戰略中層——MTP中層管理技能提升

課程背景：
本課程是在參考了MTP原版基礎上，根據中國企業特質及多年來在企業的務實操作，
擷取最新的管理理論精華，專門為中國管理人員開發的課程。作為中高層管理課程，它
以很強的實用性和可操作性特點，贏得大量職業管理人員的高度認同。
面對企業外部的環境不斷變化，未來經常難以預測。但是，為達成企業目的和目標，
不斷適應新的變化是企業管理者面對的永恒課題。為應對迅速變化的管理環境，構筑高
效高活力的學習型組織，戰略中層課程風靡管理者培訓市場60 年。

課程收益：
● 通過在深入理解中層角色與認知的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具。
●
結合理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓游戲、視頻演示等多種培訓形式
，幫助學員在輕松愉快的環境中提升管理技能。
● 幫助學員解決實戰中的管理問題，提升管理技能和職業化水平。
● 系統認知管理的五大功能――計劃、組織、領導、控制、協調
● 通過全面管理素養的提升，掌握團隊管理中培育、激勵、沖突處理技巧
●
參考著名跨國公司成功的管理模式，結合老師的實戰經驗，針對管理人員實際遇到的問
題通過情景訓練，沙盤模擬，系統提升學員的管理思維，管理知識。

課程時間：3天，6小時/天
課程對象：企業中層管理者
課程方式：主持式授課 案例分析法 講授與角色扮演法 頭腦風暴法 游戲法

課程大綱
第一講：管理者的角色認知
一、現代環境對中層管理者提出的挑戰
1. 中層管理者面對的壓力與困境
2. 中層管理者的成長發展要求
案例分析：到底是996的錯還是管理的錯
3. 中層管理者是現代社會的中流砥柱
4. 變革的社會
二、中層管理者的角色認知
1. 中層管理者的五大權力
1）法定性權利
2）獎賞性權利
3）懲罰性權利
4）感召性權利
5）專長性權利
2. 中層管理者能力與素質
討論：中層管理者是經營者的替身？
案例分析：經常辭職的李虎總
三、中層管理者職場上的任務
1. 作為下屬承擔的任務——積極主動
2. 作為同事承擔的任務——認真協作
3. 作為上級的四項任務——扮演好領導
角色扮演：誰才是真正的管理者？

第二講：管理者的高效執行力
一、執行力的本質
1. 執行力的定義
2. 執行與執行力
3. 執行不力的現象
案例分析：李梅的無助與業績困境
二、高績效執行力的環境塑造
1. 塑造高效執行力的硬環境
1）執行力流程打造
2）管理與執行力機制
案例分析：破窗理論與高效管理機制
互動：我們的問題還是環境的問題？
2. 塑造高效執行力的軟環境
案例分析：高績效的執行力與錯誤的結果
互動：我們選擇支持誰？
三、高績效執行力的心態培養
1. 主動
2. 積極
3. 勤奮
四、高績效執行力的能力鍛煉
1. 加強目標管理
2. 增強團隊協助
3. 采取即時激勵
案例分析：我知道你很辛苦，我只是沒說出來而已
互動：我們該怎么改進團隊的執行力
五、執行力的助推器——即時激勵
1. 即時激勵的基本原則
2. 即時激勵的基本方法
1）肯定的言辭
2）即使的榮耀
3）公平的獎罰
3. 馬斯洛層次理論與激勵
案例分析：獨立團的戰斗力來自哪里？
互動：我們常用的即時激勵有哪些？

第三講：目標管理
一、目標管理的內涵與價值
1. 目標管理的定義
2. 目標管理的價值
二、MBO的四大步驟
1. 制定目標和戰略分解
2. 設定自己的具體目標
3. 實現目標的行動計劃
4. 追蹤績效與評估推動執行力實踐
案例分析：MBO的過程就是管理下屬達成目標的過程
三、工作目標的三大來源
1. 組織目標與績效
2. 崗位職責與流程
3. 團隊協作與執行
四、目標管理分解與設計
1. 如何分解職能部門的工作目標
2. 如何設定工作的關鍵績效指標
3. 目標的衡量標準如何設計
4. 訂定計劃的技巧
案例分析：目標管理分解正確與錯誤
五、目標控制與績效管理
1. 何謂目標控制
2. 目標控制的原則
3. 目標控制與績效
4. 績效管理與控制糾偏
案例分析：張總的苦悶與下屬的溝通反饋

第四講：高效溝通技巧
一、高效溝通的作用價值
1. 目前出現的溝通困境分析
2. 溝通在組織與人際交往當中的使用
二、溝通中的三項法寶
1. 反饋技術
2. 探尋技術
3. 表達藝術
三、跨部門溝通的步驟與關鍵
1. 事前準備
2. 知己知彼
3. 共同目標
四、溝通技巧在工作場景的應用
1. 上行溝通
2. 平行溝通
3. 下行溝通
診斷：不同類型的人的不同溝通策略
情景模擬：你是公司部門經理，如何處理這個事件？
五、如何通過溝通處理部門間的沖突
1. 同理心原則
2. 真誠性原則
3. 詳實性原則

