適合行業

銀行證券行業航空客運行業服裝鞋包行業商超零售行業其他

課程背景

二十一世紀的商業環境越來復雜，產品同質化,過剩化,競爭化使企業舉步維艱，如履薄冰，戰戰兢兢，稍有大意就可能機會變成危機！企業的生存壓力越來越大，人力成本，原材料，流通都是一道道成本線！在今天的商業環境中，員工的執行力與責任心是否跟的上企業的步伐，內部溝通是否順暢高效，往往影響企業的發展,不解決員工的成長，無法讓企業在高壓下走出困境，解決又要投入大量的精力與財力！--------其實真正的投資是人才成長上，如馬云所說：員工成長了企業才能成長！

課程目標

調整員工消極工作觀，轉化積極的工作態度；喚醒員工的責任意識，提高責任力的認知；從內心上改變員工對公司忠誠的理解，從而做到知行合一；提高人才歸屬感，主人翁意識，融入企業團隊的大家庭；用結果說話，以價值交換，以目標為導向的結果思維；激發學員的凝聚力，執行力，學習力提高團隊合作意識；感化員工從內心上感恩企業.感恩上司.感恩的心；

課程時長：一天

課程大綱

第一章：責任勝于能力

一．責任決定成敗

1.責任力來自于人性的超越

2.責任不力誰來承擔后果

3.責任來自于100%的痛心覺醒

4.責任力從“心”開始改變

二．責任勝于能力

1.責任越大成就越大

2.責任的體現來自于100%的承擔后果

3.責任是推動事業的動力

三．責任沒有對錯只有選擇

1.承擔與不擔的結果

2.缺少任責的五種心態害死人

3.責任的三大修煉

第二章：跨部門溝通

一.挖掘跨部門溝通問題的根源

1．不容忽視的“部門墻”

2．客觀存在的個體差異

3．不承擔“責任”

4．將問題留在工作之中

5．溝通體系不健全

6．溝通的能力與技巧

二.跨部門溝通的技巧

1.營造良好的溝通氛圍

2.換個角度想一想——為他人著想

3.知已知彼

4.把話說得更簡單

5.借力使力不費力

6.到位不錯位，化解不誤解

三.跨部門溝通的策略

1．部門間不同意見的正確處理

2．溝通中要控制你自己

3．多難問題的解決要有自己的一招

4．小事多了就是大事——減少抱怨從我做起

5．無級別溝通選擇有術——飛鴿傳書、QQ群

6．好頭好尾

四.跨部門溝通的解決之道

1．部門經理如何產生自己的影響力

2．解決、解決、還是解決

3．績效溝通是一種成功的模式

4．搭建跨部門溝通的橋梁

5．避免跨部門溝通的短接

6．站在更高的高度看問題

7.重視八小時以外的溝通——如何與他人相處

第三章高效執行力

一.高效執行人才的特性

1.執行人才三大特質

2.執行人才的三大作風

3.執行人才結果導向

4.執行人才二個標準

5.執行人才三要素

6.結果執行不力主要原因

7．結果執行力幾個假象

二.結果執行力4R管理

１.結果定義(Result)

２.一對一責任(Responsibility)

３.檢查與改進(Review)

４.及時獎罰(Reward)

三．結果執行的六個凡事

1.凡事主動行動

2.凡事全力以赴

3.凡事認真負責

4.凡事做到極至

5.凡事信守承諾

6.凡事結果說話