《職業(yè)化素養(yǎng)》課程方案

                      主講：清華大學(xué)王晨琛導(dǎo)師

【課程背景】

所謂職業(yè)化的員工，就是訓(xùn)練有素的員工，就是把工作當(dāng)作職業(yè)來(lái)對(duì)待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。他們時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己，遵守規(guī)范，恪守責(zé)任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長(zhǎng)，在自我成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值，貢獻(xiàn)企業(yè)成就自己。

因此，員工走向職業(yè)化，既是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)，也是員工個(gè)人獲得職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的必由之路。

本課程以提升員工職業(yè)化素養(yǎng)為核心，以“塑造職業(yè)意識(shí)，提升職業(yè)技能”為主線，力爭(zhēng)使學(xué)員清晰職業(yè)角色，打造職業(yè)形象，塑造職業(yè)意識(shí)，養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣，提升學(xué)員的情緒管理能力、任務(wù)執(zhí)行能力、高效溝通能力等。

【課程對(duì)象】

企業(yè)全員

【課程時(shí)長(zhǎng)】

   1——3天

【課程風(fēng)格】

講授 案例 視聽(tīng) 實(shí)操 研討 游戲 分享 問(wèn)答 工具 冥想 PK等

【課程內(nèi)容】

第一篇章  職業(yè)化心態(tài)篇

一、打破慣性 

二、工作、職業(yè)、事業(yè)的區(qū)別

你是干活還是上班？是從事一個(gè)職業(yè)還是一項(xiàng)事業(yè)？這不取決于那項(xiàng)工作本身，而取決于你做這項(xiàng)工作時(shí)的心態(tài)和工作結(jié)果。

永遠(yuǎn)不會(huì)沒(méi)有收入，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都是收入，而且由自己決定發(fā)多少。當(dāng)在你的職業(yè)生涯發(fā)展的進(jìn)程中，什么時(shí)候你的工作熱情和努力和高度不為工資待遇不高，不為別人評(píng)價(jià)不公而減少，從那時(shí)起你就開(kāi)始為自己打工了。

三、心態(tài)正能量三大密碼：

1焦點(diǎn)密碼: 

1）  注意力=事實(shí) 

人生如同旅程，在于過(guò)程而不在于結(jié)果，

記憶如同攝影，你關(guān)注什么就會(huì)得到什么。

2）一般人和二般人的焦點(diǎn)區(qū)別

A．二般人想的是他要的，一般人想的是他不要的

（不該在不該停留的地方停留太久；注意：你別去尋找那些你不要的東西-英國(guó)諺語(yǔ)）

B． 二般人的焦點(diǎn)在目標(biāo)上，一般人的焦點(diǎn)在困難上

C． 二般人的目標(biāo)往往不變，方法常常改變

 一般人的目標(biāo)常常改變，方法往往不變

（先確立目標(biāo)，后找尋方法；把目標(biāo)刻在巖石上，把方法寫(xiě)在沙灘上；心中圖像；想象*逼真=現(xiàn)實(shí)）

D． 二般人遇到問(wèn)題把焦點(diǎn)放在解決問(wèn)題上，一般人把焦點(diǎn)放在問(wèn)題本身

E． 二般人先相信，再看到。相信就是力量，有多相信，就有多大的力量（看看宗教就知道了），一般人先看到，再相信

F．二般人為成功找方法，一般人為失敗找借口

G． 二般人接觸資產(chǎn)類(lèi)的朋友，一般人接觸負(fù)債類(lèi)的朋友

（星云-成佛最快的法門(mén)-先成佛，即心即佛）

H． 二般人是成為-做-擁有，一般人是擁有-做-成為

（先成為想成為的人，去做，就會(huì)真的擁有，而一般人是先擁有資源，再去做，最后成為） 

2   動(dòng)作密碼：動(dòng)作創(chuàng)造情緒

1）  狀態(tài)改變法：不要垂頭喪氣，挺肩，呼吸，展眉心，嘴角上翹

2）  彈指高歌法。

3）  跳舞歡呼法。

4）生理平衡法

NLP-神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W

3   定義密碼：

1） ABC法則

A事件

B

C情緒反應(yīng)

2） 事情具有兩面性：

積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣

任何事情都沒(méi)有意義，除非你給他下個(gè)定義，包括這句話(huà)本身事情本身無(wú)好壞：

事情本身不能影響你，影響你的是你對(duì)事情所下的定義和態(tài)度。

事情本身無(wú)好壞，全是思想在作怪

3） NLP事件三問(wèn)-有效果比有道理更重要

A．定義

B．好處學(xué)到

C．如何解決

問(wèn)問(wèn)題的品質(zhì)決定人生的品質(zhì)；

問(wèn)錯(cuò)問(wèn)題全是問(wèn)題，問(wèn)對(duì)問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)題。問(wèn)題是用來(lái)擴(kuò)大能力的。

