課程主題與內(nèi)容安排

**單元：班組基礎(chǔ)管理與班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

¨ 班組管理的基礎(chǔ)知識(shí)與內(nèi)涵

¨ 電力企業(yè)班組管理的重要性與特殊性

¨ 班組管理的主要工作內(nèi)容

¨ 電力班組長(zhǎng)自我角色認(rèn)知與角色定位

¨ 電力班組管理的現(xiàn)狀與發(fā)展

¨ 作為電力企業(yè)班組長(zhǎng)的價(jià)值認(rèn)知與職責(zé)

¨ 班組長(zhǎng)對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)力和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

¨ 班組長(zhǎng)作為基層執(zhí)行型主管如何了解和實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的期望值

¨ 如何成為一名優(yōu)秀的下屬---班組長(zhǎng)作為下屬應(yīng)具備的職業(yè)準(zhǔn)則

¨ 基層執(zhí)行型主管如何了解和實(shí)現(xiàn)下屬班員對(duì)你的期望值

¨ 如何成為一名優(yōu)秀的主管---班組長(zhǎng)作為上級(jí)應(yīng)具備的職業(yè)準(zhǔn)則

第二單元：班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

¨ 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求：觀念、知識(shí)、技能的轉(zhuǎn)變

¨ 電力班組長(zhǎng)應(yīng)具備的七大能力

¨ 電力班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)

¨ 班組長(zhǎng)的四大核心能力

¨ 班組長(zhǎng)如何有效的授權(quán)

¨ 班組長(zhǎng)素質(zhì)“冰山模型”

¨ 如何有效的激勵(lì)班組員工

¨ 如何有效的輔導(dǎo)班組員

¨ 班組與內(nèi)部其他部門之間“內(nèi)部客戶”協(xié)作關(guān)系的建立

¨ 明確公司高層、中層、班組長(zhǎng)、員工在電力企業(yè)的定位與素質(zhì)要求

¨ 班組長(zhǎng)如何作好“兵頭將尾”---班組長(zhǎng)作為基層管理者之“德”

第三單元：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理

¨ 現(xiàn)場(chǎng)情景演練：團(tuán)隊(duì)組建與文化建設(shè) 

¨ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)賽（現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練）

¨ 團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)知識(shí)的理解和認(rèn)知度

¨ 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵及形式

¨ 企業(yè)團(tuán)隊(duì)工作形式的意義

¨ 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)之間的差異比較

¨ 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及團(tuán)隊(duì)5P要素

¨ 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的九個(gè)角色

¨ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段與特點(diǎn)

¨ 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)氛圍的塑造

¨ 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)十項(xiàng)特質(zhì)

¨ 班組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用和素質(zhì)要求

¨ 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)案例及啟示：關(guān)于大雁的故事

¨ 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

第四單元：塑造學(xué)習(xí)型班組

¨ 學(xué)習(xí)型班組的正確認(rèn)知

¨ 學(xué)習(xí)型組織的性質(zhì)

¨ 學(xué)習(xí)型組織的真諦

¨ 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

¨ 班組長(zhǎng)如何塑造優(yōu)秀的“學(xué)習(xí)型班組文化”

¨ 學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建思路

¨ 學(xué)習(xí)型班組實(shí)踐——班組成員學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

¨ 崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、方法

¨ 培訓(xùn)計(jì)劃的制定

¨ 班組培訓(xùn)考核與評(píng)價(jià)

¨ 落實(shí)電力公司崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

¨ 班組培訓(xùn)藝術(shù)與技巧

第五單元：班組成員職業(yè)生涯規(guī)劃與成長(zhǎng)

¨ 何為職業(yè)生涯規(guī)劃

¨ 職業(yè)生涯規(guī)劃管理的內(nèi)涵

¨ 職業(yè)生涯規(guī)劃的種類

¨ 個(gè)人素質(zhì)與職業(yè)發(fā)展

¨ 影響員工績(jī)效提升的因素

¨ 人力資源評(píng)價(jià)與員工成長(zhǎng)“三維度”

¨ 個(gè)人目標(biāo)與電力企業(yè)組織目標(biāo)的統(tǒng)一

¨ 如何成為“能崗匹配”型的員工

¨ 員工自我學(xué)習(xí)與方法掌握 

¨ 針對(duì)性學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)---班組員工崗位學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

¨ 什么是職業(yè)生涯成功

¨ 如何有效規(guī)劃職業(yè)生涯

¨ 員工績(jī)效成果的評(píng)價(jià)與員工職業(yè)發(fā)展

¨ 班組團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)

----“魚骨法”逐步提升班組團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)與學(xué)習(xí)力模型

第六單元：班組現(xiàn)場(chǎng)管理---班組現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化、精細(xì)化管理

¨ 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理之責(zé)

¨ 班組現(xiàn)場(chǎng)管理的“4M1E”5大要素

¨ 現(xiàn)場(chǎng)討論與釋疑：電力班組現(xiàn)場(chǎng)管理的困惑點(diǎn)

¨ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理之“屋”

¨ 現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理---6S現(xiàn)場(chǎng)管理

¨ 精益求精，避免浪費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)管理模式---JIT精益現(xiàn)場(chǎng)管理

¨ 以客戶思維為導(dǎo)向的電力現(xiàn)場(chǎng)管理模式—“QCDSF”

¨ 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)

