課程背景：

高效團(tuán)隊是由一群負(fù)責(zé)任、對團(tuán)隊充滿激情、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、各懷技能、有道德并彼此信任、尊重的人組合在一起的。

他們有共同的語言、文化理念、企業(yè)使命、價值觀和坦誠溝通能力及高度信任感。他們不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。他們的群體能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊成員個人的能力，他們?nèi)后w創(chuàng)造的成功遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊成員個人的能力，他們?nèi)后w創(chuàng)造的業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越團(tuán)隊成員個人創(chuàng)造的業(yè)績。

那么，如何讓1＋1>2？如何讓一群人變成一個團(tuán)隊？如何打造高效團(tuán)隊？

本課程給出解決方案和工具，通過富有商務(wù)性案例，使課程更具實效性、實操性。高效團(tuán)隊的成功須以團(tuán)隊成員個人的成長為前提，而這一切必須經(jīng)由訓(xùn)練而得。

課程目標(biāo)：

1. 了解團(tuán)隊的概念和構(gòu)成要素；

2. 明晰高績效團(tuán)隊的基本特征及團(tuán)隊合作的條件

3. 明確個人和團(tuán)隊的關(guān)系，在高效團(tuán)隊中個人應(yīng)扮演的角色

4. 掌握有效避免沖突的基本概念

5. 團(tuán)隊有效協(xié)作溝通的技巧

6. 體驗團(tuán)隊合作的重要性及其準(zhǔn)則

課程特色：

1. 課前調(diào)研，課后輔導(dǎo)，量身定做

2. 案例經(jīng)典豐富，工具實操

3. 會議指導(dǎo)法，建構(gòu)式演繹互動

4. 幽默風(fēng)趣，通俗易懂，寓教于樂

課程對象：企業(yè)管理人員和員工

課程周期：2天（12課時）

課程形式：講學(xué)互動，問題導(dǎo)向；團(tuán)隊競賽，實戰(zhàn)答疑；小組研討，心得分享；案例分析，行動學(xué)習(xí)

課程大綱：

一、 團(tuán)隊的內(nèi)涵與特征

(一) 團(tuán)隊的內(nèi)涵

1. 團(tuán)隊成員

2. 互補(bǔ)技能

3. 共同目標(biāo)

4. 協(xié)同工作

5. 共擔(dān)責(zé)任

(二) 團(tuán)隊的特征：自主性、思考性、協(xié)作性

(三) 團(tuán)隊發(fā)展階段

1. 組建期

2. 震蕩期

3. 規(guī)范期

4. 輝煌期

二、 團(tuán)隊角色與現(xiàn)狀

(一) 團(tuán)隊角色

1. 協(xié)調(diào)者

2. 智多星

3. 塑造家

4. 監(jiān)督員

5. 外交家

6. 凝聚者

7. 實干家

8. 善后者

(二) 團(tuán)隊障礙

1. 缺乏信任

2. 懼怕沖突

3. 欠缺投入

4. 逃避責(zé)任

5. 無視結(jié)果

三、 團(tuán)隊文化與建立信任

(一) 團(tuán)隊文化的力量

1. 描繪團(tuán)隊愿景

2. 塑造團(tuán)隊價值觀

3. 打造團(tuán)隊文化

(二) 團(tuán)隊進(jìn)化的三駕馬車

1. 澄清認(rèn)知  2. 激發(fā)情感  3. 動員行為

(三) 高績效團(tuán)隊的“關(guān)系-任務(wù)”系統(tǒng)

1. 喬.哈里視窗：團(tuán)隊如何建立有效溝通的氛圍

2. SEE-DO-GET挑戰(zhàn)性任務(wù)模型

(四) 信任是團(tuán)隊建設(shè)的基石

四、 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升

(一) 團(tuán)隊成員的四種類型

1. 高意愿高能力

2. 高意愿低能力

3. 低意愿高能力

4. 低意愿低能力

(二) 適應(yīng)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 授權(quán)型

2. 教練型

3. 支持型

4. 指示型

(三) 沖突五種風(fēng)格：避免/ 競爭/ 包容/ 妥協(xié)/ 合作

(四) 沖突有效溝通六步法

1. 總結(jié)分歧

2.  確認(rèn)其準(zhǔn)確度

3.  確立一致的觀點

4.  探討分歧點

5.  制定可能的解決辦法

6.  選擇實施解決辦法并實施

五、 團(tuán)隊執(zhí)行力提升

(一) 執(zhí)行力提升的七個視角

1. 深入了解員工

2. 態(tài)度實事求是

3. 明確目標(biāo)、優(yōu)先排序

4. 持續(xù)跟進(jìn)、達(dá)成目標(biāo)

5. 賞罰分明

6. 教練輔導(dǎo)下屬

7. 了解自我、展示性格

(二) 有效授權(quán)的流程

1. 授權(quán)準(zhǔn)備

2. 選定任務(wù)

3. 選賢任能

4. 落實分工

5. 跟進(jìn)完成

(三) 授權(quán)的任務(wù)范圍

六、 目標(biāo)管理與聚焦結(jié)果

(一) 目標(biāo)設(shè)定SMART原則

1. Specific，清晰

2. Measurable，可衡量

3. Attainable，可實現(xiàn)

4. Result oriented，結(jié)果導(dǎo)向

5. Timeline，有時間控制

(二) 目標(biāo)計劃管理

1. 審視項目目的

2. 制定項目目標(biāo)

3. 草擬行動方案

4. 行動方案評估

5. 制定行動方案

七、 高效團(tuán)隊學(xué)習(xí)發(fā)展

(一) 高效的團(tuán)隊學(xué)習(xí)路徑

1. 團(tuán)隊學(xué)習(xí)的721法則

2. OJT導(dǎo)師輔導(dǎo)

(二) 團(tuán)隊活動體驗與心得

八、 團(tuán)隊高效溝通

(一) 有效溝通的模式

(二) 有效溝通六部曲

1. 事前準(zhǔn)備

2. 確認(rèn)需求

3. 闡述觀點

4. 處理異議

5. 達(dá)成協(xié)議

6. 共同實施

(三) 有效溝通性格類型

1. 分析型

2. 控制型

3. 表現(xiàn)型

4. 親切型