主講課程
- 商業銀行客戶經理對公營銷技能提升
- 營銷技能
- 培訓時間:1天(6小時)培訓對象:網點及對公條線管理者、客戶經理授課方式:知識點講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱:一、 銀行對公業務營銷面臨形勢及思維觀念轉變面臨形勢:1. 宏觀:我們身處怎樣的大環境2. 中觀:我們的競爭對手是誰3. 微觀:我們的客戶變了,我們自己呢?4. 重視對公業務發展的充分性和必要性思考及小組研討:1、現在的銀行工
- 零售產能及綜合營銷技能提升
- 營銷技能
- 【課程背景】本課程結合銀行營銷人員在營銷過程中的實際情況,帶領理財經理進行思維和行為的轉型,帶領營銷人員思考如何以客戶為中心、如何提升客戶資產配置能力、深入了解客戶的能力、如何獲得客戶滿意、如何處理客戶異議等問題。通過提升專業素養、同時進行有效的客戶關系管理,滿足不同價值客戶的個性化、多元化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現客戶價值持續貢獻,從而全面提升商業銀行的盈利能力。【課程收益】 ● 營銷人
- 后疫情時代網點綜合營銷技能提升
- 營銷技能
- 課程背景:在銀行的整體布局規劃中,網點是最重要的環節之一,是銀行與客戶直接交流的第一平臺,是銀行參與市場競爭的重要資源,面對流量客戶日漸減少,智能化交易日益頻繁,優質客戶都在線上操作的現狀,如何開展廳堂服務與營銷,有效提升客戶經理及柜員與大堂經理的營銷能力,將是本課程的終極目標。課程收益:■ 網點轉型的戰略定位■ 轉型后各崗位營銷流程梳理■ 中高端客戶線上盤活與獲客能
- 對公客戶管理與關系維護
- 客戶服務
- 課程背景:在移動互聯網時代,企業與客戶之間呈現出更加復雜多變的關系。銀行的生存和發展依附于客戶,商業銀行為了提升市占率、實現發展的可持續性,就要使自己擁有越來越多的顧客,并設法與顧客建立和保持良好的、長期穩定的關系,因此,許多組織把顧客關系管理作為組織戰略的重要部分。客戶關系管理是銀行通過管理客戶信息資源,提供客戶滿意的產品或服務,和客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關系的動態過程。客戶是銀行一
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