【課程收益】
　1、調整心態：好的心態是成功的基礎，也決定結果和高度，課程講將讓學員對照，明
心見性，從而發現心態缺陷和不足并調整； 
　　2、激發潛能：課程將通過訓練和體驗，讓學員自我醒覺，發現盲點和局限，從而自
我提升突破，激發工作潛能； 
　　3、提升素質：能力和素質苦困段在與自我設限，固步自封，缺乏學習和悟的能力，
課程將通過一系列訓練，實現自我突破和提升； 
　　4、凝聚團隊：課程將從個人角度來解析卓越團隊的負責任、激情、自信、關愛、付
出和共贏等特質，從而培養團隊精神及對他人的信任感，凝聚共識以增強團隊的凝聚力
、執行力； 
【課程時間】1天（6課時）
【課程對象】公司全員
【培訓形式】1. 60/40原則（60%專家講解答疑，40%學員互動研討）；
2. 理論講授 案例剖析 小組互動研討 情境模擬 故事哲理；
【課程大綱】
 工作與生活中觀念的困頓和誤區 
　　1、“對事不對人” 
　　2、“愿不愿”和“會不會” 
　　3、案例解析：講話與演講  
員工應有的卓越特質
A）、陽光的心態
1. 心里有陽光，生命才會開花
2. 什么是陽光心態
工作中有三種人
一種是不知不覺人
一種是后知后覺人
一種是先知先覺人
態度只有兩種：積極與消極
3. 構筑你積極快樂的城堡
4. 如何塑造陽光心態
1) 控制情緒，調整自我
2) 學習阿甘，直面挫折
3) 自我激勵，顛峰狀態
B）、進取的心態
1. 專業是我們的看家本領
2. 專業的標準
3. 如何成為專業選手（進取與合作）
1) 鎖定目標，及時充電
2) 學以致用，知行合一
3) 教會別人，成就自己
4) 專業合作，成長最快
5) 打造自己的能力核彈

C）、堅持的心態
1. 什么是堅持心態
2. 如何塑造堅持心態
1) 時刻牢記使命目標
2) 不在困難面前變矮
3) 養成良好職業習慣
4) 不為各種誘惑所動
5) 培養非凡的意志力
D）、老板的心態
1. 什么是老板心態？
案例：鄭州大酒店27樓服務員給會務組的每日一信
2. 塑造老板心態
1) 換位思考——理解老板
2) 老板的事——自己的事
3) 像個老板——高瞻遠矚
4) 為己打工——成就自己
E)、執行的心態
1. 別找理由，誰都知道那是借口
2. 別怕問題，它其實是你的機遇
3. 別懼困難，關鍵在于把握實質
4. 沒有服從，團隊和公司就無法運作
F)、自律的心態
1. 喊破嗓子，不如做出樣子
2. 己所不欲，勿施于人
3. 紀律意識，執行保障
4. 控制好你自己的情緒，不出現踢貓效應
5. 控制好你自己的習慣，與企業文化合拍
G)、共贏的心態
1. 企業不成功，個人沒收獲
2. 輸掉的不僅是人格
3. 積極態度激發你的工作潛能
H)、感恩的心態
1. 忠臣出自孝子之家
2. 誰是我們生命中的貴人
I)付出的心態
1. 每個人都在打造自己的房子
2. 態度與工作環境
3. 付出什么，就會收獲什么
J)、寬容的心態
1. 讓他三尺又何妨
2. 容人長更要容人短，容人短更要容人長
調整好心態的六大關鍵
課程總結