小問(wèn)題小提高，大問(wèn)題大提高，沒(méi)問(wèn)題死翹翹；

問(wèn)題就是成長(zhǎng)；問(wèn)題就是機(jī)會(huì)；當(dāng)你沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候，你就成了最大的問(wèn)題。

四、陽(yáng)光心態(tài)之——格局、使命、激情與夢(mèng)想

1格局決定結(jié)局：

思路決定出路，腦袋決定口袋，

格局決定結(jié)局，眼界決定世界，

價(jià)值決定價(jià)格，標(biāo)準(zhǔn)決定水準(zhǔn)，

人品決定產(chǎn)品，定位決定地位，

企圖決定版圖，態(tài)度決定高度

望遠(yuǎn)能知風(fēng)浪小，凌空始覺(jué)海波平；

不畏浮云遮望眼，只緣身在最高層；

海到無(wú)邊天做岸，山登絕頂我為峰

2 很多在低處無(wú)解的問(wèn)題，高處不是問(wèn)題

困鎖你的云霧不過(guò)是你眼前的風(fēng)景。剛才困鎖你是因?yàn)槟阏镜锰汀Ｒ粋€(gè)人被云霧籠罩不是因?yàn)闆](méi)有太陽(yáng)，而是你站的位置還不能企及擁有陽(yáng)光。你站得更高云霧是你的風(fēng)景，陽(yáng)光一直都在，看你有沒(méi)有魄力往上走

思想觸摸不到，人的手也觸摸不到

一個(gè)人成就的大小，不會(huì)超過(guò)他思考的格局。

把目光抬高一寸，就能多看兩百公里

3使命的力量

4只有你背棄你的夢(mèng)想，你的夢(mèng)想不會(huì)背棄你

5人生不設(shè)限

1）角色扮演-囚之圈的啟示

2） 可能性思考——?jiǎng)e說(shuō)不可能

一件事和你關(guān)于這件事的現(xiàn)實(shí)并不是一回事。我們看到的事物并不像它本身的那樣，而是像我們以為的那樣；現(xiàn)實(shí)并不是發(fā)生了什么，現(xiàn)實(shí)是我們認(rèn)為發(fā)生了什么。我是我認(rèn)為的我；你是你持續(xù)不斷重復(fù)思考的結(jié)果；

6、感恩的心態(tài)

          第二篇章    職業(yè)化禮儀篇

一 、男女的職業(yè)化形象

1、男女的基本職場(chǎng)發(fā)型

2、男女的基本職場(chǎng)著裝

3、男女的基本職場(chǎng)修飾

4、男女的基本儀表儀態(tài)

二、順次禮儀

   1、常見(jiàn)動(dòng)態(tài)情境下的順次禮儀
         1）、行走、上下樓梯、乘坐電梯、乘坐交通工具
         2）、出入房間、上下車(chē)、幫助他人穿脫外衣
     2、常見(jiàn)靜態(tài)情境下的位次禮儀
        1）、會(huì)見(jiàn)、會(huì)見(jiàn)、談判、簽字儀式
        2）、乘車(chē)位次、合影

三、會(huì)面禮儀

   1、問(wèn)候禮儀

   2、握手禮儀
      3、名片禮儀

   4、自我介紹的禮儀規(guī)范

   5、介紹他人的禮儀規(guī)范

四、商務(wù)接訪禮儀

   1、接待禮儀
      1）了解接待規(guī)格
      2）接待前的準(zhǔn)備與形象要求

3)接待的基本禮儀
     2、拜訪禮儀
     1）、拜訪的類(lèi)型
     2）、拜訪的準(zhǔn)備與形象要求
     3）、拜訪的基本禮儀
    3、禮品饋贈(zèng)禮儀
  五、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀

1、商務(wù)宴請(qǐng)之道

 2、中餐禮儀

 3、西餐禮儀

六、 1、座機(jī)、手機(jī)使用禮儀

  2、微信、QQ 使用禮儀

 3、微博、博客使用禮儀

七 、辦公禮儀

1、辦公環(huán)境禮儀

2、商務(wù)信函文書(shū)禮儀

3、匯報(bào)工作禮儀

4、會(huì)議禮儀

5、出差禮儀

第三篇章  職業(yè)化溝通篇

一、溝通的基本要義

1、溝通的定義與三大要素

2、溝通的過(guò)程與障礙分析

3、溝通的首要問(wèn)題是心態(tài)問(wèn)題

4、高效溝通的三大步驟1）：清晰地發(fā)送信息

2）：同理心地傾聽(tīng)

3）：積極反饋

5、職業(yè)溝通技能1）：如何與上司溝通

2）：如何與同事溝通

3）：如何與客戶(hù)溝通

二、超效讀心術(shù)  

1 、三項(xiàng)識(shí)人法：揭秘身體語(yǔ)言密碼：

1）____________

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3）____________

2 、七項(xiàng)識(shí)人法：識(shí)破謊言的七個(gè)動(dòng)作：