全方位溝通

項  次 單  元 內容／目的       **天 **單元 優質溝通的必要思維     1.溝通應有的正確觀念與態度     2.突破人際溝通的心理障礙     體驗式活動、討論、分享   第二單元 創造良好互動的氛圍，提高溝通意愿     1.建立個人的四大行為原則     2.培養良好互動模式的四大做法     影片欣賞、討論、分享、演練   第三單元 培養良好溝通與協調技能     1.有效溝通中的準備與做法     2.有效溝通的類型與運用     體驗式活動、討論、分享 第二天 第四單元 有效展開團隊成員間的溝通     1.提升對同事及跨部門溝通的有效做法     2.如何做好對上溝通與匯報     3.如何做好對部屬反饋及接受反饋     討論、分享   第五單元 培養差異化溝通的技巧     1.辨別不同特質的人，展開差異化溝通     2.對不同特質領導的溝通方式     3.對不同特質部屬或同事的溝通技巧     討論、分享、演練   第六單元 塑造優質的職場溝通環境     1.如何建立充滿信任感的環境  22.團隊高效溝通的關鍵-建立無私付出的胸懷day影片欣賞、討論、分享