培訓對象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

第一章：什么是和諧高效團隊

管理者的團隊角色

優秀室經理的團隊責任：知人善用、引發智慧、提高效率、化解沖突

團隊管理中常見的問題

激勵下屬和團隊建設的技巧概述

第二章：常用激勵方法

目標激勵：用目標實現后的景象激勵

以身作責：用你的付出帶動下屬

競賽激勵：經常樹立周圍的競爭對手

故事激勵：多少英雄的故事在流傳

情景激勵：根據員工的工作狀態選擇激勵方式

第三章：知人善用的技巧

九型性格工具介紹

了解自己的性格特點和管理風格

學會基本了解下屬性格特點的方法

認識到各個型號下屬業務強項和局限

管理者如何幫助下屬發揮強項克服局限

各個型號下屬容易產生低效率和矛盾沖突的地方

如何幫助下屬提高效率和化解沖突

注：個性化特質激勵也在此部分內容。

第四章：引發智慧的技巧

如何關注到下屬？

如何聆聽下屬？

如何通過提問引發下屬智慧？

互動和情景模擬練習

講師點評

第五章：提高團隊溝通效率的技巧

如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧

如何幫下屬精準目標的技巧

如何有效區分下屬的問題所在：從屬等級技巧

如何幫助下屬解決問題

互動和情景模擬練習

講師點評

第六章：化解沖突的技巧

鑒定語言模式

說服和探求技巧

互動和情景模擬練習