大數(shù)據(jù)管理應用之道

—— 深度挖掘企業(yè)運營中的數(shù)據(jù)金礦

主講：王道海

課程對象：

企業(yè)各級管理者、企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員、企業(yè)經(jīng)營者、產(chǎn)品運營總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)站站長、財務人員、質(zhì)量管理者等所有涉及數(shù)據(jù)分析挖掘工作的人員。

課程背景：

數(shù)據(jù)挖掘（英語：Data mining），又譯為資料探勘、數(shù)據(jù)采礦。

截止2015年，中國已達5億互聯(lián)網(wǎng)用戶，越來越多的人通過電子商務網(wǎng)站平臺采購企業(yè)的商品。可以說，未能足夠利用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)是沒有未來的企業(yè)，必將被市場淘汰。而當前，不論在學術(shù)界還是在產(chǎn)業(yè)界，數(shù)據(jù)挖掘都是相當時髦紅火的專題，數(shù)據(jù)挖掘也成為熱的燙手的職業(yè)，已經(jīng)出現(xiàn)年薪百萬的數(shù)據(jù)分析挖掘工程師。通過數(shù)據(jù)分析、建模、挖掘、應用等，為企業(yè)營銷、管理、決策提供依據(jù)，以其獲得利潤最大化，提升企業(yè)競爭力。對大多數(shù)企業(yè)來說，特別是擁有海量數(shù)據(jù)的企業(yè)，再也不能靠盲目的群發(fā)短信、優(yōu)惠來吸引客戶，數(shù)據(jù)挖掘?qū)ζ髽I(yè)已不是可有可無的事情，而是一座急需挖掘的金礦，是一個關(guān)乎企業(yè)生死存亡的問題。

因此數(shù)據(jù)挖掘已是企業(yè)無法回避的課題，也是新經(jīng)濟時代的機遇和挑戰(zhàn)。培訓課程將本著為企業(yè)培養(yǎng)數(shù)據(jù)挖掘方面的知識及人才，從如何通過數(shù)據(jù)分析、挖掘獲得商機，如何提高產(chǎn)品到凈利潤轉(zhuǎn)化率，降低經(jīng)營成本和風險等方面全面提升企業(yè)競爭力。并以業(yè)務實戰(zhàn)入手， 教授各知名數(shù)據(jù)挖掘成功贏利模式等活動，幫助電子商務、金融服務、連鎖零售、產(chǎn)品研發(fā)制造、電信運營等行業(yè)做好運營，體現(xiàn)出數(shù)據(jù)挖掘?qū)ζ髽I(yè)運營業(yè)務的價值。

課程特點：

1. 數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）是一項較新的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，它基于由日常積累的大量數(shù)據(jù)所構(gòu)成的數(shù)據(jù)庫，從中發(fā)現(xiàn)潛在的、有價值的信息——稱為知識，用于支持決策。

2. 簡明闡述什么是數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)是什么。

3. 清晰幽默的介紹數(shù)據(jù)挖掘的常用技術(shù)，數(shù)據(jù)挖掘的主要過程,。

4. 實戰(zhàn)應用于數(shù)據(jù)挖掘主要應用領(lǐng)域以及國內(nèi)外現(xiàn)狀分析。

學員收益：

數(shù)據(jù)時代的來臨，使各行業(yè)對數(shù)據(jù)分析人員的需求呈現(xiàn)爆炸性增長，其中實戰(zhàn)能力在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域至關(guān)重要，一名出色的數(shù)據(jù)挖掘師需要通過經(jīng)歷各種各樣的實戰(zhàn)分析項目來吸取經(jīng)驗教訓以持續(xù)成長，光靠教科書上的那些標準案例，只能成為學者，不能直接在企業(yè)“落地、見效”。隨著行業(yè)需求的迅速增長，相關(guān)人員迅速提高自身實戰(zhàn)能力的愿望正在變得日益迫切。

