課程大綱

ITT（TTT）既企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師訓(xùn)練課程，是針對(duì)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)能力與技巧的培育和提升，而專項(xiàng)開(kāi)發(fā)策劃的實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)課程。該課程經(jīng)歷幾十家企業(yè)，數(shù)百場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)的印證，具有極強(qiáng)的實(shí)用性與針對(duì)性，受訓(xùn)學(xué)員能力提升效果顯著，獲得了受訓(xùn)企業(yè)的高度評(píng)價(jià)與認(rèn)同。為企業(yè)培訓(xùn)體系的有效運(yùn)行，企業(yè)高素質(zhì)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，提供有效的幫助和支撐。該課程的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)，可根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的層面和訓(xùn)練強(qiáng)度，確定為2-5天的時(shí)間。

開(kāi)班建隊(duì)熱身
—主持講話
—溝通共識(shí)
—建隊(duì)熱身

培訓(xùn)溝通技巧
什么是溝通
—定義
—溝通的模式
—溝通能力模型
培訓(xùn)師語(yǔ)言溝通技巧
**輪練習(xí)：語(yǔ)言表達(dá)能力訓(xùn)練
—表達(dá)內(nèi)容的選擇與記憶
—語(yǔ)言的邏輯性
—把握主題
—聲音的控制
—語(yǔ)言的生動(dòng)性
培訓(xùn)師非語(yǔ)言溝通技巧
第二輪練習(xí)：非語(yǔ)言溝通技巧訓(xùn)練
—形體動(dòng)作
—空間距離及方向
—身體接觸與客體使用
—時(shí)間把握

培訓(xùn)基本策略
做好開(kāi)頭和結(jié)尾
提問(wèn)與贊美技術(shù)
培訓(xùn)風(fēng)格的把握
第三輪練習(xí)：提問(wèn)與贊美訓(xùn)練
打造良好的親和力
培訓(xùn)師情感的把握
第四輪練習(xí)：親和力與情緒控制訓(xùn)練
創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境
授課中各種突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)與處理
第五輪練習(xí)：影視教學(xué)法

常用培訓(xùn)方法
企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的主要方法
幾種常用參與式教學(xué)法的應(yīng)用要點(diǎn)
—角色扮演法（活動(dòng)）
—頭腦風(fēng)暴法（講授）
—案例法（講授、案例分析）
—練習(xí)法（講授、練習(xí)）
—室內(nèi)培訓(xùn)游戲法（活動(dòng)）
—討論法（討論、講授）
培訓(xùn)方法運(yùn)用的基本理論

教學(xué)過(guò)程策劃
備課的四項(xiàng)基本內(nèi)容
培訓(xùn)準(zhǔn)備的十個(gè)基本要領(lǐng)
教案編寫(xiě)的目的和意義
教案的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
教案設(shè)計(jì)的程序
第六輪練習(xí)：教學(xué)過(guò)程策劃教學(xué)過(guò)程策劃的十二個(gè)關(guān)注點(diǎn)