第五講：管理者的激勵授權
一、激勵的基本理論
1. 激勵的需求
2. 激勵的動態
3. 激勵的情景
討論：激勵管理常見的誤區
三、激勵管理的方法
1. 激勵管理法則——正激勵大于負激勵
2. 管理激勵百寶箱
四、管理者常用的激勵方式
1. 需求激勵
2. 物資激勵
討論：如何給下屬送禮更有效
3. 精神激勵
案例分析：兩個小女孩只有一個橘子
案例分析：如何通過激勵鼓勵下屬完成任務
五、四種不同類型的下屬激勵手段
1. 和平型：促動式肯定
2. 力量型：細節式冷靜
3. 完美型：鼓勵式前行
4. 活潑型：積極式批評
案例分析：如何有效激勵四類下屬
六、科學授權是激勵下屬的自我成長
1. 授權的好處
2. 授權的常見方式
3. 影響授權的因素
七、授權部屬職責的注意要點
1. 明確授權內容
2. 明確承擔結果
案例分析：誰說只有Boss最忙？

第六講：人才培養戰略
一、管理者與人才培養
1. 人才培養重要性
2. 人才培養的基本原則
3. 人才培養的方法及流程
案例分析：崗位十年的唐蘭該不該提拔李明？
二、人才培養的一般技巧
1. 合適的人員選擇
2. 人才培養的方向
3. 培養的結果評價
4. 建立OJT人才系統
三、人才培養計劃表
1. 培養計劃表的內容細節
2. 培養計劃表的時間周期
3. 培養計劃表的執行機制
案例分析：難以晉升的張經理與他的苦惱

第七講：打造高效團隊建設
一、高績效團隊
1. 什么是團隊
2. 團隊與高績效團隊
案例分析：團隊與團伙的區別
3. 高績效團隊的特點
1）內部凝聚力大于外部壓力
2）成員之間互相認同
3）成員對領導的認可
4）每個人目標明確
5）熱心并維護團隊的存在
二、組建高績效團隊
1. 團隊績效的界定
案例分析：誰才是團隊績效的責任人
2. 提升團隊績效的五要素
1）組建核心層
2）制定團隊目標
3）訓練團隊精英
4）培育團隊精神
5）做好團隊激勵
3. 影響團隊績效的因素
1）環境
2）意愿
3）文化
4）溝通
三、團隊沖突與管理
1. 團隊沖突的定義
案例分析：鯰魚效應的本質與啟發
2. 團隊沖突的原因
1）資源競爭
2）目標沖突
3）相互依賴
4）責任模糊
5）地位斗爭
3. 團隊沖突的類型
4. 團隊沖突管理的一般原則
1）分清沖突的性質
2）采取不同的措施
3）平衡沖突的程度
4）歸因結果的反饋
互動游戲：團隊沖突與協作訓練——過橋

第八講：問題分析與解決
一、企業管理中的問題
1. 問題的內涵與外延
2. 問題產生的根源
3. 問題的價值分析
4. 面對問題的反應
1）消極退縮
2）沖鋒陷陣
3）積極思考
二、問題分析的基本流程
1. 發現問題
2. 確認問題
3. 運用決策工具
4. 尋找解決方案
5. 實施解決方案
6. 評估與追蹤
案例分析：在問題解決中尋找良性循環
三、團隊共創解決問題的技巧
1. 找出和挑選問題
2. 分析問題
3. 設計解決方案
4. 評估解決方案
5. 實施解決方案
6. 追蹤與考核
案例分析：工作實務問題分析解決之研討
第九講：中層管理者的情境領導藝術
一、情境領導
1. 情景領導的定義
2. 領導者的行為特點
3. 情景領導方格理論
4. 領導理論的發展脈絡
案例分析：報告，我沒有理由！
二、衡量下屬成熟度的兩把尺子
1. 下屬的工作能力
2. 下屬的工作意愿
研討：針對不同的下屬如何發揮自己的領導力
三、員工發展的四個階段需求分析
1. 按照能力
2. 按照意愿
3. 按照時間
4. 按照職業生涯
案例分析：診斷員工的發展階段
五、四種不同的領導風格
測評：領導風格測評與診斷
風格一：告知式領導風格
風格二：推銷式領導風格
風格三：參與式領導風格
風格四：授權式領導風格
總結：四種領導風格的特點與細節
案例訓練：8大企業管理情境案例分析
課程總結：
1. 本課程知識結構的思維導圖
2. 本培訓的知識點梳理
3. 考核試卷與案例研討