本課程定位為實戰(zhàn)操作，以電子商務、金融、連鎖零售、電信、互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)等世界500強企業(yè)在數(shù)據(jù)分析與挖掘?qū)崙?zhàn)的經(jīng)驗結(jié)晶為案例貫穿整個培訓，并完全基于數(shù)據(jù)分析挖掘?qū)崙?zhàn)的需求、思路、建模和展示，進行詳細案例講解與練習，使學員在同步的學習和操練中能超越方法和工具的局限，聚焦于對分析、挖掘經(jīng)驗的領(lǐng)悟，從而“學以致用、舉一反三“地提高自身的實戰(zhàn)能力，回到工作崗位上可以立刻解決企業(yè)實際數(shù)據(jù)挖掘的現(xiàn)實問題，為企業(yè)提升競爭力。

課程主要內(nèi)容：

一：建立企業(yè)運營儀表盤

1、 企業(yè)運營應尋求最大的“價值杠桿”

2、 企業(yè)運營中的10大關(guān)鍵問題

3、 數(shù)據(jù)挖掘:提升企業(yè)信息門戶的價值

4、 數(shù)據(jù)挖掘是延長企業(yè)生命周期的關(guān)鍵

5、 企業(yè)運營價值模型

案例分析與討論：戴爾的運營模式背后的數(shù)據(jù)鏈、價值鏈

二：數(shù)據(jù)挖掘概述

1. 什么要做數(shù)據(jù)挖掘——多學科的融合

2. 數(shù)據(jù)挖掘的功能：分類、預測、推估、關(guān)聯(lián)、聚類、可視化

3. 如何收集、處理海量數(shù)據(jù)

4. 數(shù)據(jù)挖掘中的十大經(jīng)典算法

5. 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理四大要素

6. 數(shù)據(jù)挖掘建模、流程及分析指標

案例分析與討論：Facebook數(shù)據(jù)主管的六項心得

三：行業(yè)應用案例

1. 電子商務與數(shù)據(jù)挖掘完美結(jié)合

A. 網(wǎng)站投資回報率的計算

B. 網(wǎng)站運營的指標體系

C. 客戶價值的細分，如何做客戶運營

D. ARPU值的關(guān)鍵作用與法則

案例分析與討論：

a) 淘寶賣家如何應對的客戶“半衰期”—用數(shù)據(jù)挖掘玩轉(zhuǎn)淘寶店鋪業(yè)務

b) 8.15電商大戰(zhàn)背后的數(shù)據(jù)內(nèi)幕及作用

c) 從一號店談數(shù)據(jù)營銷

d) 如何降低庫存并計算安全庫存——基于數(shù)據(jù)挖掘，防止積壓與斷貨

2. 連鎖零售企業(yè)管理利器

a) 購物中心業(yè)績提升六大要素

b) 數(shù)據(jù)幫助提高銷售量

c) 奇妙的關(guān)聯(lián)銷售

案例分析與討論：資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關(guān)系管理臺賬的建立和數(shù)據(jù)分析

3. 通過數(shù)據(jù)挖掘改善電信營銷模式

案例分析與討論：如何更有針對性的建立營銷模式，從規(guī)模營銷到定點營銷

4. 游戲運營暴利的秘訣

案例分析與討論：

a) 游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎勵、積分模式

b) 游戲中經(jīng)濟系統(tǒng)的維護模式

5. GE通過數(shù)據(jù)提升質(zhì)量與效率改進

案例分析與討論：提升質(zhì)量能力的數(shù)據(jù)過程分析

6. 通過數(shù)據(jù)挖掘提升銀行信用卡客戶忠誠度

案例分析與討論：從信用卡數(shù)據(jù)分析，到防止客戶流程

四：數(shù)據(jù)挖掘中的要點

1、 建立運營數(shù)據(jù)挖掘模型的4個步驟

2、 數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果如何展現(xiàn)——可視化數(shù)據(jù)之美

3、 數(shù)據(jù)挖掘常用的工具

4、 如何寫一份賞心悅目的數(shù)據(jù)分析報告——用數(shù)據(jù)看透問題

5、 數(shù)據(jù)挖掘技能提升十大必殺技

6、 數(shù)據(jù)挖掘中易犯的錯誤——給數(shù)據(jù)分析師的五個忠告

五：小試牛刀

實戰(zhàn)練習：通過淘寶商城流量，分析運營策略

課程形式：理論講解、互動體驗、實戰(zhàn)演練、案例研討、Q&A答疑；

受訓規(guī)模：待定

建議課時：兩天（12課時）