¨ QC小組的活動(dòng)程序與步驟

¨ QC小組活動(dòng)成果及發(fā)表（電力實(shí)例分析）

¨ 目視管理在電力現(xiàn)場(chǎng)管理中的作用

¨ 目視管理在安全管理中的應(yīng)用及實(shí)際案例

¨ 全員設(shè)備維護(hù)與保全（TPM）的電力現(xiàn)場(chǎng)管理

¨ TPM是安全管理的佳保障

¨ TPM如何能夠挑戰(zhàn)零故障、零缺陷

第七單元：班組長(zhǎng)核心能力之---- 有效的溝通

¨ 情景演練：上下級(jí)溝通感悟

¨ 現(xiàn)場(chǎng)交流：有關(guān)企業(yè)內(nèi)溝通的一些與體會(huì)

¨ 高、中、基層員工在企業(yè)內(nèi)的溝通要旨

¨ 有效溝通在管理中的作用 、地位

¨ 組織溝通的核心定義與要素

¨ 溝通的分類和溝通障礙

¨ 企業(yè)溝通中存在的“漏斗效應(yīng)

¨ 溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧

¨ 有效溝通中的角色定位

¨ 企業(yè)內(nèi)有效溝通的渠道和溝通模式

¨ 有效溝通中的開放式思維培養(yǎng)

¨ 針對(duì)不同情況績(jī)效溝通方式的選擇

¨ 主管對(duì)下屬績(jī)效面談中角色定位

¨ 企業(yè)內(nèi)溝通應(yīng)遵循的原則

第八單元：企業(yè)溝通中有效的聽與反饋---認(rèn)同與理解下屬

¨ 案例：關(guān)于聽的案例及體會(huì)

¨ 有效傾聽的重點(diǎn)意義

¨ 傾聽中的障礙

¨ 關(guān)于聽的不同層次

¨ 如何提高傾聽的效果

¨ 建立集思廣益的日常傾聽制度

¨ 積極反饋與正面的指導(dǎo)

¨ 正面指導(dǎo)與有效反饋的“三部曲”

¨ 有效的指導(dǎo)法：“BEST”反饋法與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用

¨ 作為聽者中如何進(jìn)行正面的反饋

¨ 基層主管如何有效的安排工作

¨ 有效管理溝通總結(jié)：良好溝通的“乘法”公式

¨ 企業(yè)溝通之“道”總結(jié)

第九單元：班組績(jī)效管理實(shí)務(wù)    （電網(wǎng)企業(yè)班組績(jī)效實(shí)例）

¨ 國(guó)家電網(wǎng)目標(biāo)管理與績(jī)效管理內(nèi)涵

¨ 國(guó)家電網(wǎng)全面推行績(jī)效管理與精細(xì)化管理的重要性

¨ 現(xiàn)場(chǎng)討論：班組日常績(jī)效考核的困惑

¨ 績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別

¨ 績(jī)效管理的總體框架

¨ 績(jī)效管理的三大功能

¨ 電力班組在績(jī)效考核中常見問題點(diǎn)分析

¨ 有效推進(jìn)績(jī)效管理中的角色與責(zé)任認(rèn)知

¨ 績(jī)效管理功能之基礎(chǔ)—計(jì)劃與目標(biāo)的內(nèi)涵

¨ 班組工作計(jì)劃與績(jī)效目標(biāo)的互動(dòng)關(guān)系

¨ 電力企業(yè)日常工作目標(biāo)管理常見的困惑與誤區(qū)

¨ 不易量化的崗位日常績(jī)效考核的困惑核心

¨ 工作目標(biāo)選擇的三大來源

¨ 精細(xì)化管理與績(jī)效計(jì)劃精細(xì)化

¨ 實(shí)例分析:電力企業(yè)基層員工目標(biāo)精細(xì)化管理

¨ 從主管到員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解

¨ 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解應(yīng)掌握的幾種方法

¨ 員工層面的績(jī)效考核指標(biāo)來源

¨ 員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)需要得到哪些支持與幫助

第十單元: 班組長(zhǎng)有效的會(huì)議管理能力

¨ 開會(huì)效率低的表現(xiàn)

¨ 高效會(huì)議管理

¨ 提高會(huì)議效率的原則

¨ 會(huì)議主持與與會(huì)人員參加會(huì)議的要點(diǎn)

¨ 卓有成效地開會(huì)要旨

¨ 高效的會(huì)議方法: 良好的會(huì)議全程控制法

¨ 高效的會(huì)議方法: 集思廣益的頭腦風(fēng)暴法

¨ 高效的會(huì)議方法: 良好控制的“**”會(huì)議法

¨ 高效的會(huì)議方法：班組解決問題會(huì)議

第十一單元: 班組長(zhǎng)有效的時(shí)間管理能力

¨ 企業(yè)內(nèi)低效率的時(shí)間安排現(xiàn)象大觀

¨ 關(guān)于石頭與沙子的啟示

¨ 有效時(shí)間管理的矩陣分析

¨ 時(shí)間管理不善的主要根源

¨ 高效的時(shí)間管理要旨

¨ 如何安排好工作日程

¨ 關(guān)于時(shí)間管理的測(cè)試

第十二單元： 班組長(zhǎng)良好心態(tài)的培養(yǎng)

¨ 團(tuán)隊(duì)成員良好心態(tài)之要旨

¨ 管理者四大情商的內(nèi)涵及核心內(nèi)容

¨ 管理者同理能力的增養(yǎng)

¨ 增進(jìn)積極情感的策略

¨ 如何贊美與認(rèn)同他人

¨ 成功驅(qū)動(dòng)力之—員工積極心態(tài)的培養(yǎng)

¨ 為什么要成為電力企業(yè)員工的心態(tài)啟迪

¨ 案例啟迪：如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

¨ 職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作倫理的“五尊”