀懂客戶—體諒客戶—欣賞客戶—支持客戶
